關于新年工作計劃7篇
時間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，現在就讓我們好好地規劃一下吧。工作計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的新年工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
新年工作計劃 篇1
根據×城市物業管理的現狀，××物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷提高物業管理服務水平與服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養與提高綜合管理能力，加強與業主的溝通與合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益與經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一、充分發揮××物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性與增強主人翁意識。
1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力與向心力。
二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。
轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。
三、激活管理機制
1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》，
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制與健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。
7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平與服務質量。
1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。
3、急修及時，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。
5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。
6、管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識與基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。更多精彩加物業社區微信。通過職前培訓可以使新招員工熟悉與適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容：
1、××物業公司的各項規章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養與提高綜合管理能力。
六、 提升××物業服務品牌，樹優質服務新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率與服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
3、設備設施維護：按機電運行與維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心與使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;更多精彩加物業社區微信。對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。
七、開展多種經營與措施
管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。
1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心與成立便民服務點，制定相關制度與有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其它工作。
1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。
新年工作計劃 篇2
為了進一步加快基層工作轉型，規范基層行政行為，促進基層職能到位，提高基層監管效能，全面推進基層工商建設，努力打造“三型”工商，根據國家、省、市工商局基層建設規劃以及有關文件精神，制定工商局20xx年度基層建設工作計劃。
一、指導思想
以黨的十七屆四中全會精神為指導，堅持科學發展觀，認真貫徹落實省局《關于加強全省工商系統基層建設的意見》和市局《促進基層分局履職盡責的指導性意見》，以“轉型提質年”活動為載體，不斷加強基層分局建設，增強規范履職意識，提升工作效能，優化工商形象，為服務地方經濟和工商事業又好又快發展提供堅實基礎。
二、工作目標
根據市局基層建設工作的部署，圍繞《全省工商行政管理系統文明工商所（分局）考核細則》，通過開展內容豐富、形式多樣、扎實有效的基層創建活動，努力提升基層分局規范化管理水平和文明辦事的程度，促進工商職能到位，年內確保2個分局爭創省級文明分局單位驗收過關，8個分局爭創市級文明單位過關。
三、工作內容及措施
1、切實加強基層隊伍建設，努力提高基層隊伍的綜合素質。重點抓好三方面的工作。
一是注重特色，重抓思想素質建設。在全局大力組織開展“職責永刻心中，盡責貴在行動”主題教育活動，引導大家增強履職的責任意識、規范意識、質量意識。結合清明時節，組織大家開展憑吊革命先烈活動，結合紀念“五四”青年節，開展“評先進、樹標兵、學典型”活動。
二是健全機制，重抓執行能力建設。圍繞不斷加強黨風廉政建設和作風建設的要求，進一步界定和細化新年度局班子成員、科室分局負責人“一崗雙責”目標責任要求，自上而下組織開展了黨風廉政建設承諾活動，造濃黨風廉政建設“重自律、重防范、重踐諾”的氛圍。通過層層級級簽訂黨風廉政責任狀、實施專題輔導、集中觀看反腐倡廉警示教育片等方式，增強大家的廉政意識。廣泛深入開展“五小”廉政文化活動，寓教于樂，使廣大干部職工思想和作風不斷得到升華。
三是分類培訓，重抓業務能力建設。按照“統一、精干、效能”的原則，采取專題輔導、視頻演示、互動交流等形式，分批分類對基層分局綜合管理組、巡查監管組、經檢執法中隊人員進行新一輪業務培訓。同時要求各分局結合自身實際，制定詳細周密的教育培訓計劃，加大對法律法規考試、經濟戶口軟件使用、市場監管和執法辦案技能競賽等一系列業務知識的學習，全面提升干部的隊伍素質，確保教育培訓工作取得實效。
2、嚴格執行各項制度，促進內部管理規范。一是抓好基層干部的隊伍的日常行為規范。強化對基層工作人員八小時內、外的日常工作、生活行為實行考查記分和責任追究，并將結果納入到全局每季的工作目標考核中去，嚴格獎懲兌現。二是切實抓好各項工作制度的落實。一方面從辦公場所規范、工作人員規范、工作形象規范、工作質量規范等四個環節入手，不斷加強基層注冊窗口的管理，把首問負責制、限時服務制、預約上門服務制等一系列規范制度落到實處，方便群眾辦事，提高辦事效率，提升社會影響，另一方面圍繞基層分局行政執法、經濟戶口管理、注冊登記等重點工作不斷加大對行政行為的內部監控與外部監督，通過自查、互查及抽查與走訪相結合等方法，及時發現和糾正不規范行為。三要進一步強化政務公開工作，嚴格執行政務公開工作制度。今年局與各分局負責人，各分局與本單位工作人員都要層層級級簽訂責任狀，嚴格執行違法行政過錯責任追究制，從而進一步規范和保障基層分局依法行政，促進內部管理規范。
3、建立和完善科學的市場巡查監管機制，促進職能工作到位。一是加強基層分局巡查組建設。以經濟戶口管理為紐帶，進一步深化網絡化監管工作體系，探索科學監管模式，不斷深化監管型工商建設，進一步提高基層分局經濟戶口管理的實效性，提升監管效能。二是繼續強化流通領域商品質量監管工作。完善商品質量巡查監管體系，建立完善農村食品經營安全示范店，以農村食品和涉及消費安全的商品為重點，全面推進放心消費工程，鞏固產品質量和食品安全“兩個100%”和“一個徹底解決”。三是不斷提升12315消費維權功能。加快12315進社區、進村居的步伐，拓寬消費維權的覆蓋面，提高維權水平。四是推行基層分局“登記受理于一身，監管執法于一體，重大案件歸經檢”的運行模式，建立起以基層工商分局監管為基礎，以公平交易、經檢條線為主體的執法辦案模式，形成分工有序、合作有力執法辦案新格局。
4、加大基礎設施投入，改善基層工作、生活環境。加大基層分局基礎設施建設力度，不斷更新基層現有辦公設施，及時維修、更換陳舊落后的辦公用品。進一步落實各項激勵措施，本著以人為本的原則，著力提高基層分局，尤其是邊遠分局的生活補助，為基層多辦實事。強化基層教育培訓示范點建設，在走訪調研，集思廣益的基礎上，在制定出《基層分局教育培訓示范點建設方案》的基礎上，同時在全系統選取兩個分局作為全局教育培訓示范點，要求兩分局在建設標準上做到硬件保障到位、管理科學規范、計劃靠實可行、方法靈活管用、培訓績效明顯。在培訓方式上做到班子成員領學、訂題輔導深學、兼職教員引學、結成對子助學、崗位比武精學。力爭以點帶面，全面推動基層硬件及軟件設施的更新換代。
四、工作要求
1、加強組織領導。基層建設是工商事業發展的基礎性、根本性工作，也是當前形勢發展的需要。為了把這項工作做好，局成立由經檢組長周海燕同志任組長的基層建設領導小組，全面負責基層建設工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在人教科，具體負責基層建設的各項日常工作指導與督查。基層各分局局長作為第一責任人，對本單位的基層建設工作負總責。
2、強化督查考核。為了把基層建設工作的各項措施落到實處，局將制定切實可行的獎懲考核辦法，加大對基層分局創建工作的督查考核力度，由局人教科牽頭，監察室、辦公室及相關科室配合成立督查考核組，并對照上級有關要求和《全省工商行政管理系統文明工商所（分局）考核細則》，每季對各分局基層建設的情況進行一次全面檢查。及時了解并解決工作中存在的問題。各分局要及時總結上報基層建設工作中的好的做法與經驗，局將及時組織交流觀摩，并結合“轉型提質年”活動全面推進基層建設工作。
新年工作計劃 篇3
為了能讓三個體系能成為公司真正行之有效的標準，真正讓體系實現既定的目標，適應當前和今后一段時間形勢發展的需求，進一步提升管理水平，追求穩定的產品質量、營造安全的生產環境、樹立良好的社會形象，隨著不斷變換的管理要求，原發布的體系文件和實際管理內容已經有所誤差，為了防止體系和實際運用產生偏差，在新的一年里，將展開體系方面的整合，計劃如下：
一、廣泛收集體系運行情況，不斷完善體系文件;根據當前實施的體系程序，盡可能的與各部門進行溝通，把真實實際的工作內容寫進體系文件中，必須做到與管理手冊和作業文件的描述相一致，與各部門的工作職責相一致，一個要素可能要由多項職能來落實，每項職能又要由若干個活動來保證，因此，每個程序文件都應經過細致策劃和編寫。這是20xx年首要工作重點之一。原來的體系文件覆蓋到部門級，對下一層部門沒有制定實際的管理內容，對全員參與體系的建設存在嚴重的不足。計劃明年2月開始到3月底完成體系文件的重新編制。
二、積極開展各部門對質量，環境，職業健康體系的正確認識;當前公司存在一種意識誤區，包括中高層管理人員認為只要體系得到認證就完成了體系工作的任務，其實體系是個管理平臺，體系只是提出了一個標準，這標準也是現代企業必須建立的，然后有各個職能部門圍繞標準展開的一系列活動，如果思路不明確，行為就必然產生偏差，這和建立體系是背道而馳的，所以對各部門對體系的認識和理解就要靠培訓來實現。培訓的計劃按照不同階段針對不同的培訓對象和培訓內容采取各種培訓方式，注重實際操作的培訓，為使培訓起到具體的指導作用，培訓分層、分部門進行，責任部門對實際應用展開，讓各部門和不同工作人員得到工作上的提升，并通過已經編制文件書指導各部門貫標工作的開展。讓原來只有基本的作業指導文件有一個可以量化的，可以實際應用的作業指導，此項工作根據實際部門需求作出具體計劃時間安排。
三、深入部門調查研究，做好內審工作，為體系的執行得到有力的保障，體系是在不斷改進和完善過程中的，體系推動部門通過各種檢查、內部審核、了解體系的運行情況，積極收集各執行部門對體系運行的意見和建議，有針對性地對文件進行修改，可提高文件的適用性和可操作性。內部審核是全面的體系檢查，內部審核的效果對體系改進有很重要的作用，所以重視內審員在部門中起的作用，對存在的問題進行限期整改，通過內部審核推動體系的發展和完善，讓體系起到實用性，符合性，此項將每月展開。
四、對體系的執行實行考核制度，沒有一個強制執行的制度，最好的管理體系也是無效的，所以要想讓三個體系得到真正的落實和執行，體系辦公室必須具有相應的權利，這需要公司授權去執行，和綜合辦公室共同配合對部門績效考核。公司只有堅持掌握了建立體系的基本原則，明確了運行體系的主要目的是為了搞好企業的質量管理，安全生產、環境管理，提高整體管理水平，做到領導重視、全員參與，通過不斷的持續改進，一定能使三個管理體系在企業內發揮相當大的作用。
新年工作計劃 篇4
一、經營
（一）市場調查和市場預測
酒店酒店必須確知自己的市場領域，顧客類型，顧客支付能力，顧客對環境，出品，服務等的需求，并預測未來發展情況。目的是尋找餐廳出品服務的市場所在。
（二）經營方針和經營策略選擇
酒店經營方針是餐廳的發展方向和指針。它隨餐飲業的性質、任務、環境條件和接待對象不同而變化。餐飲部以“通過一流服務和高效率管理，為賓客提供舒適、親切、方便和帶人情味的享受，把企業辦成具有中國特色和國際水平的一流酒店”為經營方針。經營策略是經營方針的具體運用。
（三）經營思想和管理目標確定
酒店經營思想的實質是正確處理社政、企業、員工和消費者的相互關系，貫徹執行社政方針政策，確保餐廳堅持正確的經營方向，餐飲部主要堅持以下五個經營思想：
1、堅持正確的經營方向，改革管理體制，促進生產力發展的思想。
2、堅持不繼改善服務態度，服務方式，提高服務質量，牢固樹立“餐廳的一切活動都是為了滿足廣大消費者需要”的思想。
3、堅持以提高經濟效益為中心正確處理社會、企業、員工和消費者相互關系。
4、堅持市場經濟原則，講信譽、講衛生、講質量、正確開展競爭，以優質服務在競爭中直接接受廣大消費者的評判和檢驗。
5、堅持從長遠利益出發，不斷創新，進取，開拓，并將社會效益與經濟效益一起抓，促進企業和國民經濟共同發展。
6、堅持與互聯網思維對接，辦好自媒體，鎖定粉絲群，把餐飲的美食節和各項推廣活動及時傳遞給客戶。
（四）經營任務
酒店采用靈活的經營方式，增加服務項目，擴大服務領域，搞好多種經營，將日常餐廳銷售與美食節、會議、食品展銷和宴會經營結合起來，采用多種銷售方式，搞活餐飲經營。
二、管理
酒店在現代科學管理中，人們將管理分為九大系統，即組織、企業文化、人才指揮（亦稱縱向指揮）、橫向聯絡、檢查反饋、預算計劃、人才選用和招聘、培訓、激勵等。如果這九個系統都做得好，即管理做得好，那么這個餐廳就會獲得良好營運，像一個精良的鐘表，只要你一上發條整個餐廳會像鐘表一樣動起來。
（一）餐飲管理的五項基本要求
1、確保良好組織
酒店要求：管理員組織相應的下屬，并把他們的行為納入一個軌道，以利于實現組織目標。這是對管理的一項重要要求，否則以下各項要求就很難達到。
2、掌握客源，以銷定產
酒店餐廳的出品一經做好即需盡可能快地賣與客人，以保證新鮮與質量。因為出品做好后是很難和時間保存的，所以要求管理人員必須根據訂餐情況、市場環境、歷史資料、當地氣候、天氣預報、節假日變化等情況，做好預測分析。每天、每餐次盡可能掌握就餐客人的數量及對花色品種和產品質量的要求，并據此安排食品原材料供應和生產過程的組織，以避免浪費，并防止產銷脫節，影響客人消費需求和業務活動的正常開展。
3、衛生，確保客人安全
酒店要求管理人員必須嚴格執行《食品衛生法》，從食品原材料的采購、驗收、儲藏、發料到加工、切配、烹飪、裝碟和銷售都要建立一套嚴格的衛生制度。
4、正確掌握毛利，維護供求雙方利益
酒店要求管理人員正確執行餐飲價格政策，區別不同情況，如不同菜式、市場競爭價等，制定毛利率標準。既要發揮市場調節的作用，又要維護供求雙方的利益；既要擴大銷售又要在降低成本上下工夫。要定期檢查毛利率執行結果，并根據市場供求關系作必要的調整。
5、適應多種需求，提供優質服務
酒店餐廳的客人來自五湖四海，消費層次復雜。必須根據客人的身份、地位、飲食愛好、消費特點和支付能力，研究不同客人的消費需求和消費心理，有針對性地提供優質服務。在產品上堅持多樣化、檔次合理；在產品質量上突出風味特點，注重色、香、味、形和原料的選擇；在服務上堅持一視同仁，熱情、主動、禮貌、耐心、細致、周到，以滿足客人多層次的物質和精神生活需要，提供優質服務。
（二）餐飲管理五種常用方法
1、層次管理
酒店其主要特點是機構設置簡練明確，垂直領導，責任清晰。一般分為：
酒店決策層（酒店行政委員會）制定、審查、批準發展計劃的財政預算，任命高層管理人員，明確組織結構與福利待遇。
酒店經營管理層（總經理及餐飲總監組成經營委員會）向決策層負責，全權處理餐廳經營管理的一切事務，協調各部門之間的關系。如果餐廳規模不大，可由經理擔任。
酒店業務管理層（餐廳經理/主管）貫徹落實上層指示，組織其主管部門實施業務活動。
酒店操作層（基層員工）按照程序規范進行具體工作，或接受上司指派，完成指標。
酒店層次管理的優點是規范出各級管理者的管理要限，使各級人員在其權力職責范圍內得以充分發揮。
2、目標管理
酒店其主要特點是使工作有目標，并讓相關人員朝目標努力。通常目標可讓相關員工參與制定，以發揮員工的主動性，執行起來就不會有抵觸，而且產生成就感。另外，還要采取與餐廳利潤掛鉤的獎勵方法，激勵員工將工作做得更好并爭取更好利潤。
3、控制管理
酒店信任是好的，管理是更好的。控制按理是引導員工做好工作，并發揮監督控制作用，及時發現問題和錯誤，并在造成實際損失之前糾正它。須注意的是，管理者的控制系統應有彈性，它只控制結果，而不是控制方式，要根據實情制定控制的松緊。
4、制度管理
（1）制度類型：獎懲、例會、培訓、考勤、其他。
（2）制度作用：維持餐廳順利經營的手段。
（3）優點：有依據、有約束，規范與警戒員工的.行為。
（4）執行要求以身作則，賞罰分明。責備要及時適時，盡量用忠告和激勵的語言；對屢犯不改的要斷然處置。
5、人本管理
酒店人本管理的實質是尊重人格，注重通過情感的投入，締造寬松、和諧的人際環境，從而引導、激勵、調動一種積極向上、奮發進取的精神，過到管理上的理想境界。餐飲業的人本管理主要體現在以員工為本和以客人為本這兩個方面。為此，餐廳應提出兩個第一：顧客第一；員工第一。并據此深入開展人本管理。
酒店信任是好的，管理更是好的。作為管理員一定要敢于去管理。用人不當和敢于放權這個矛盾困擾著很多餐飲業高層管理人員，下列方法或有助于解決：
（1）首先學會識人。
（2）其次學會考驗人。
（3）再次學會用人（知人善任，用人不疑，疑人不用，用人所長）。
（4）最后學會放權（高明的授權是既放權給下屬又使其重視責任感。既檢查督促，又令其人名有實）。
（5）用忠告、幫助、激勵代替命令、檢查、干預。
與部屬坦誠想相見，創造一個寬松愉快的工作氛圍。
（三）管理工作的五個要領
1、分析經營環境，設定管理目標
酒店分析經營環境的重點是：大力開展市場調查，掌握市場動態、特點和發展趨勢，了解客人需求變化，同時掌握國家方針政策和對餐飲經營的有關法規和規定等，然后對這些調查資料進行認真分析，并和企業自身條件結合起來，最終達到確定經營方針、選擇經營策略、確定經營風味，以及策劃餐飲產品購、產、銷活動的目的。
酒店設定管理目標是分析經營環境的繼續和深入。餐飲管理的目標設定，常見如下：
（1）按時間劃分為長期目標、中期目標、短期目標；
（2）按內容劃分為市場目標、銷售目標、質量目標和效益目標；
（3）按層次劃分為企業目標、部門目標和基層目標。
酒店設定目標，要堅持以提高經濟效益為中心，以企業目標和部門目標為主，長短結合。因此要以調查資料為依據，通過預測分析，首先設定戰略目標，然后形成市場、銷售、質量、效益等具體目標，并通過目標的層層分解，轉化成收入、成本、費用、利潤等經濟指標，落實到企業、部門、基層等各部人員。這樣即能將各級管理至基層員工的注意力吸引到餐飲管理目標上來，向著共同的目標奮斗。
2、發揮規劃功能，合理發配資源
酒店管理目標一經確定，就要根據其要求做好統一規劃，以保證餐飲經營各部門、各環節的協調發展。重點是人力、服務項目和業務活動管理三方面的規劃。
酒店合理分配資源是發揮規劃功能的自然結果。餐飲管理資源主要是人、財、物和信息四大資源，合理分配的目標是要達到人力到位，物資流、資金流和信息流暢通，為完善餐飲管理目標提供資源保證。
3、督導次級經理，組織業務經營
酒店管理目標既定，在合理分配資源的基礎上主要根據管理目標和任務，逐級督導，檢查各級員工的工作，以保證管理目標和計劃任務的順利完成。組織業務經營和督導次級經理是同時進行的。其重點是督導各級管理人員去做好客源組織、采購儲藏業務、廚房生產組織和餐廳服務組織等各項管理工作，它是一個復雜的過程，管理人員要深入實際，制定管理制度、操作規程，并充分發揮現場管理作用。同時要加強管理溝通，搞好內部協調，保證餐飲管理各項業務經營活動的順利開展。
4、協調內部關系，創造團結氣氛
酒店餐飲管理內部關系十分復雜，常常在資源分配、任務確定、人事交往、工作安排、利益分配等各方面產生矛盾或磨擦。只有正確處理好這些關系，才能使各級管理員和廣大員工心情舒暢。協調內部關系經，要理順餐飲管理體制，明確規定各級管理人員的職權和領導隸屬關系，管理過程中發生矛盾或磨擦，要堅持逐級協調的原則，盡量避免越級指揮和協調。
酒店要創造團結氣氛，必須有一個團結奮斗、開拓前進、辦事公道、不謀私利的領導班子，它是形成企業和部門團體氣氛的核心；必須把廣大員工的注意力引導到餐飲管理目標上來，為共同完成管理目標而奮斗，它是形成團體氣氛的紐帶；必須保證廣大員工在企業中受尊重，關心員工的物質和精神利益，使他們心情舒暢地工作，以企業為家，關心企業經營、服務質量、出口質量、經濟效益，由此形成良好的團隊氣氛。
5、作好檢查跟進
酒店工作已經開展，或者已經開花結果，這需要根據情況作好檢查跟進，以保證餐飲管理各部門、各環節的工作順利地朝著即定目標和計劃任務進行，直至完成并跟進處理。跟進的意義是持續性的，這是因為，事情的完美是無止境的。再則，餐飲業的工作是不斷循環的，只有不斷地作好跟進，才能與時并進，使企業得以良好地持續發展。
酒店因地制宜地制定和推行一整套以當地相適應的經營管理方案是餐飲部在酒店中所處的地位和所應發揮的職能作用，也是品牌優勢和潮流導向的作用。
新年工作計劃 篇5
為更好地履行商會職能，凝聚全體會員的智慧和力量，拓展為會員單位服務的領域，積極構建聯誼交流平臺，充分地發揮商會的內外影響力，在經銷商企業、經營者和政府之間發揮橋梁和紐帶作用，根據市工商聯的指導，特制訂以下的工作計劃：
一、商會的發展方向：
商會的成立要在經銷商領域內體現服務、組織、協調、溝通、監督的職能，要發揮行業群體優勢，提高綜合效益，應有一定實質性推動銷售的工作進行，工作思路有：
（1）“情系居民，回饋社區”的社區銷售服務。地點先從社區啟動，再選百盛廣場或其他市區點，然后可向鄉鎮擴大。
（2）組團談團購。職工福利是團購的一大方向，利用商會成員的品牌資源、價格優勢等，以商會名義到團購渠道開發。方案：招專職的人員跟進，各家提供圖片等信息制作宣傳畫冊，收集客戶信息，專人有針對性挖掘，（五烈茉織華、中玻、上海電氣、久工、磊達、戴南鋼簾線作為首批工廠客戶主攻，另有事業單位等為另一批主攻對象）
二、商會要練好內功
（1）搭建融資平臺，解決資金難題：準備成立轉貸基金或搭建融資擔保平臺，在注重風險防范的基礎上，加大對會員企業的融資支持力度。通過商會搭建的平臺，會員之間相互幫助，促進了一批企業由小變大，由弱變強，解決實際困難，實現快速發展。
（2）加強社會責任感，商會企業代理品牌的食品安全要放在首要位置。
（3）熱衷公益事業，堅持“發展企業，回饋社會”的宗旨，提高商會形象和知名度，引導會員企業參與光彩、慈善等公益事業，扶貧濟困。
（4）充分利用現代網絡等服務載體，建立健全會員企業數據庫，政策法規宣傳平臺，QQ群發平臺。加大宣傳力度，加強互聯交流，拓寬服務領域，提高宣傳服務成效。整合資源，嘗試網絡銷售，擴大銷售。
（5）提高學習能力，組織商會成員參與培訓、外出考察等，強化經貿服務，與工商聯密切配合，有重點地組織會員企業工商聯主辦的重大商貿活動。
（6）加強凝聚力，組織各類旅游、座談、聚會等活動
（7）團隊成員加強聯系，紅白喜事均要參與，組織好會員企業實施生日慰問等人文關懷制度。
三、日常工作
（1）健全例會制度。每月例會制度：每月的第三周的周日召開例會。做到事先有議題，事后有決議，并對會議研究決定的重要事項形成會議紀要。
（2）健全財務管理制度。按照國家有關規定和理事會議通過的決議收取會費，并制訂完善會費使用、監管、審批有關細則。做到基本情況臺帳清楚，會費收支財務報告和賬冊立卷歸檔。
xx市經銷商商會，為廣大經銷商提供了加強聯系、交流感情的平臺。今后我們將進一步完善商會建設，進一步發揮商會的作用， 增進團結，加強合作、壯大勢力，引導思路，樹立形象，為構建和諧社會，為東臺的經濟建設做出應有的貢獻，為不斷開創東臺市經銷商商會工作的新局面而不懈努力！
新年工作計劃 篇6
1、從內部治理入手，提高保安綜合素質。建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。
3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保酒店各項消防工作安全順利。
4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
5、做好協調工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰能力。
為進一步強化鎮鄉(街道)安監所安全生產監管責任，提高安全生產監管監察水平，推進基層安監機構規范化建設，根據《安全生產監管監察職責和行政執法責任追究的暫行規定》(國家安監總局令第24號)和《安全生產監管年度執法工作計劃編制辦法》(安監總政法〔20xx〕183號)的要求及安全生產有關法律法規規定，結合我縣安全生產工作實際，現就安監所編制20xx年度安全生產監管執法工作計劃的有關事項通知如下：
一、編制依據
根據《安全生產監管監察職責和行政執法責任追究的暫行規定》第六條第一款規定：“安全監管監察部門應當依照法律、法規、規章和本級人民政府、上級安全監管監察部門規定的安全生產監管職責，根據各自的監管監察權限、行政執法人員數量、監管監察的生產經營單位狀況、技術裝備和經費保c府安全生產監督管理部門授權、委托開展安全生產行政執法的組織或者機構應當依照本辦法編制年度安全生產監管執法工作計劃;鄉鎮人民政府、街道辦事處應參照本辦法編制執法工作計劃。
二、編制辦法
按照《安全生產監管年度執法工作計劃編制辦法》(安監總政法〔20xx〕183號)的要求，結合當地安全生產工作實際，編制執法計劃。安全監管執法工作計劃應當包括監管監察的對象、時間、次數、主要事項、方式和職責分工等內容。根據安全監察工作需要，可以按照安全監管執法工作計劃編制現場檢查方案，對作業現場的安全生產實施監督檢查。按照分級負責、屬地監管的原則，對直接監管的重點行業(領域)生產經營單位，應當每年至少覆蓋1次;其他直接監管的生產經營單位，應當每兩年至少覆蓋1次;直接監管的生產經營單位應當列出名稱，并作為執法計劃的附錄。
三、編制原則與考量因素
安全監管執法工作計劃應當按照統籌兼顧、突出重點、量力而行、提高效能的原則進行編制。
編制執法計劃，應當綜合考慮下列因素：
(1)行政執法人員的數量(按各安監所在冊人數的90%計算);
(2)負責直接監管的生產經營單位的數量、分布、生產規模及其安全生產狀況;
(3)道路交通狀況、執法車輛和技術裝備配備情況;
(4)必需的工作經費;
(5)重點監督檢查的地區、領域、行業和企業等事項;
(6)影響執法計劃執行的其他因素。
四、備案規定
各安監所編制的年度執法計劃應當報各鎮鄉人民政府(街道辦事處)批準，并報縣安監局備案;各安監所執法計劃經本級人民政府批準后，于3月27日前報XX縣安全生產監督管理局備案。
五、相關要求
(一)提高認識、周密籌劃。編制安全生產執法工作計劃，是合理調配執法力量，認真履行安全生產監管職責，提高執法工作的計劃性、規范性和前瞻性的重要措施。各安監所要高度重視此項工作，切實加強組織領導，應當充分收集相關資料，廣泛聽取其他安監人員的意見和建議，匯總材料，統一編制;要確保按時完成年度執法工作計劃的編制、報批和備案等工作。
(二)摸清底數、科學編制。各安監所要按照統籌兼顧、突出重點、量力而行、提高效能的原則，綜合考慮影響執法工作的各項因素，全面準確地摸清轄區內被監管單位的數量，按照行業、地域、級別管轄的劃分，結合本單位安監人員的數量、經費和裝備水平等各項因素，制定本單位執法工作計劃。執法工作計劃既要保證重點行業(領域)執法覆蓋率，又要符合本地實際，確保年度執法工作計劃編制的科學性。
(三)嚴格考核、全面落實。各安監所應嚴格按照批準的年度執法工作計劃制定詳細的月度執法計劃，依法開展安全執法檢查工作，全面完成安全檢查家次數。如果須對執法計劃作重大調整，應按照有關要求重新報批和備案。縣安委辦將把各鎮鄉(街道)安監所年度執法工作計劃報備及完成情況作為年度安全生產目標管理考核工作的重要內容進行考核。
新年工作計劃 篇7
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
（一）、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標，范文之個人工作計劃：個人工作計劃書。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
（三）、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
（一）、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標，個人工作計劃《個人工作計劃書》。
（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
（三）、進一步規范護理文書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
（一）、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
（二）、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
（三）、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
（四）、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。
（五）、計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。