【精】工作計劃9篇
日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編整理的工作計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。
1。1尋找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1。2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據客戶反饋信息，及時做出反映。
1。3以客戶為中心，改善業務流程、操作程序。
1。4推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1。5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。
2。1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文
2。2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質量關。
3。1利用對外包方的`“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3。2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4。1發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發布給業主。
4。2向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。
4。3對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發布給業主。
4。4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質。
5。1以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。
5。2開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
5。3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。
6、加強內部管理，執行質量體系要求
6。1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6。2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6。3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6。4有效利用iso9001————這一管理工具，科學化管理，規范每一個服務過程、服務細節，并記錄保留有效數據，提升服務質量。
6。5加強各種計劃、流程的執行監察力度。
7、努力提高，適時跟進
7。1持續做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優秀示范園區”。
7。2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。
7。3爭取創建“花園式單位”，做好相關工作。
7。4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。
客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協助項目部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。
工作計劃 篇2
1、20xx年，推行公司績效考核體系。以達到績效考核應有的效果，實現績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的'不足并加以調整改善。
2、具體實施計劃：
（1）將年度優秀員工評比與整個年度的月度考核結果相掛鉤，并以此參考規劃年度獎金發放，同時對全年績效考核數據進行匯總及分析，提交公司作為員工年度調薪的依據。
（2）根據公司發展目標，行政人事部循序漸進的對公司各部門進行關鍵績效指標的設定，設立公司各職能部門各個崗位的KPI指標庫。其中以行政人事部為先進行關鍵績效指標的設定，結合平衡積分卡對部門各崗位人員進行月度及年度績效考核。
（3）績效考核工作牽涉到每個部門、每個員工的切身利益，因此行政人事部在保證績效考核與薪酬體系掛鉤的基礎上，還要做好績效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
（4）績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行；保證建立科學、合理、公平、有效的績效考核體系。
工作計劃 篇3
尊敬的各位領導：
大家好！
很榮幸今天有機會參加鎮計劃生育生殖保健服務中心喬遷座談會。首先，我代表九資河鎮全體村級計生專干對在百忙中前來參加喬遷儀式的各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!對九資河鎮計劃生育生殖保健服務中心成功改建表示熱烈的祝賀。
鎮計劃生育服務中心此次改建，對于我們山區廣大育齡婦女是件大好事。以前服務中心位置偏僻，設施落后，辦公環境差，既不方便群眾，也不方便服務中心工作人員。這次在縣領導、縣計生局以及鎮黨委政府的重視和關懷下，服務中心的條件大為改善，面貌煥然一新。給九資河廣大育齡婦女和我們這些專干帶來了實實在在的好處，在這里再次對各位領導表示感謝！同時我們也希望服務中心要借此機會，轉變服務觀念，提高優質服務水平，把服務中心建設好、發展好，真正成為山區婦女生殖保健的服務“窗口”。
另外，借這個機會，我也想對如何做好村級計劃生育工作提出幾點建議：一是希望進一步健全村級計生組織，特別是要完善協會組織，充分發揮村級協會人多、面廣，貼近群眾，靈活多樣的優勢，真正起到宣傳、帶動和“橋梁”、“紐帶”作用，使村級網絡能夠真正發揮應有的作用。二是希望進一步規范村規民約，完善合同化管理機制，強化計劃生育民主管理。使每一個村民在參與管理的同時，也無形中管理自己。三是希望上級要加強指導。去年村級換屆，選出了一批新計生專干，由于我們都是在家務農的`農村婦女，文化水平比較低，再加上以前又沒有搞過計劃生育工作，導致工作上跟不去，這希望上面多組織學習培訓，多深入到村到戶，經常面對面，手把手的教我們，及時給予指導，幫助我們提高工作能力。四是希望加大計生工作重心下移力度，加大村級計生經費投入，穩定計生專干隊伍，及時解決村級管理中出現的違約糾紛，加大行政執法力度，為村級工作排憂解難，保駕護航。切實從方方面面創造條件，優化村這一級工作環境，調動計生專干工作積極性。以上是我個人一點看法，如有不妥的地方，敬請各位領導批評指正。最后，祝鎮計劃生育生殖保健服務中心越辦越好!祝各位領導身體健康，工作順利！謝謝大家。
工作計劃 篇4
本年度公司辦公室要強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發揮承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發揮積極的職能作用。對于我個人來說，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始，也是我非常重要的一年。對此，我訂立了XX年辦公室個人工作計劃，以便使我個人能在新的XX年里有更大的進步和成績。
一、做好以下幾項工作：
一是要管帶結合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平；另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩定；二是積極開展人員整訓；三是實施靠近指導，采取現場指導，手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平；四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優罰劣。
二是建改并舉，抓好制度建設。配合部門經理，在各項制度建設方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎上，匯編成冊，實現公司內部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續推行風險抵押制度，確保交通安全基本穩定。
四是要嚴格程序，抓好事務管理工作（印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等）。強調按原則，走程序，防止出現漏洞。
五是要定標明責，抓好節支降耗工作。對機關辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。
二、明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點，認真聽取他人意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
三、熟悉公司的規章制度，公司在不斷改革，訂立的規定也在不停的'改變，作為公司一名工作人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時全力做好自己的本分工作。
1、嚴格按照公司規定，管理自己和工作人員。
2、努力完成公司的每個定單。
3、做好自己的所有工作：提高產量，保證質量。
工作計劃 篇5
金秋送爽，丹桂飄香，在這個收獲的季節里，20xx屆校自律委員會正式成立。文體部十一月份的具體工作如下：
一、 認識、熟悉
1、召開一次部內大會，讓大家互相認識了解，熟悉自律會各部門的工作，深刻理解文體部的'工作任務和工作流程。
2、每人上交一份本學期的工作計劃，一份11月份的工作計劃，寫階段性的總結。
3、每周或每兩周召開一次部內例會，及時下達通知，了解各成員的工作情況。
4、在部內，強調禮貌與團結，真真正正把文體部的工作做好。
5、做好辦公室值班表，安排同學按時值班,值班不遲到、不早退，值班期間不擅自離崗。
6、每個人必須掌握策劃書的書寫，活動的設計與舉辦，確定時間進行培訓。
二、十一月具體活動
1、和秘書處、外聯部、宣傳部共同舉辦一期“舍長論壇”。 對象：全體新生 主題：和諧、文明、衛生
2、自律會剛成立，舉辦一個活動增加部內與部之間的團結。 （具體方案見活動策劃書）
3、“安全消防月”活動，具體活動方案見活動策劃書。 （本月的重點）
工作計劃 篇6
一、前期籌備階段：
1.宣傳造勢：
目的----為了良好配合渠道部外勤人員開展工作，讓工作人員在前期與客戶溝通、經銷商選擇與經銷條件談判中占據有利位置。
工作計劃：
10.10-10.13 三天時間，全面地收集目前成都市場經營防水材料商家的業內信息獲得方式，對于回饋信息作出分析，并制定出完整的造勢推廣方案；（所采用宣傳方式，媒體名字，設計宣傳資料；制定具備一定效果的階段性宣傳炒作方案）
10.14-10.16 三天時間，落實宣傳造勢方案的實施（根據所制定宣傳方案，制作宣傳資料的投放、落實其他造勢炒作安排至具體人頭）
10.16-10.21 開始宣傳工作第一周，即時收集并分析目前所做宣傳方式具體效果反響信息，并作出下一步宣傳方案：若目前所采用方式效果較好---加大宣傳投入；若目前所采用方式效果不佳---立即分析問題所在（改良方式參照文檔“關于宣傳造勢”）
Ps：前期宣傳造勢工作開展中，時刻保持與渠道人員溝通，通過渠道人員反饋信息，分析所做造勢工作安排。
從制定此計劃即日起，全面運用公司目前所具備宣傳設施（網頁，其他廣告） 方案具體落實操作及責任落實：
1.關于信息如何收集：會務人員及渠道人員，在日常工作拜訪客戶時，收集所需信息；（主要通過交流，獲知目前成都市場獲取業內信息動態的方式，如：報刊、新聞、口傳等等）
2.關于宣傳方案如何制定：根據所收集信息反饋，由會務人員設計并通過領導批準后聯系打印廠家（創想廣告噴繪寫真）開始制作；（目前主要分析是否需要--DM單，市場宣傳海報，業內動態報刊）
3.關于宣傳方案如何落實開展：在宣傳資料制作完畢之后，分發與各渠道人員，由各渠道人員在客戶
跟進過程中，發放相關資料；
2.招商會會中資料制作：
目的----通過宣傳招商手冊、會議PPT等直觀展現于來會客戶眼前的一些東西，更突出企業對于招商之思路專業地、清晰地體現。
工作計劃：
10.15-10.19 與觀察宣傳方式效果回饋同期，根據付總所提供資料（政策方面、會議內容相關），設計制作招商手冊，會議PPT；
10.22起，與渠道人員溝通配合，將與政策相關的一些宣傳資料投放于市場，并制定招商會開展具體工作流程。（此后工作計劃安排，參照“招商會流程總表”及“招商會流程總表細節說明”）
方案具體落實操作及責任落實：
1.關于招商手冊，會議PPT制作及應用：由會務人員設計并通過領導審核過后交付廣告公司打印制作（創想廣告噴繪寫真）；由渠道人員經過培訓后在拜訪客戶過程中為客戶詳細講解；
2.關于招商會開展具體流程策劃設計：由會務人員策劃文案及總體流程以及所有環節細節注意事項并落實各環節責任人員，經領導審核并批準后，嚴格按照策劃方案執行；
二、前期策劃階段：
1.招商會整體流程及總體方案策劃：
目的：制定具有規范性、可復制性的招商會具體流程方案，以接下來的工作中嚴格執行且便于今后復制與不斷改良。
工作計劃：
1.確定會議目的、名稱、規模
概念：招商會議由于有其獨特的個性，因而不論以何種方式進行，其目的就是為了招商引資。圍繞這個目的，招商組織根據掌握的各種信息，目標客商的投資動態，以及目前行業發展趨勢，各經銷代理商具體情況等，來分析和擬定招商會的目標，再根據邀請客商的人數多少等因素確定招商會的形式及規模。
2.會議當日整體流程設計
概念：針對于招商會會前、會中、會后具體具備流程環節設計，并通過領導審核后，嚴格按照所設定的流程開展工作。
3.人員分工與協調
概念：分工和協調次序明白，首先是分工，完成自己份內的工作任務，其次是配合其他組的需要，落實流程中各環節具體事項至具體人頭上。
4.主持人、講師及課程設定
概念：主持人設定考慮中，注重一個總結能力，一個優秀的主持，會把每一個講課人的內容總結以及導引到下一個課題 ，過渡自然；講師設定考慮業內經驗豐富且語言表達能力強者。
5.會前動員會及各工作組最后落實并強調職責
概念：會前總動員與職責強調要讓每個參與會議工作的員工了解整個會議的重要性，并把大家的心態調整到期最佳。
方案具體操作與責任落實：
1.關于如何確定此次招商會目標及規模：從渠道人員處了解目前所開發的目標商戶的質量、意向等信息，由渠道總監把關確定此次招商會性質、目標；
2.關于如何設定會議當日流程：由會務、策劃人員制定，參照“招商會策劃書”中“會議詳情一覽表”作為基本流程，在實際后續工作中針對具體流程再做修改于增減；
3.關于人員分工于協調的原則和計劃：
根據“會議當日流程”對現有人員進行分工分組工作基本組織架構可以下表配置----
基本組織架構
序號
1 職位 總指揮 職能說明 一般有公司老總或者副總擔任，主要是會議前期的組織、后期服務和總協調要求心態平和，熟悉整個流程環節細節以及各個代理商的情況。負責會議接待、登記、
2 會務協調 會議資料的發放的安排工作及會場的整理、各個成員的分配協調、突發事件的處理和協調。用餐協調、與會場的事務性安排，參會人員的往返接送等
執行落實會務協調工作，主要負責會場各設備設施等硬件相關工作，同時支持會場秩
3 會場執行序的調節、攝影、攝像、講課進程的安排、會場現場的業務處理、會場氣氛的營造主要負責會場接待簽到、領導引領、茶水供給等工作，同時支持協助業務人員做好談判相關后勤工作
這個組責任最重，一般有分管區域經理或者渠道人員擔任，成員是熟悉市場和具有談
5 業務洽談 判能力的人，負責參會人員的名單整理、分組、就餐安排、合同資料、與會人員的事務協調、意向代理商的溝通促進、配合會務組進行業務安排等
4 后勤支持
4.關于主持、講師、課程設定計劃：
a.提前10天定好講課內容，并由授課人提供課件或講課提綱。
b.授課內容不沖突，而且要有遞進關系，課程的順序很關鍵，一般順序是行業前景和公司的優勢講解；公司的項目介紹和政策闡述以及投資分析；公司的.營銷策略分析；樣板市場的啟動介紹和財務分析；其他需要設置的內容。基本上按照經銷商的了解事務的習慣和次序來講解，比如說如果上述次序調整，在經銷商不了解政策的情況下，講解營銷方案和財務分析就顯得很突兀，不容易被人接受。
c.必須準備備用講授主題以及備用主講人準備，以免突發情況發生；
d.必須安排主講人、主持人、提前演練；
e.主持人職責：
1.主持人必須提前熟悉會場、會議主題、內容等；
2.會前先宣布會議程序和會議須知，并將注意事項進行公布；
3.擬定每位嘉賓的經歷與職務簡介，當嘉賓上臺前進行介紹；
4.致辭結束后用簡單的總結發動來賓為嘉賓鼓掌；
5.事先準備好活躍會議期間的話題、活動；
6.主持人的煽動性和會議的氣氛息息相關。
講師職責：
1.制定講授課程大綱予會務人員，參與會議PPT制作把關工作；
2.流程且專業地對于講授內容的講解；
5.關于會前動員及各組工作最后明確落實的開展：
再一次地強調個工作人員的職責，引起所有參與人員的高度重視，并嚴格按照之前分工及安排情況執行后續工作；
2.招商會物資準備：
常用物資：電腦，打印機，打印紙，微波爐，飲用水，飲水機，一次性水杯，照相機、攝像機或小型DV，膠卷，電池，備用插座，便簽紙，裁紙刀，剪刀，膠帶紙（寬窄均備），雙面膠，回形針，大頭針，膠水，白板筆，戒煙標志、公司放大的標識、以及各通知條（比如說有現場打電話的，直接去說可能唐突一些，那么準備一個紙條，“先生/女士，你好，請維持會議現場的安靜，請把手機調至震動或關閉，謝謝配合；你這樣遞過去一個條子，比說話的效果要好多了)。
布置物資：會場入口處會議相關歡迎橫幅；至會場路標指引及沿途宣傳海報；簽到臺布置--簽到本、
桌花、簽到筆（多備）、來賓簽到同時發放胸花或掛牌；會場桌面裝飾；墻面裝飾；舞臺裝飾--背景幕布、主持臺桌花、投影設備；
應急物資：公司目前主打主推防水材料樣品，多帶一些，以備來賓現場感受；簡單食物，已備工作人員因忙碌導致無法用餐，可事先找到盒飯外賣等聯系方式，若需要及時可送；急救醫療箱，會場基本應配置；
邀約物資：由會務人員專門對此次招商會設計入場門票或者請柬（請柬門票讓渠道人員有篩選的對客商發放）
3.招商會開展活動策劃書：
目的：制定具有規范性、可復制性的招商會具策劃文書，交予領導審核。同時可以接下來的工作中嚴格執行且便于今后復制與不斷改良。
工作計劃：
由招商會策劃組制定活動策劃書，將活動具體主題、時間、地點、參會人員、流程、各組織成員職責等所有開展招商會相關工作方案落實至策劃書中，逐級通過公司審批后，堅決按照策劃書中流程執行工作； 具體操作落實方法：策劃書具體內容，參考“成都市嘉洲新型防水材料有限公司 20xx年招商會議策劃書”此策劃書制定后，作為后續開展招商會策劃書模板，并對之持續修改完善；
4.招商會各環節深化細節：
目的：針對于以上工作計劃，進步一作出更深化細節明確，確保招商會從策劃至成功舉辦到會后跟進井然有序，萬無一失，完美成功。
詳細內容： 一、招商會策劃會務組的工作細節注意
（會務組是招商會的大腦和管家，事無巨細，前頭萬緒，會務組組長一定是一個既了解經銷商又有人生閱歷的人，脾氣很關鍵）
1. 確定會場后，會務組成員要熟悉會場環境及會場各部門主管，如：客房部、餐飲部、工程部、會議室等，把電話常備，做成小貼條，幾個組長每一個人一份，以備急時需要。
2.招商會策劃會務組人員確定會務組工作地點后，將會議物資全部放好并進行登記，分類并標注，做到方便查找使用，尤其是重要物品如電腦、打印機、相機、DV等設備的妥善保管，責任到人。
工作計劃 篇7
一、前言
增強學生社會實踐能力，溝通能力。讓每一位成員提高交際能力是是社會實踐部的宗旨。新學年我們更要完善改進它，使其日臻完美。
二、工作計劃
1、積極配合學生會工作，協助其他部門完成工作。
2、開展各項與社會實踐有關的活動，提高同學們的社會實踐能力。
3、與其他部社共同組織和籌備本院的學生活動。
4、為其它各部門提供活動資金。
活動一：迎新生籃球賽———贊助
活動時間：20xx年9月末— 10月中旬
2、活動地點：校外
3、活動主題：為體育部提供贊助
4、活動目的：讓成員初步了解實踐贊助過程
5、活動舉辦單位：物電學院體育部
社會實踐部
6、活動概述：籃球賽開始前拉贊助，主要針對橫幅、獎品。
7、活動前期準備：
（1）召開動員會
（2）向部員介紹拉贊助所要注意的事以及要求
活動二：迎新生晚會———贊助
1、活動時間：20xx年10月份
2、活動地點：校外
3、活動主題：為文藝提供贊助
4、活動目的：讓部員了解冠名的重要性
5、活動舉辦單位：物電學院 文藝部、社會實踐部
6、活動概述：針對彩妝店、花店、冠名商家拉贊助。
7、活動前期準備：
（1）分組
（2）做好各方面的協調工作
活動三：六佳歌手大賽———贊助
主要和迎新生晚會相結合，盡量做到商家能同時贊助兩項活動。兩次贊助并為一次去拉。
活動四：社會實踐活動
備份活動：支教、福利院志愿活動、舊書收集活動、工廠實踐活動（從中選出一個）。
活動時間：20xx年12月份
活動前期準備：做好策劃，由于活動大多數活動在校外舉行，要提前與相關單位做好溝通工作。做好相關物品的準備。
活動五：送老生籃球賽———贊助
活動時間：20xx年4月末— 5月中旬
2、活動地點：校內
3、活動主題：為體育部提供贊助
4、活動目的'：讓成員初步了解實踐贊助過程
5、活動舉辦單位：物電學院體育部
社會實踐部
6、活動概述：籃球賽開始前拉贊助，主要針對橫幅、獎品。
7、活動前期準備：
（1）召開動員會
（2）向部員介紹拉贊助所要注意的事以及要求
活動六：送老生晚會———贊助
1、活動時間：20xx年6月份
2、活動地點：校內
3、活動主題：為文藝部提供贊助
4、活動目的：讓部員了解冠名的重要性
5、活動舉辦單位：物電學院 文藝部、社會實踐部
6、活動概述：針對彩妝店、花店、冠名商家拉贊助。
7、活動前期準備：
（1）分組
（2）做好各方面的協調工作
活動七：社會實踐活動
備份活動：城市生存挑戰賽、支教、福利院志愿活動、舊書收集活動、工廠實踐活動（從中選出兩個）。
活動時間：20xx年5月份
活動前期準備：做好策劃，由于活動大多數活動在校外舉行，要提前與相關單位做好溝通工作。做好相關物品的準備。
四、制度建設
為使我部的工作能順利開展 特指定以下規定和條例：
1、每單周一晚7：00按時參加例會，定期召開總結會，及時總結經驗。
2、開展活動時，積極參加，部長對部員表現做好記錄，作為獎罰的主要參照。
3、指定獎罰制度，對優秀個人進行表揚和獎勵，反之亦反。
五、結語
在院里老師，學生會和同學們的大力支持下，我們一定會堅持完成我們為同學們提供各種各樣的社會實踐的機會。
物電學院社會實踐部
工作計劃 篇8
在這一年的迅猛發展中，杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、信息網絡管理
1.建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構
3.增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4.強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6.動態管理市場網絡
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的`基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強市場調研。
以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1.為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風，初步考慮在各省市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2.在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3.進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4.加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。
仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1.督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2.在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3.繼續做好來訪客戶檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4.調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1.嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。
2.進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3.充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4.一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。
5.配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。
工作計劃 篇9
在公司領導的大力支持和正確領導下，以強化管理、緊緊圍繞業務為重點，本著“誠信勤奮、開拓創新”的服務宗旨以及“效率更高、質量更好和服務更優”的要求努力提高物料供應保障潛力，各項工作穩步提升。
一、做好物料入庫驗收，抓好數量質量關
物料入庫驗收，是倉儲管理工作的開始，鋼結構所需物料品種數量多，再加上物料來源不一樣，因此，物料到庫后，務必經過保管員的嚴格驗收才能入庫。入庫時應做好三項驗收工作：即驗品種，驗規格，驗數量。并要求保管員樹立高度的'職責心，精心核對，認真檢查。驗收要及時準確并在規定的期限內完成，同時，對物料的配套做全面檢查，為保管保養打好基礎。
二、嚴格原材、設備出庫手續，完善發放制度
物料出庫、發放是確保生產及工程的需要，也是企業控制成本，獲得利潤的源泉。它的基本要求是：按質按量迅速及時，嚴格檢查領貨手續，防止不合理的領用，嚴格按規章制度辦事。物料出庫要按物料進庫時光的先后，認真執行“先進先出”的原則。發貨時堅持“三檢查”、“三核對”、“五不發”的原則。
三、建帳立卡，做到帳、卡、物三相符
建立健全倉庫保管卡和料卡，及時正確地反映倉庫物料收、發、存數量動態，這是加強倉儲管理的基礎。
1、帳薄和料卡的設置：按照管理部門的要求，對倉庫物料按類設帳管理。料卡的使用，本著經濟美觀的要求，可根據本倉庫的具體狀況自行安排。
2、帳卡的運行：物料驗收完畢，應根據驗收單，將物料名稱、規格型號、驗收數量金額、存放地點、四號定位號碼逐項計入物料明細帳上。驗收的同時，填寫料卡掛在貨位上，正確使用帳卡，做到帳卡相符，是倉儲管理的一項重要工作。全面清查、統計了20xx年的進料、發料、庫存數量。
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