大學(xué)生實習(xí)心得體會八篇
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的大學(xué)生實習(xí)心得體會8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇1
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)第一學(xué)期已將結(jié)束，大家都?xì)w心似箭，希望趕快回家，同時各自也在為自己制定這的暑假的實踐活動，隨著假期的到來，束縛已久的身心終于可以迎來自由自在的天空，呼吸著冬天特有的味道，去享受體會屬于自己的假期。暑假是學(xué)生充實自我、增加閱歷、了解社會的重要階段。作為社會中思想最活躍的群體，大學(xué)生都有著自己精彩的假期計劃：打暑期工，是一種身心的磨練，在賺取生活費用的同時，又可以親身感受社會這個熔爐;有人抓緊機會去進修，參加雅思、托福、考研等培訓(xùn)班，讓自己的知識得到更完善的補充;有人則準(zhǔn)備跋山涉水，去游歷神州各個地方，擴大自己的視野、豐富自己的閱歷而臥則是希望能夠深入校園，融入學(xué)生的群體中，所以我選擇了教師實習(xí)這項活動。
假期實習(xí)能夠鍛煉我們的能力，但不是朋友一拉、老師一說參加實踐有這樣那樣的好處，腦袋一熱就上了，一定要保持一顆平常心去面對。在持有正確的態(tài)度，向有經(jīng)驗的老師和同學(xué)咨詢，然后真正的全身心的投入到其中。可以很好的提高學(xué)生的觀察力，能發(fā)現(xiàn)問題分析問題，更深入的了解學(xué)生的生活學(xué)習(xí)情況，畢竟大學(xué)生大多是來自于農(nóng)村，最后也要服務(wù)于農(nóng)村，及早深入社會有助于大學(xué)生為將來的工作與生活做更充分的準(zhǔn)備。
實習(xí)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的一個十分重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，要積極探索實踐教學(xué)與生產(chǎn)、研究、學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，才能培養(yǎng)具有求是創(chuàng)新精神人才。實踐教學(xué)目的是理論聯(lián)系實際，增強大學(xué)生對于社會、國情和學(xué)科專業(yè)背景的了解;通過實地動手、思考解決現(xiàn)實問題，使其開闊視野、鞏固理論知識、增強創(chuàng)新意識、提高綜合分析問題和解決問題的實際能力;增強勞動觀念，激勵學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。
下面就講講我的大學(xué)生教學(xué)實習(xí)經(jīng)歷吧，很令人難忘的回憶，它是我大學(xué)以來的第一次教學(xué)實習(xí)，從中我覺得自己成熟了，因為我要照顧比我更小的學(xué)生，看到他們純真的眼神，我覺得自己有義務(wù)擔(dān)負(fù)起教育他們傳授給他們只是得責(zé)任。目前各大高校都有著各自與學(xué)校專業(yè)相互掛鉤的教學(xué)實習(xí)基地，這更有利于針對性地將學(xué)生所學(xué)專業(yè)與實際生產(chǎn)相聯(lián)系。當(dāng)我們在實習(xí)過程中，不能只是在實習(xí)中觀察老師前輩們怎么做，更多的是要親身嘗試。學(xué)生在實習(xí)過程中，還要定期書寫實習(xí)報告或心得，這樣才能很好的總結(jié)實習(xí)經(jīng)驗，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
一開始我先較快的了解整個班級的學(xué)生情況。記得剛開始和小同學(xué)相處時，我急著找潭老師了解班級情況。但潭老師并沒有直接告訴我，而是讓我自己去發(fā)現(xiàn)、去了解。可能當(dāng)初我有點不理解。但后來想一想潭老師并沒有做錯。我應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個班級，了解學(xué)生，畢竟我面對的還是學(xué)生，這也是對我的一個考驗。接下來我就通過班干了解了班級的一些日常工作以及班委的一些工作。其次，我再熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了能和學(xué)生打成一片，我抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話，都非常被動。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個班級，原因是彼此不了解，這時我采取主動，通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，才能了解學(xué)生。
我能在潭老師的指導(dǎo)下，輔助她主持日常工作并組織了一次班級活動。在這短短的兩個星期，我的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時，不忘教一些道理給他們，能結(jié)合他們的年齡特點進行思想教育。比如作業(yè)上交，很多同學(xué)每次過來不是說自己忘了做作業(yè)就是說不會做的理由來拖欠作業(yè)。思想?yún)R報專題通過自己對他們的監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學(xué)能很好的改掉不寫作業(yè)的壞習(xí)慣。特別是我們班的張明，每次作業(yè)都不寫，到了后來都是他主動把作業(yè)本給我，看到上面寫滿滿的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學(xué)習(xí)主動性不夠，像此類學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和引導(dǎo)。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常懶，總是推推拖拖。對與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對他們進行思想教育，你不能對他硬來，你越是態(tài)度強硬，他就越反抗。對于這類學(xué)生，應(yīng)該在平時和他們多交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^一些言語對他們作一些引導(dǎo)。
開展活動，學(xué)生是主體，因此開展的活動就應(yīng)該迎合學(xué)生的興趣。在一開始，我就詢問他們喜歡開展什么體育活動，以及什么班會。通過收集學(xué)生的意見，我組織很多游戲。我想通過這些活動增強班級的凝聚力，為了更好的準(zhǔn)備這場比賽，我還讓學(xué)生展開了一些比賽，這些比賽非常受學(xué)生。在比賽過程中，女生表現(xiàn)積極，能夠很好的為隊員加油助威。這就很好的體現(xiàn)了班級的凝聚力。而在班會方面，很多學(xué)生喜歡唱歌跳舞的都積極表演。為此，我進行一次知識競猜主題班會。那次班會下來，同學(xué)們的思維異常活躍，而且小組之間競爭非常激烈，這也很好的體現(xiàn)了我們班學(xué)生特點，好勝、好動。時間過的。非常快，當(dāng)我真正了解學(xué)生特點，開始和他們建立起感情時，卻結(jié)束了。雖然非常短暫，但覺得自己學(xué)到了很多，特別是認(rèn)真負(fù)責(zé)，也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，感受到學(xué)生的聰明可愛。在這次實習(xí)中，我從潭老師身上學(xué)到很多，同時充分體會到愛心在師生中的關(guān)鍵作用，只有你對學(xué)生付出真愛，你才能取得學(xué)生對你的尊重和信任。但在實習(xí)中，我不能很好的做到愛跟嚴(yán)結(jié)合，可能我的他們的愛有點過度，以致于有時有點遷就他們。
我想對學(xué)生的愛一定要有一個度，而且必須跟嚴(yán)結(jié)合。該嚴(yán)的時候就嚴(yán)，只有這樣學(xué)生才能理解你的愛在這漫漫假期中，社會調(diào)查不但是大學(xué)生了鍛煉自我，提升自我的好機會，也是開展思想政治教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)。在這次教學(xué)實習(xí)中，我與小學(xué)生們能和睦相處，與他們一起學(xué)習(xí)，一起游戲，一起哭泣。跌倒了，我心疼的把他們抱起來，告訴他們要堅強。同時我也很嚴(yán)厲，嚴(yán)格要求他們完成我所布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，合理規(guī)劃學(xué)生安排。大學(xué)生們自己也應(yīng)該認(rèn)識到規(guī)劃自身暑假活動的重要性，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不可應(yīng)付了事，畢竟學(xué)生學(xué)習(xí)歸根結(jié)底是要服務(wù)于社會，隨著就業(yè)競爭的加劇，高校教育提供的僅僅是個人基本的能力和素質(zhì)，對于自身沒有或者缺乏工作經(jīng)驗、所學(xué)專業(yè)過于單一、缺乏與人交流的意識和能力，如此種種都使得就業(yè)變得更加困難，甚至于未就業(yè)先失業(yè)。因此，在日常學(xué)習(xí)之外，學(xué)生必須有意識地提高和豐富自己的閱歷，掌握更多的專業(yè)知識和經(jīng)驗，注意培養(yǎng)自己的表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力等綜合能力，這就需要大學(xué)生們根據(jù)自己的情況進行多種嘗試參加很多社會實踐活動。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇2
實習(xí)經(jīng)歷告訴我們，新聞專業(yè)的學(xué)生不能僅僅靠啃書本，我們要積極參與各種活動，把理論與實踐相結(jié)合，才能更好地提高自身素質(zhì)，鍛煉自己的能力。在以后的學(xué)習(xí)中要拓展知識面，使自己的知識系統(tǒng)化。由于新聞需要接觸社會的方方面面，所以需要的知識也需要十分全面，光有專業(yè)的新聞知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以我會在以后的學(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)，為將來投身新聞業(yè)作好準(zhǔn)備。
1 、 通過實習(xí)，使我對新聞行業(yè)和新聞工作有了更具體、更直接、更深刻的認(rèn)識。
實習(xí)，不僅僅是實踐，更重要的是通過實踐獲得某種認(rèn)識，從而能指導(dǎo)以后的實踐。從這個角度說，我認(rèn)為我的這次實習(xí)基本達(dá)到了我預(yù)期的目的。
通過這兩個月來的實習(xí)生活，給我感受最強烈的就是作為新聞工作者真的很辛苦。實習(xí)正值酷暑，夏季的氣溫經(jīng)常高達(dá) 35 攝氏度，但不管氣候條件如何惡劣，只要有任務(wù)，記者就得出發(fā)。經(jīng)過實習(xí)，我更是在身體上得到了一次徹地的鍛煉。在實習(xí)中加班趕稿對于我來說早已經(jīng)是家常便飯，有時甚至為了做好一個采訪工作的前期策劃而通宵達(dá)旦。新聞專業(yè)實習(xí)心得體會。因此，回過頭看，我深深感到，勤奮對于一個新聞工作者的重要，唯有勤奮才能做一個稱職的記者。
通過實習(xí)，使我對于新聞工作的危險性也有了一定的認(rèn)識。有一次我跟著新聞部的馬老師協(xié)同公安部門對一起私挖亂采事件進行系列報道采訪，盡管有公安部門協(xié)同配合，但是我們還是被私自開采煤炭的村民圍住，直到深夜才被放行，這也是我實習(xí)生活中值得回憶的一個部分。引用我的指導(dǎo)老師程志峰老師的話說“做記者就是要有膽量，敢想、敢做、敢為。”
通過實習(xí)，使我認(rèn)識到了作為新聞記者，勇敢無畏氣概和勇往直前精神是十分必要和可貴的。正如實習(xí)之初程老師對我說的那樣：“記者一定要大膽，多問，帶著闖勁，作為年輕人更要敢闖敢拼，不能懷疑自己的能力。”通過實習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻地認(rèn)識到，勇氣是從事新聞工作最基本的素質(zhì)，是新聞工作的起點。新聞工作看似風(fēng)光無限，但其實處處都有挑戰(zhàn)和風(fēng)險。如果沒有敢于拼搏、無所畏懼的氣概，就不可能采訪到有價值、有份量的新聞，也就不可能真正完成新聞工作的使命。
通過實習(xí)，我同時也深刻意識到了積累和掌握廣博的專業(yè)的知識、熟練的新聞業(yè)務(wù)的重要性。實習(xí)雖然短暫，體會卻是深刻的，在電視臺實習(xí)只有短短兩個月的時間，和第一天來報道的時候一樣，當(dāng)我離開的時候，我仍然是一個即將返校、正在上學(xué)的學(xué)生。但不同的是，通過兩個月的實習(xí)，使我真正了解了新聞工作的特點，掌握了一些必要的新聞業(yè)務(wù)技能，在實習(xí)之前，我更多的是把新聞當(dāng)成一個專業(yè)來學(xué)習(xí)，缺少必要的實踐和直接的經(jīng)驗積累，而通過實習(xí)，我卻對新聞有了更為直觀和深刻的認(rèn)識，希望能夠早日用我的手，寫出真實而客觀的報道，用我手中的筆，呼吁民聲。
2 、 實習(xí)給我提供了一個機會和平臺，使我得以將課堂所學(xué)予以運用和發(fā)揮，鍛煉了自己的新聞業(yè)務(wù)技能。
事實上，很在這次實習(xí)之前，我已經(jīng)有過幾次實習(xí)的經(jīng)歷，但是限于時間較短，或并且懷著旨在體驗的心態(tài)，也沒有發(fā)稿壓力，因此實質(zhì)性收獲并不大。但這次實習(xí)不同，根據(jù)學(xué)校的規(guī)定，我必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成 20 篇稿件。這對于我的業(yè)務(wù)能力來說，無疑是一個很大的考驗。
實習(xí)中，我的工作是先由一個熟悉工作環(huán)境的環(huán)節(jié)起步：從了解我所在的媒體的特點、了解我所在的部門、了解我所在的節(jié)目組、到了解新聞工作的各個環(huán)節(jié)。這個過程大底是從看報、搜集素材、日常雜務(wù)等內(nèi)容中度過的。之后，便跟隨指導(dǎo)老師一塊現(xiàn)場采訪，然后開始獨立完成采訪策劃，獨自承擔(dān)采訪任務(wù)，獨立完成新聞稿件。
在具體的采寫過程中，使我對之前所學(xué)的新聞理論中的新聞敏感、新聞價值、新聞的時效性、新聞的真實性、客觀公正原則等新聞理論中的基本術(shù)語有了切身具體的感受。使我明白做記者，真實報道固然重要，可如果空有滿腔熱情，不能做到跟到、心到，不能在采訪過程中機智地發(fā)現(xiàn)問題并深入進行追蹤，那么，便不可能抓住好的新聞線索，寫出好的新聞材料。作為記者，不單純是要報道事實，更要去感化和引導(dǎo)受眾，用自己的報道去影響社會。這尤其是作為社會新聞更為重要的目標(biāo)。通過親身地參與新聞工作，使我在實習(xí)過程中加強了對新聞理論的消化與吸收，現(xiàn)在它們不再是空洞的教條，而已成為我在實習(xí)過程中切實生動的實踐體會。
我在實習(xí)過程中，有幸地參與了新聞工作的多個環(huán)節(jié);從策劃、到采訪、攝像、寫稿、修改、編輯、后期制作等。通過這些環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，使我對新聞工作的整個流程有了更加直觀深刻的理解，使我得到的鍛煉更為充分，更好地提高了我的新聞業(yè)務(wù)能力。
3 、通過實習(xí)，還鍛煉了我的社會活動和交往能力。
這次實習(xí)不僅在專業(yè)領(lǐng)域給了我一個實踐的機會，同時，也為我觀察社會、接觸社會提供了一個平臺，在實習(xí)以前，我的社交圈主要限于老師、同學(xué)、親友，那么，在這次實習(xí)中，作為準(zhǔn)記者，我的舞臺一下子變大了很多，我所接觸的人也一下子增多了。從實習(xí)單位的確定到實習(xí)，過程中的一次次采訪，從小心翼翼的跟隨到獨立執(zhí)行采訪任務(wù)，我與社會打交道的能力，與人打交道的能力在不知不覺，潛移默化中不斷提升。做為記者，本來就是需要有較強的溝通能力，通過在實踐中不斷地加以鍛煉和學(xué)習(xí)，才使我逐漸具備了這樣的能力。此外，在實習(xí)生活中，我逐漸明白了怎樣在挫折中前進、怎樣化不利為有利，怎樣克服種種困難完成任務(wù)，這些都成了我在這次實習(xí)中最為寶貴的收獲。實習(xí)帶給我的是多方面的綜合的收獲，這將是我寶貴的社會實踐經(jīng)驗和財富。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇3
物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實是一種服務(wù)性的行業(yè)。
在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也就愛減肥同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理。
加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)“。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說”你好“，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇4
時間飛逝，寒氣逼人，寒假在不知不覺中到來了。在學(xué)校，主要是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用每次活動的機會表現(xiàn)自己，增長自己的經(jīng)驗。但我深知在學(xué)校學(xué)到的經(jīng)驗遠(yuǎn)不足以將來在社會上立足，所以我要利用寒假時間到社會中實習(xí)，積累更多的經(jīng)驗，進一步提高和完善自己。
放假回到家除夕將至，雖然給予我的空閑時間不多，但是我不會浪費這些寶貴的時間。經(jīng)朋友介紹，我來到了一家當(dāng)?shù)厮饺碎_的機械廠尋求機會，這個工廠是專門生產(chǎn)小四輪的。因為春節(jié)將至，廠里的工作都基本停止，若想進到他們的生產(chǎn)一線了解他們的工作情況是有一定難度的。而且我發(fā)現(xiàn)，這個工廠里的員工大部分都是男工。廠里的負(fù)責(zé)人知道我的.來意后他自己為我的這種精神所感動，但是他不能安排我到一線的崗位上讓我體驗工人們的辛苦，但他可以帶我去參觀他們各個崗位的工作。雖說當(dāng)時得知不能下到崗位上實踐心里是有點失落，但老板的熱情和幫助我又從新振奮起來。
來到生產(chǎn)車間，一眼望去都是清一色的男工，女工寥寥無幾。而且，車間里都是一股機油味，工人們都躺在車床下工作，身上的衣服都沾滿了黑漆漆的油漆和機油。我這下才明白為什么這個廠里男工居多。他們并沒注意到我們的到來，全身心的投入到工作中。聽負(fù)責(zé)人說，他們都是從離工廠比較遠(yuǎn)的地方來的，最遠(yuǎn)的有將近100公里。為了養(yǎng)家糊口，他們無從選擇，早上8點鐘上班，他們5、6點鐘就得從家里出發(fā)，從沒發(fā)現(xiàn)遲到現(xiàn)象。而晚上大概有8點鐘才回到家，他們從沒向廠里抱怨過。他們工作認(rèn)真，不怕苦不怕累，熱愛自己的職業(yè)、熱愛自己的崗位。我聽完負(fù)責(zé)人的講述不禁對他們產(chǎn)生敬愛之情，他們是我學(xué)習(xí)的好榜樣。他們憑借自己勤勞的雙手創(chuàng)造生活，追求自己想要的生活，不畏艱辛，風(fēng)里來雨里去，堅守自己的崗位，也許會有些迫不得已，但他們從不厭煩這種生活，厭煩這種工作。這正是我需要向他們學(xué)習(xí)的地方，出了社會以后，一定要吃得苦，從一線開始做起，熱愛自己所從事的職業(yè)。
因為工廠還是在生產(chǎn)，所以我們不可以停留太久。我們便走出了生產(chǎn)基地，當(dāng)時，負(fù)責(zé)人的話久久的在我的耳邊回蕩，腦海里浮現(xiàn)出他們風(fēng)里來與離去的情形，他們給我的啟示實在很大。在準(zhǔn)備離開的時候，負(fù)責(zé)人語重心長地對我說了一些話，他叫我努力學(xué)習(xí)，珍惜學(xué)習(xí)的機會，有了文化知識出來工作就相對輕松一些，一定要肯吃苦，能放得下自己的架子，勇敢的面對生活帶給我們的挑戰(zhàn)。
這次實習(xí)是我在學(xué)校里學(xué)習(xí)學(xué)不到的，我會牢記這一次實踐，記住勤勞的工人們，記住負(fù)責(zé)人的話，我會把他們的這種精神帶到學(xué)習(xí)中來，努力的提高自己。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇5
在這段時間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習(xí)的意義。
實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員（如實習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽。
對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
為人處事
作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
最后，我至少還有以下問題需要解決。
缺乏工作經(jīng)驗
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
工作態(tài)度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。
我覺得實習(xí)這段時間，對我來說都是非常重要的，我會很珍惜這段經(jīng)歷。
“要給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水”，我們對這句教育的至理名言并不陌生，大致意思是說如果要教給學(xué)生一個知識，身為教師的要有比這多的知識，才能夠很好地教書育人。但仔細(xì)想來，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過快的今天，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)不足為奇，互聯(lián)網(wǎng)上的知識也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比課本上的要多得多、學(xué)習(xí)的也更加方便。學(xué)生的知識儲備和學(xué)習(xí)需求也隨之上升，教師的這一桶水也早就難以支撐、不夠用了，那么，我們身為教師該如何自處呢，這是個值得深思的問題。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，我們應(yīng)當(dāng)讓自己成為一眼活泉，因為“一桶水”不加新水的話遲早有用枯竭的那一天，而活泉則是取之不盡、用之不竭并且是常用常新的。要做一眼活泉，也就要求我們時常學(xué)習(xí)來給自己多充電，通過不斷學(xué)習(xí)，來不斷地更新自己的知識。隨時“添水”、“換水”，不要使自己的一桶水成為“陳年老水”。尤其在信息時代知識更新迅速的今天，我們不應(yīng)該僅僅滿足于原有的一桶“陳年老水”，而應(yīng)該是及時的對自己的一桶水更換更有營養(yǎng)價值的“優(yōu)質(zhì)礦泉水”和“活水”。我們要學(xué)習(xí)順應(yīng)時代的變化，滿足學(xué)生的越來越廣泛的知識需求。通過各種方式，各種渠道來擴充自己的知識。只有這樣我們才能及時地了解同行在思考什么，學(xué)生在思考什么，拓寬自己的視野，積累豐富的學(xué)識。向老教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)管理經(jīng)驗。
我們面對的是活生生的學(xué)生，他們有各種各樣有趣的問題，如果我們止步于自己已有的知識，是不足以應(yīng)對他們花樣新奇的問題和對知識抱有的好奇心，我們要不斷地學(xué)習(xí)，除了是對學(xué)生負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)。生有涯而知無涯，我們要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷增強自身的專業(yè)知識，提高專業(yè)素養(yǎng)。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇6
大學(xué)生帶薪實習(xí)是重慶市大學(xué)生“六個一”社會實踐活動的重要內(nèi)容，是創(chuàng)新大學(xué)生思想政治工作的重要舉措，是加強大學(xué)生“知行合一”教育的重要途徑。努力做好大學(xué)生帶薪實習(xí)工作，促進大學(xué)生了解國情、市情、民情，積極引導(dǎo)大學(xué)生在社會實踐中接受鍛煉，培養(yǎng)又紅又專的社會主義事業(yè)的建設(shè)著和接班人，都具有重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
孟德斯鳩說：“我們接受三種教育，一種來自父母，一種來自教師，另一種來自社會。”人的一生不僅要接受家庭的教育，更要接受社會的考驗。今年暑假，我們參加了重慶市委市政府組織的大學(xué)生帶薪頂崗實習(xí)——作為重慶市的在校大學(xué)生，我們是幸運的，帶薪頂崗實習(xí)是重慶市針對重慶各所高校在校大學(xué)生實行的一項切實有效的政策，通過這種實習(xí)方式，讓我們這些長期待在學(xué)校這座象牙塔的孩子們更早的認(rèn)識社會、更快的了解社會，為我們大學(xué)生未來就業(yè)提供了一個良好的平臺和鍛煉的機會。
通過此次實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上本學(xué)不到的東西，，時間的寶貴，人生的真諦,仿佛自己一下子成熟了。懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，明白了人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個挫折坎坷，此次我看到了工人仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，和他們勞動的艱辛與付出，這讓我清楚地感到自己肩上己的人生方向。
我們很榮幸地被分配到了重慶市長壽區(qū)區(qū)政府辦公室。帶隊負(fù)責(zé)人武老師把我們帶到了政府辦公室報到。因為是政府核心行政部門，所以我們不免有些緊張，但更多的是好奇和期待。這是一個寶貴的機會，我們在這里可以從各方面提高自己，接觸社會，了解政府機關(guān)運作，積累經(jīng)驗。政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)并沒有我們想象中的那樣嚴(yán)肅，他們非常熱忱的接待了我們，并將我們安排到了一個葛蘭鎮(zhèn)的工廠實習(xí)，工廠的叔叔阿姨對我們也很照顧，當(dāng)遇到不懂的問題他們會耐心的給我們講解，做錯了事情也會認(rèn)真的給我們指正。在他們的幫助下，一個月的時間里，我們慢慢熟悉和掌握了工廠的工作流程和職能。每天都會有很多產(chǎn)品要出廠，這些工作，不僅使我們了解到工廠的職能，也提高了我們對社會每部分的認(rèn)識。
“大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。”在學(xué)校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加實習(xí)后我們才深刻體會到老師的良苦用心。除了語言文字和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用的很少，工作中的問題更多的需要我們勤思考、善分析、多動手。
作為實習(xí)生，我們總是積極主動，整理廠房、積極配合其他員工的工作，并主動與辦公室的同事交流學(xué)習(xí)。我們也常常翻閱文件，了解時事動態(tài)和最新政策，了解工廠在哪些方面、通過哪種途徑為社會，給人民帶來了便利。辦公室的前輩們說：“辦公室工作會經(jīng)常加班加到很晚，特別是在召開重大會議之前，需要做很多準(zhǔn)備工作，加班很正常。領(lǐng)導(dǎo)們更是經(jīng)常辦公到深夜，白天他們有很多牽頭工作，年底慰問也多，但只要有顆奉獻(xiàn)的心和熱忱的態(tài)度，工作就一定會做好。”聽后更能體會到政府工作的辛苦和意義所在。
實習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué). 謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。在這段實習(xí)期間里我覺得重要的是，我第真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
從實習(xí)中，我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗。很多東西書本上是學(xué)不來的，知識是死的，人是活的。我們要運用靈活的思維與頭腦去穩(wěn)重處理事情，完成應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，用心觀察，用心學(xué)習(xí)。作為一名大學(xué)生，言行舉止，態(tài)度都關(guān)系著整個大學(xué)的形象。見微知著，一個小小的舉動可以看出一個人的品行修養(yǎng)。辦任何事情都要耐心，細(xì)心，用心。就辦工廠職工這一崗位來說，服務(wù)，奉獻(xiàn)，創(chuàng)新也很重要。而從這一崗位放大到整個學(xué)習(xí)生活，我們更應(yīng)該勤學(xué)習(xí)，善思考，常修身，敢創(chuàng)新。
此次實習(xí)我們不僅增長了見識，得到了鍛煉，培養(yǎng)了能力，更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”親身實踐，結(jié)合自身所學(xué)，方能提高自己。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
時光荏苒，很快帶薪實習(xí)的一個月就要過往了，回首過往的三十天，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將回到學(xué)校，迎接新的挑戰(zhàn)。回首看，雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段對我來說很重要的考驗和磨礪。非常感謝學(xué)校給我這個成長的平臺，讓我在人生中收獲第一筆寶貴的財富，使我明白在做中學(xué)，在學(xué)中不斷進步，在進步中思考，在思考中總結(jié)，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，學(xué)校無論是過往，還是將來都陪伴我走過人生得每一個階段，也使我懂得了很多。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇7
1、只要是好廚師，人品一定呱呱叫。做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，能吃苦耐勞，說的少做的多。凡是和工作有關(guān)的都搶著去做，其他毫無干系的事情不會隨便插嘴議論。不但如此，好廚師還會站在老板的立場上為老板著想，甚至主動幫助老板節(jié)省開支降低成本。即使有時候和老板的意見出現(xiàn)分歧，有道理便虛心接受，錯了也不當(dāng)面起沖突，而是選在事后挑個適當(dāng)時機心平氣和地與老板溝通，從不叫苦叫累。試想老板每天管理飯店里大大小小的事務(wù)，還要想方設(shè)法保本贏利，已經(jīng)很累很苦了。如果你再向老板發(fā)脾氣、添亂，老板又會做何感想?
2、大凡好廚師，基本功都非常扎實。做菜速度快，一人能同時占好幾個爐灶。特別是在用餐高峰時間，不慌不忙，工作有條有紊，一人能抵幾個人用。這種在關(guān)鍵時候能“打仗”的員工，有哪個老板不會喜歡?
八個細(xì)節(jié)：
1、優(yōu)秀的廚師，即使是一個站墩子的，也能清楚地知道冰箱里還存放著什么原料，它們擺在哪個位置，什么時間進的貨。常見一些廚師配菜時找不到原料，而過段時間清理冰箱時，又丟來一大堆不能用的廢料。實際上，很多廚師都是傳菜單進了廚房之后，才開始翻箱倒柜地找原料。
2、大廚做事情很注意細(xì)節(jié)，就連“隨手”—塊抹布的疊法都有一套規(guī)矩。因為他們明白，只有做好了每一個細(xì)節(jié)，才能把整件事情都做好。再來看我們一些廚師，“隨手”抓來抓去，把抹布都弄成是一張油水玷污的“萬用布”。
3、調(diào)料缸和放料頭的碼兒，大廚們每天下班后都會仔細(xì)清理一次，及時添補缺料。而一般的廚師則把這等事情放到第二天早上才去做。下班嘛，比誰都跑得快。
4、敬業(yè)的廚師在上班時間以外，花在學(xué)習(xí)方面的時間也是最多的。不管是朋友聚會、外面就餐、還是出差在外、出門旅游……隨時隨地都會留意烹飪方面的新信息。這樣的廚師，往往都善于學(xué)習(xí)、勤于思考，博采眾長就能創(chuàng)出有新意的菜肴。可是目前多數(shù)廚師的創(chuàng)新仍然以“克隆”為主。不過這些把時間大部分花在喝酒打牌玩游戲上的人，又哪里可能克隆好人家的菜品呢?
5、有著良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的廚師，包里大多都揣著個小本子，密密麻麻地記著自己的心得體會、原料配方等。因為他們知道，再好的記性也比不上寫在本子里牢靠。
6、手藝過硬的廚師處處可以“閃光”，即使手里只有下腳料了，他也能做出受人歡迎的流行菜，比如當(dāng)今流行的兔腦殼、鴨下巴、鵝翅膀、掌中寶，這些都是典型例子。
7、同樣是做鹵水拼盤，可是有些廚師只追求表面功夫——蓋在面上的原料大小整齊，厚薄均勻，而里面墊底的原料就不一樣了，不是渣就是砣，反正稀里糊涂地一堆，就看哥們兒你愛吃不吃了。而你再看那負(fù)責(zé)的廚師做拼盤，就是不一樣，連邊角余料都會加以認(rèn)真對待，讓拼盤表里如一。
8、多數(shù)廚師殺魚時，都是把魚“啪”一聲摔到地上，再順手將其抓起來，三五刀刮去鱗片、開膛破肚了事。然而好廚師殺魚，會小心地把魚摁在案板上，從魚鰓后面小心運刀，一邊劃一道口子后，再把魚放回清水盆里游動放血。搞這么復(fù)雜的放血程序為的是讓魚肉雪白細(xì)嫩，也是為了最大限度地去除腥味。
做菜如做人，菜品如人品。不要怨天尤人，實際工作中，廚師不能因為那是細(xì)節(jié)瑣事就不去認(rèn)真對待了。要知道，只有做好了那許多細(xì)節(jié)瑣事，才會構(gòu)成自己的整體優(yōu)勢。當(dāng)然，也只有在細(xì)節(jié)方面都做好了的廚師，才可能得到應(yīng)該得到的高報酬。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇8
時間過的飛快，前一個月我還是一名在校的大學(xué)生呢，每天過著三點一線的生活。這一個月我已經(jīng)從一名在校的大學(xué)生步入了社會走向了工作崗位。回想在學(xué)校上學(xué)的時候接到通知沈陽桃仙機場要來學(xué)校面試，當(dāng)時真是非常的高興。經(jīng)過初試復(fù)試面試上了，面試的當(dāng)天我就對自己說：“這是個好機會，面臨著現(xiàn)在的就業(yè)壓力，能得到這份這份工作是來之不易的。更何況是回家鄉(xiāng)沈陽我一定要努力工作！
剛來到桃仙機場一切對于我來說都是新的，新的環(huán)境，心得面孔，新的生活節(jié)奏。剛開始的時候還是不習(xí)慣，每天的安排管理和學(xué)校是不一樣的，我學(xué)會慢慢的應(yīng)環(huán)境。來到桃仙報到后，經(jīng)理組織我們一起進行培訓(xùn)民航的專業(yè)知識和各部門的業(yè)務(wù)知識。在機場的培訓(xùn)還是比較生動的，因為教員利用課件給我們放映幻燈片。結(jié)合實際給我們講解，但是在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是民航的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)時就會覺得空洞不易理解。經(jīng)過一周的短培后，經(jīng)理給我分成了各個部門里更系統(tǒng)的學(xué)習(xí)部門的業(yè)務(wù)。我被分進了行李查詢部門，剛開始我對這個部門并不了解。因為在學(xué)校聽過vip和值機的崗位,行李查詢還是有些陌生的。直到部門主任給我們上課，我對行李查詢逐漸有了了解。行李查詢分為內(nèi)場和外場。內(nèi)場負(fù)責(zé)對旅客行李的交付，對一些不正常運輸事故的的處理。外場負(fù)責(zé)行李分揀和監(jiān)裝監(jiān)卸，分揀就是按照航程航班號把行李分類一排擺十件行李。監(jiān)裝監(jiān)卸就是負(fù)責(zé)到港和出港的行李進行監(jiān)督裝機和卸機。監(jiān)督搬運在搬運時要注意搬運原則：大不壓小，重不壓軟，硬不壓軟，輕拿輕放。卸完行李拉到傳送帶時要監(jiān)督搬運一定要把行李的把手沖外這樣方便旅客行李的提取。外場還有一個崗位就是國際行李員，負(fù)責(zé)國際行李的掃描。將海關(guān)要求檢查的行李送入二樓海關(guān)接受檢查，檢查完畢后腰在樓上的安檢傳送帶上過一下方可下樓。
行李查詢是一個大部門它分枝了小的崗位，無論在哪個崗位都應(yīng)該多向老員工學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識，理論聯(lián)系實際結(jié)合的去學(xué)習(xí)。在部門主任的帶領(lǐng)下我們理論課加崗位的實際操作，使我對查詢的崗位又有了個深入的了解。在崗位的實際操作我們實行的是輪崗，每個人都有就會在行李查詢的崗位上實際操作。每個崗位都有個師傅帶我們，教我們工作方法和流程還有一些注意事項。
在外場的監(jiān)裝監(jiān)卸時我學(xué)到了打印裝機單在出去前要把打印好的裝機單用筆畫好機型和飛機號和行李都裝在機艙的幾艙。在車上要不時的往后看，避免在途中由于顛簸把掉下行李，導(dǎo)致行李的丟失。在裝機前一定要核對好畫的機型，飛機號，艙位。裝的同時要清點行李數(shù)，監(jiān)督搬運要按照裝機原則去裝.裝機是要用對講機報配載，行李到哪的裝在幾艙多少件。在行李全部裝完之后用對講報調(diào)度裝機完畢，是為了保證正點。在行李分揀我學(xué)到了要根據(jù)航程吧行李分類，把頭等艙優(yōu)先的單獨放在旁邊。要把分成行李10件為一排，利用系統(tǒng)查行李件數(shù)，看實際數(shù)和系統(tǒng)查的是否一致。要把每個行李上的小票撕下來貼在日歷卡上作為留存。在6月12號分揀實習(xí)時，我發(fā)現(xiàn)一件到廣州的行李為裝艙，我和師傅說后師傅立即報對講后車回來去行李。這就是一種收獲。在國際行李員那實習(xí)時師傅給我們講掃描儀燈的指示，只要注意不要漏掃行李，紅燈的行李要送去2樓海關(guān)檢查，檢查完畢后要通過2樓的安檢方可下樓。送去海關(guān)的行李要在結(jié)表前取回。
我在內(nèi)場實習(xí)時學(xué)到了，如有航班提示牌上的燈會閃，這時我們就要提前在出口那站崗。站好并認(rèn)真的核對行李牌的后6位，注意不要漏付，錯付。如果旅客的提取聯(lián)找不到時，可以讓他出示身份證看名字是否與行李簽的相符合，相符也可放行。或者是讓他說里面的內(nèi)物，開箱檢查符合后也可放行。行李丟失和破損時，要耐心的聽旅客發(fā)牢騷，不能頂撞旅客。旅客要索賠或丟失行李時要認(rèn)真的填寫幾張單子有行李的運輸事故記錄，旅客的索賠單，行李賠償收據(jù)，和復(fù)印的機票或行程單或登機牌還有身份證復(fù)印件，要發(fā)報文。在這個環(huán)節(jié)旅客一般都是焦急憤怒的，這時我們的服務(wù)語言和旅客溝通時一定要注意方式方法，要做到維護我們部門利益的同時，還要讓旅客感覺我們是為他們著想。這個我還是要想老員工好好學(xué)習(xí)一下經(jīng)驗。還要感謝每天給我們上課的任主任，她講的課很易懂。她安排我們上午學(xué)習(xí)理論,下午去現(xiàn)場實踐。注意可以讓我們學(xué)到的知識變生動，不是在紙上談兵。
來機場快一個月，我感到自己收獲了許多，不僅有學(xué)習(xí)方面的，而且實踐能力上也得到了提高，這些對我來說受益非淺。我也慢慢的熟悉了這的一切。不再是陌生的環(huán)境，陌生的面孔了。每天來到單位換上工裝我就要精神飽滿的學(xué)投入工作中。踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。
我在心里暗暗下了決心：一定要好好珍惜這次工作機會，努力做好工作，認(rèn)真的向同事、向前輩們學(xué)習(xí)。相信我可以的！
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