學習培訓心得體會

時間：2020-11-03 12:50:25 心得體會我要投稿

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實用的學習培訓心得體會四篇

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編幫大家整理的學習培訓心得體會4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

實用的學習培訓心得體會四篇

學習培訓心得體會篇1

　　學校為了給我們普及急救知識，邀請了朝陽區紅十字會應急救護教育培訓中心的老師們為我們開展了“紅十字會應急救護知識與技能培訓”的活動。同學們都踴躍的參加了這個活動，從中也學到了很多有用的知識和技能。

　　上午，紅十字會應急救護教育培訓中心的王老師先給我們做了理論知識的講解，她以簡單易懂的語言向我們詳細講解了心肺復蘇、人工呼吸、等常見急癥、意外傷害的救護原理及技術手段，同時介紹了急救的原則、目的、程序、自我保護等諸多方面的理論知識。為更好地掌握所學知識，下午我們又跟隨紅十字會的老師們在進行了現場模擬演練。關于這次急救培訓，我感受到了培訓的重要性，原本以為很容易的事情在實際操作起來就會手忙腳亂，看起來很容易，但我們進行實際操作的時候總會忘記很多要點。最后，通過努力學習，我們大家都學會了初級急救技能，順利通過了老師的考核。通過這次急救培訓，大家掌握了基本急救、自救、互救的技能知識和關鍵性的初級救助實踐操作，大大提高了在面對意外事故和危重病發生時的應急能力，相信今后我們可以很好的應對突發事件，我們一定會知道該怎么做，不會對傷者造成更大的危害，相信在緊急時刻這些知識能夠拯救自己和他人的性命。

　　總之，通過這次活動收獲很多，作為一名大學生更是社會的一份子，將來遇到各種突發事件，在各種危險中能夠準確的運用相關的急救知識，不僅對他人是一種幫助，對自己也是一種自我精神的升華。因此，急救知識是我們大學生所必須掌握的必備知識，學好救護知識也會使我們終身受益。今后在緊急時刻，我一定會運用這次自己所學的知識為別人為社會做一點貢獻。

學習培訓心得體會篇2

　　通過對評價指南的自學和集中學習，我知道了責任督學為什么要進校督導，進校督導什么以及怎樣進行督導。督學與學校是平等的合作伙伴關系，在工作中不是上下級、不是去檢查挑刺，而是幫助、指導學校。但對學校督導時要注重學校在原有基礎上的進步，不能用一把尺子評價所有的學校。

　　通過學習，我知道了督導評價的流程，學會了督導前準備，進校督導的方法，督導后如何跟進。在培訓中，我認真學習了督導內容指標體系，知道一級指標、二級指標、三級指標的內容及指標的評估要點、證據的收集。對學校要從領導與管理、師資隊伍建設、教學的質量、學生發展、辦學條件五個方面進行督導。對督導中發現的問題一定要下發整改通知書，要堅持這個原則。

　　當然要想當好一名合格的督學還需要不斷的學習，在工作中積累經驗。以便將合格的督導結果提供給教育行政主管部門及其他政府職能部門，作為加強和改善教育工作的決策和依據。

學習培訓心得體會篇3

　　公司組織兩天的活動，是我人生中難忘但又充滿意義的兩天。本次團體活動讓我體會到人生處處是課堂、它給我帶來了一筆精神上的'財富。同時讓我覺得能處于這樣一個優秀而有默契的團隊中感到自豪和榮幸。

　　"團隊合作，突破自我、開拓創新"是整個培訓的主旋律，通過一系列實踐活動讓我清晰且深刻意識到團隊協作的重要性，及自身潛力潛在的無限可能性。下面是我在這次拓展培訓中的心得體會：

　　1、無論生活還是工作，學會傾聽和溝通，是建立一個良好氛圍的必要條件，聽懂了才能做好;

　　2、在做人、做事方面，要時刻謹記"盯緊上家，做好自己，方便下家"，學習別人的優點，堅持自己優秀的品質，在合適的時候幫助后來者;

　　3、工作及人生，都需要有目標、計劃，在計劃有可行性的前提下，去做好最好，用心努力去完成執行力;

　　4、遇事別否定，只要不斷的相信自己能做好，事情能做成功，那么成功的概率就大增，接下來就是思考"該怎么辦？"去把事情做下去;

　　5、人的欲望是跟隨一生的，不要在乎能有多少錢，而是要去在意生活品質及自身的不斷提高與發展，平臺不一樣了，人的羈絆也會不一樣。

　　在接下來的工作和生活中，應當謹記這幾天培訓所學到的東西，活學活用，做好自己，多聽、多想、多做、更要多支持身邊的領導，當我們的工作沒做好時、當我們做錯事時、領導替我們頂著壓力，承擔責任。

　　最后，感謝公司及各位領導給予我這次培訓學習的機會，讓我去更好的認識自我的不足，并勇于"突破自我、創新"，希望接下來的日子里，能有更多的培訓機會

學習培訓心得體會篇4

　　執行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。

　　執行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業而言執行力就是經營能力。

　　那么，如何提升執行力呢?下來來談談我個人的心得體會：

　　對于屬于典型的服務行業的通訊企業來說，提高服務意識和執行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。

　　一、增強責任意識。

　　對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。

　　二、提高工作能力。

　　有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種 “有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。

　　三、注重工作創新。

　　上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定;完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

　　四、關注細節管理。

　　細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規模越來越大。

　　今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。

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