護理質量管理心得體會

時間：2025-01-21 14:10:22 敏冰心得體會我要投稿

護理質量管理培訓心得體會推薦度：
相關推薦

護理質量管理心得體會（通用15篇）

　　護理質量管理心得體會怎么寫？我們通過工作和學習，要學會對自己作出心得和體會，這樣才能認識自我，完善自我，突破自我，以下是小編為您整理的護理質量管理心得體會相關資料，歡迎閱讀！

護理質量管理心得體會（通用15篇）

　　護理質量管理心得體會 1

　　實行“以人為本”管理、服務理念，為各類護理人員創造適宜于個人自我才能發揮的良好工作環境，使她們能充分表達自己的才智和潛力，調動積極性及創造性。同時也為患者營造溫馨的醫療環境，促進患者盡快康復。現就本人在護理管理方面的一些體會作如下匯報：

　　一、首先從自身做起，嚴于律己，以身作則，正確對待自己擁有的職位和權力。謙虛謹慎克己奉公，恪守職責，要求護士做到的，自己首先應做到。講原則，講奉獻，講團結，工作和諧有序，膽識兼備，言行如一，快節奏，高效率。通過自己的行為舉止潛移默化地影響廣大護理人員，使她們在不知不覺中模仿自己的表率行為，以釋放最大的管理潛能。

　　二、廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差。讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。寬宏是在一定質、量、度范圍內，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育。護士長的作風民主、寬宏待人，能使下屬護士產生安全感，大家不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。可開展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做?希望護士怎樣?假如我是護士，將會怎樣做?希望護士長怎樣?從而達到相互理解。

　　三、努力為臨床一線的'護士做好服務，解決護士們的實際困難。在科室營造寬松、和諧的工作環境，充分發揮護理人員的積極性、主動性、創造性。根據科室當前病人總數多少和工作量大小，采取彈性排班，護士長根據每位護士的實際情況，并結合護士們事由的重要程度和班次需要，在保證科室護理工作正常運轉的情況下，一次給一位護士集中安排休息時間，給予護士最大限度的照顧，可提高工作效率和工作效果。

　　四、緩解護士壓力，對提高護理質量有重要意義。科室每月開一次民主生活會，讓護士們在一起自由交談，了解其需要并能夠給予幫助和激勵，使其互相關心、互相幫助、互相信任，加強溝通，加強協作，傾訴心中的困惑和壓力，共同創造和維護一個良好的工作環境，相互達到最佳配合。

　　五、注重繼續教育。在醫療市場競爭日益激烈的今天，病人對護士的技術要求也越來越高，良好的業務素質不僅能減少病人的痛苦，讓病人能愉快的接受治療，促進疾病的康復，還為維護醫院的形象起著舉足輕重的作用。我科先后安排科內部分護士到上級醫院參加學習和培訓，并通過她們開設討論，大大提高了科內護理人員的業務技術，使患者及家屬對醫院護理服務質量的滿意度不斷提高。同時還每月組織一次業務學習，還通過護理查房、晨會、參加醫生大查房等形式，進一步加強全體護理人員繼續教育。鼓勵護士參加大專、本科學歷教育，不斷提高自身素質。在保證護理質量的前提下，對參加學歷教育、考試人員，在適當予以照顧。

　　六、加強護士的職業道德教育。在護理工作方面最基礎就是護士的職業道德教育，特別是對于新上崗的和年輕的護士以及實習護士尤為重要。護理工作雖然平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，卻來不得絲毫的馬虎。充分利用每周晨會及全員培訓的機會，講解護理專業的重要作用及如何樹立良好的個人專業形象，分析護理安全隱患及護理工作中存在的問題等，并將護士個人日常工作納入評先評優，激發了全體護士的工作熱情，增強了服務的自覺性。

　　七、加強護患溝通，多與病人溝通，了解其需求，建立良好的護患關系。讓護士時刻牢記以“病人為中心”，“病人永遠是對的”，因為跟病人發生爭執只會給我們的工作帶來不必要的麻煩，甚至醫療糾紛就會由此產生。溝通時注意傾聽，經常征求病人的意見，當發現病人有不滿情緒時，要及時向科主任和護士長反映，尋找最好的處理辦法。當病人指責護理工作時，要耐心傾聽，合理解釋，態度要誠懇，并及時查漏補缺，不斷改進護理工作。做到“五星級”服務：即對病人疾苦關心，服務熱心，護理治療細心，解答問題耐心，聽取意見虛心，把可能發生的醫療糾紛遏制在萌芽狀態。

　　實行“以人為本”的管理和服務理念，不但可激發不同層次護士的潛能，充分發揮她們的自主性和團隊合作精神，培養積極向上的工作作風，可提高工作效率，提高護理質量。并且在提高患者滿意度，和諧、融洽護患關系有重要意義。

　　護理質量管理心得體會 2

　　隨著物質文化水平的提高，人們的質量意識和安全意識不斷增強。護理質量直接關系到病人的生命與健康，關系到我們醫院在社會公眾中的形象。因此，加強護理質量管理，不斷提高護理服務質量，使病人滿意是護理質量監控的主要任務，是醫院工作的主要目標，也是護理質量監控人員所討論的重要課題。為了達到這一目標重要手段就是采取有效的護理質量監控措施。為了適應新的護理工作發展模式的需要，我院護理部已經實行了由護理部、病區護士長、病區質控員及護士組成的護理質量控制路徑，從而保證了護理安全，提高護理質量。我們應該從增強質量監控的意識、完善質量監控的體系、加強質量監控的環節、做好質量監控的反饋等方面著手做好質量監控。

　　護理工作的對象是人，質量控制的目標是零缺陷，護理質量監控的重點強化預先控制行為。當然，由于護理工作瑣碎、復雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強同期控制，并定期進行反饋控制。同時在護理質量控制的中，要發揮護士自我控制的能動性。標準和規章制度再好，護士的能動性不發揮，一切工作就難以落實。目前強調以人為本，就是要發揮人的主觀能動性，讓每一位護理人員都參與質量控制自覺地依照標準和制度，自己按既定的目標努力工作，對自身行為進行約束和控制。

　　一、增強質量控制意識，將質量監控落實到每一個人

　　醫療護理質量的高低直接影響醫院的整體發展。針對這種情況，我們應該不斷健全護理質量監控體系，實行全員參與質量監控，強化質量的內涵，真正的把質量控制落實到實處;我們應該采取多種渠道強化質量監控的意識，反復強化護理質量控制的重要性及必要性對全體護理人員進行廣泛教育，弘揚以病人為中心，對病人高度負責，對技術精益求精的'無私奉獻精神，增強護理人員事業心和責任感，同時將質量控制結果落實到科室、個人，將護士各個崗位質量同科室目標管理、經濟利益掛鉤。

　　二、完善質量控制體系

　　完善醫院護理質量控制機構。制定質控機構的工作任務，應該充分發揮科室質控小組的作用，激勵護士全員參與質量控制的積極性，使每個質控成員了解質控內容的細則，掌握質控標準，做好質控分析，找出存在的不足，使護理工作從被動管理轉變到主動全員參與管理。護理質量控制的最終目標是滿足患者的需求，提高醫院護理服務水平，通過科室質控小組質量控制，針對性地提高護士的基本素質，及時發現工作的薄弱環節，使護士了解自己有待解決的問題，并且決心去改進，用積極的態度參與考核，改變過去在質量控制中的應付、突擊、補救行為，將考核標準和內容作為規范，把為患者提供優質服務的基本要求貫穿于臨床護理實踐的全過程，做到人人參與質量控制，使護理質量控制結果達到真正讓患者滿意的效果。

　　三、加強環節質量控制

　　除了護理部組織護士長對科室進行不定時的護理質量檢查，發現問題及時指出;同時，發揮好各科室質量控制小組的作用，隨時對科室護理工作進行質控，發現問題及時反饋，提出整改措施，對自己科室護士的工作質量先進行自查、自考、自評，做到心中有數，不合格者限期整改，不斷改進護理工作質量，這樣使護理質量控制工作采取定期與不定期相結合，使護理質量始終處于受控狀態。

　　四、做好質量控制反饋

　　科室定期開展病人對護理工作滿意度調查護理部也可以不定期到各科室發放調查問卷表，以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護理工作的服務態度和服務質量，對調查結果進行分析整理，并將結果反饋給科室及本人，科室對存在的問題及時進行總結討論，分析前因后果，采取有效的對策。

　　通過上述的質量管理控制方法，樹立“質量第一”的觀念，落實好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施，使護士的服務意識明顯提高。變原來的“要我增強服務質量意識”轉變為“我要增強服務質量意識”。護理質量控制是醫院護理管理的永恒主題，患者滿意度才是衡量護理質量的重要指標，應把護理質量控制定位在是否滿足患者的健康需要上，在質量控制中注重持續質量改進，注重評價護理過程和成效，使患者真正從護理質量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護理服務。

　　護理質量管理心得體會 3

　　隨著現代社會的不斷進步和發展，管理已經成為各行各業中不可或缺的一部分。作為管理者，如何有效地運用管理理念和技巧，成為了一個持久的話題。在我長時間的管理實踐中，我體會到了一些實用的管理心得，分享給大家。

　　首先，有效的溝通是管理中至關重要的一環。作為管理者，我們往往需要與不同的人打交道，如員工、同事、上級等等。而這些人各有不同的背景、需求和期望，因此正確地傳達信息和理解他人意圖顯得尤為重要。在我與團隊成員溝通中，我始終注重傾聽和理解對方的意見和想法。另外，積極主動地分享信息和反饋，可以讓團隊明確目標，減少誤解，增強凝聚力。

　　第二，科學的決策是管理成功的關鍵。管理者每天都需要面對各種各樣的決策，有些決策可能會對組織的發展產生重要影響。在決策過程中，我意識到需要應用科學的方法進行分析，而非憑感覺和經驗。例如，我會搜集相應的數據和信息，進行全面的評估和比較，從而做出明智的決策。此外，決策也需要有一定的遠見和創新，要能夠看到問題解決的長遠影響，并及時思考新的解決方案。

　　第三，良好的團隊合作是管理成功的關鍵因素。在我實際的管理中，我深切地體會到，一個團隊的力量遠大于個人的力量。一個高效的團隊可以共同完成任務，迅速解決問題，實現目標。而一個團隊的成功離不開良好的溝通與協作。因此，作為管理者，我注重培養團隊合作的氛圍，搭建積極向上的工作氛圍，加強團隊成員之間的信任和溝通。

　　第四，管理者要善于激勵員工，激發他們的潛力。員工是組織的核心力量，只有員工的積極性和創造力得到激發，才能取得良好的'績效。在我實際的管理中，我發現激勵員工并不僅僅是提供薪資和獎金，更要關注員工的成長和發展。我會定期與員工進行面談，了解他們的職業規劃和發展需求，并提供適時的培訓和晉升機會。同時，我也會積極地給予員工認可和贊揚，鼓勵他們不斷努力和進取。

　　最后，管理者應該具備自我學習的能力，并不斷提升自己的管理技能。在一個不斷變化的環境中，只有保持學習和自我提升，才能應對各種挑戰和問題。作為一個管理者，我會定期參加管理培訓課程，不斷學習新的管理理念和技巧。同時，我也會與其他管理者保持經驗交流和共享，從他們的實踐中獲取經驗和啟發。

　　總之，實用的管理心得不僅僅是理論上的思考，更是基于實踐的總結和體會。在我長時間的管理實踐中，我認識到有效的溝通、科學的決策、良好的團隊合作、激勵員工和自我提升是取得管理成功的關鍵。希望通過我的分享，能對大家在管理實踐中提供一些啟示和幫助。讓我們一同努力，在管理的道路上不斷前行，取得更大的成就。

　　護理質量管理心得體會 4

　　醫院護理管理為什么要推行6s管理？華天謀6s管理專家概述：隨著現代醫院護理管理模式的不斷變革與創新，尋求切合實際的護理管理，是促進醫院高護理質量不斷提高的關鍵。近年來，眾多醫院將“6S”管理應用于護理質量管理中，使護理管理水平得到有效提高。下面分享6s管理應用于醫院護理管理中的一些心得體會。

　　1 、通過推行“6S”管理的理念，使辦公區域、治療區域、值班區域得到規范，解決工作場所凌亂、無序的狀況，改善病歷、文件、資料、檔案的管理，有效處理藥品、物品、設備器械的管理。開展活動以來，通過目視管理、定置管理，護理質量6S管理推進小組成員定期審核病區環境、護士儀表儀容、急救藥品管理、儀器設備管理、護理服務態度等護理質量管理指標，及時發現問題并提出指導意見，使護理服務日趨完善，護士干勁更足，護患關系也得到明顯改善，護理服務質量滿意度的測試達98%。

　　2、通過推進6S活動，結合“優質護理服務示范工程”、“三好一滿意”等活動。統一思想、提高認識，認真制訂并貫徹執行醫院6S管理工作計劃和達標措施，不斷完善各項規章制度、技術操作規程、行為禮儀規范、安全防范措施及質量控制體系；加強醫療質量安全督查；加強手術病人的圍手術期質量控制；促進醫患溝通，強調人文關懷理念的滲透；加強護理風險管理，確保患者安全。重視員工素養培訓，提高全員素質，重視患者滿意度評價，重視基礎設施建設，美化就醫環境等重要舉措。自覺地按照“6S”管理規定規范工作秩序，創造良好的工作條件和醫院形象，對醫院外樹形象、內強人員素質、提升綜合管理水平和競爭能力起到積極的推動作用，促進醫院規范化管理、科學化管理、可持續發展，最終達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標。

　　3、在護理管理質量中引進6S管理理念，不僅僅是要求護理人員加強對“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”的理解，更要將其寫在制度中，落實在行動上，要在護理管理工作中形成對6S管理理念的延伸。通過護理質量6S管理，我們的科室環境、病區環境更加清爽、明朗、潔凈，醫護人員與患者的心情舒暢，醫院形象和知名度得到了大大提升，給患者的治療帶來信心。尤其重要的是，護士通過理解6S管理理念，在工作中嚴格執行護理操作規程，加強操作中6S管理細節的落實，不僅保障了護理安全，降低了護理管理的成本消耗，還形成了職業榮譽感、歸屬感與成就感。

　　4 、從醫院文化方面講，6S具有很好的實施意義。培養護理人員的主人翁意識，從小事做起，從細節抓起；塑造護士隊伍的`團隊意識，互助互愛；磨練職工的意志，堅持不懈，持之以恒。通過推進6S活動，醫院可以更加科學、合理地調整內部管理，將品質、成本、交期、服務、技術、管理等六大要素融入“優質護理服務示范工程”的活動中，并使之達到最佳的狀態，為醫院的健康發展創造更好的內外部環境。

　　醫院管理通過借鑒現代企業先進的管理理念，將6S管理模式應用于護理管理中，通過6S管理，不斷提高護理人員的質量意識、服務意識、改善病人住院環境，提升護理人員素質，使護理質量螺旋式上升。

　　護理質量管理心得體會 5

　　今天上午，作為旁聽者的我有幸參加了“xx省護理管理人員培訓班”的兩堂課。

　　第一節課是來自xx省人民醫院護理部的溫賢秀主任關于“護理人力資源管理新思路”的講解，溫主任結合他們醫院的運作模式、工作經驗就護理部、科護士長、病區護士長層面如xx做好護理人力資源的合理配置、合理排班及科學培訓等方面給我們做了交流，通過溫主任的講課我相信在座的各位護理管理者們在護理人力資源管理方面多了一些新的認識、新的思考及思路。

　　第一節課是我們中心醫院的張書記就“優質護理服務長效機制的建立”給我們作了講解。張書記圖文并茂地給我們回顧了優質護理從“夯實基礎護理”走到如今的“改模式、重臨床、建機制”的歷程，結合我院的工作及取得的成績張書記給我們講解了優質護理對病人、對護士、對護理學科、對醫院以及對社會的重要性及必要性，同時她告訴我們長效機制不是一勞而逸、一成不變的'，他必須隨著時間、條件的變化而不斷豐富、發展和完善，所以我們得走一走、停一停、看一看，回顧走過的路，我們要總結經驗、不足，去除那些形式的東西，修訂計劃、方案繼續前行，這樣我們才能將優質護理不斷深化。張書記還就5.12期間我院學習考察團到英國參觀學習情況給我們作了簡單的分享，讓我深受觸動，5.12期間我國各大層面的醫院護理團隊都在以各式的慶祝、慶典活動來紀念我們的護理先輩南丁格爾，而作為南丁格爾精神發源地的英國，甚至南丁格爾護理學院卻一如既往，悄無聲息，通過交流學習她們才知道原來那里的醫務工作者們都已將南丁格爾精神融入了自己的骨髓里、生命中，他們將“關愛、奉獻、傳承、創新”融入到了自己的工作中，他們是用自己的實際行動來紀念南丁格爾、傳承南丁格爾精神，他們這種不重形式重內涵的精神確實值得我們學習。

　　我們每個醫務工作者都要謹記我們的職責“有時去治愈、常常去幫助、總是去安慰”，我們除了用我們的醫療技術去服務患者外，我們更要記得還要用我們的愛心、耐心去關愛幫助患者，履行自己的希波克拉底誓言。

　　護理質量管理心得體會 6

　　為進一步轉變年輕護士長管理理念和模式，提高科室護理管理水平，提升護理管理品質，培養護士長的職業素養和管理能力，20xx年1月3日下午由護理部組織的護理管理知識培訓在學術報告廳拉開了帷幕。全院護士長、護理組長、科室質控小組成員及護理骨干百余人參加了此次培訓。

　　本次培訓邀請了院內資深護理專家郭永蘭副院長、護理部全體主任及優秀護士長代表共7名護理人為進行授課。培訓主要內容有：護理技能考核方案解析、護理人員分層管理、護士長目標管理、手術室品管圈(QIC)活動展示及護理論文撰寫(選題)等。分管護理的郭永蘭副院長做了“護理人員分層管理及護士長目標管理”專題講課，通過自身的MBA的學習經歷，深入淺出的從理念、目的、方法及應用等方面詳細闡述了其管理方面的全新體驗與心得。她強調，護士長既是科室護理學科帶頭人，又是管理者和領導者，較強的組織管理能力和溝通協調能力，是護理管理者應具備的最基本的素質。在日常管理工作中，要運用合理、有效地管理手段，充分發揮制度的.力量，形成一整套的管理控制程序，并利用自身扎實的專業知識與技能作為表率，在積累經驗的同時學會運用層層遞進的管理階級及段段分工的動態化管理模式的啟動，充分發揮其主導地位，形成良好風氣，帶領全科人員共同進步。

　　隨后，護理部全體主任及陸立嵐護士長代表逐一進行了專題授課，從簡潔意賅的護理技能方案解析到全面生動的QIC活動全程演練再到重點突出的論文選題等，都無不展現著我院護理管理者的全新風貌，培訓結束，大家暢所欲言并互動交流了自己今天學習的心得體會，培訓現場氣氛非常熱烈。本次管理知識培訓班，形式活潑、內容新穎、實用性強，采取了“以管理理念為主、以年輕護士長為中心”的授課主題，令大家耳目一新，同時為護理管理者輸入先進的醫院管理理念，開拓了護理科學管理的思維，為解決實際問題提供了有效工具，護士長們表示將所學的知識運用到護理管理中，營造團隊氛圍，提高護理服務質量，提升醫院的護理管理水平。

　　護理質量管理心得體會 7

　　我參加了一次護理管理培訓班，這次培訓讓我受益匪淺。

　　首先，我對衛生部開展“優質護理服務示范工程”活動的實質、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解。我明白了我們今天處在一個多么好的年代，有中央政策、財政和各醫院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優質護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專業的存在價值和發展潛力。

　　在新的護理模式下，護士不再只是醫生的從屬者，不再只是機械性執行醫囑者。我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切，在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助，在醫生下達醫囑前已做好必要的護理措施。這種“扁平分工、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責病人的全過程中發揮自己的才能并體現護士的專業價值。

　　通過培訓，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的理論知識。從臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發。回來后我也準備在我科開展“感動服務”、“今天我是病人”的活動和“如何體現護士的`專業價值”的演講比賽。我們要在工作的同時還要不斷去加強研究、精益求精，不斷去充實完善自我、發展自我。

　　通過此次研究，我們一定要學以致用，要借鑒海內外醫院科學的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質的服務和人文關懷的醫院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優質的、超期望值的服務。三天的培訓雖然短暫，但收獲頗豐。創優質護理勢在必行，但也不能急于躁進，它與中國的國情特色醫療改革、醫保的廣覆蓋、醫院床護比的合理配置等等都息息相關。創建優質護理服務不僅僅是為了提高服務質量、提升患者滿意度、構建和諧醫患關系，更重要的是通過“優質護理服務示范工程”活動，我們自身的專業價值得到體現，專業內涵得到深化與提升。

　　護理質量管理心得體會 8

　　護理管理崗位是醫療機構中非常重要的一環，既需要具備扎實的護理技術，又需要擁有良好的管理能力。作為一名護理管理崗位的護士，我在工作中不斷積累心得與體會。以下是我對護理管理崗位的心得體會。

　　首先，作為一名護理管理崗位的護士，我們要注重與團隊的合作與溝通。護理部門是一個復雜的組織，需要護士長與其他科室進行協調與溝通，確保護理工作能夠順利進行。在與其他科室的合作中，我學會了傾聽他人的意見和建議，并注重溝通的效果與結果。只有通過良好的溝通與合作，才能實現團隊協作的目標。

　　其次，作為護理管理崗位的護士，我們要善于分配護理資源與人力資源。在工作中，我學會了合理評估病患的護理需求，合理分配護理資源，并根據不同的病情和護理需求，合理安排護理人員的.工作任務。合理的資源分配可以減輕護理人員的工作負擔，提高工作效率。

　　再次，護理管理崗位的護士要關注護理質量和護理安全。護理質量和護理安全是護理工作的核心，也是醫院管理的重中之重。對于每一個病患，我們要提供安全、有效、個性化的護理服務。在我工作的過程中，我注重細節，嚴格按照護理操作規范來工作，確保護理程序的規范，避免病患出現意外和醫療事故的發生。

　　此外，作為護理管理崗位的護士，我們要注重自身的提升與學習。隨著醫療技術的不斷更新，我們要不斷學習新的護理知識與技能，提高自己的專業能力。在我工作的過程中，我會參加各類繼續教育培訓，與同行進行交流與學習，提高自己在護理管理崗位上的實踐能力和管理水平。

　　最后，作為護理管理崗位的護士，我們要注重團隊建設與激勵團隊士氣。良好的團隊士氣可以提高工作效率和工作質量。在我工作的過程中，我注重與團隊成員的溝通和協作，鼓勵他們發揮出最大的潛力。我還注重對團隊成員的培訓和激勵，通過培養他們的護理技術和管理能力，增強團隊的凝聚力和戰斗力。

　　總而言之，作為護理管理崗位的護士，我們要注重與團隊的合作與溝通，善于分配護理資源與人力資源，關注護理質量和護理安全，注重自身的提升與學習，注重團隊建設與激勵團隊士氣。只有不斷提升自己，勇于擔當，才能更好地完成護理工作的使命，為病患提供高質量的護理服務。

　　護理質量管理心得體會 9

　　7月30日至8月2日，短暫、緊湊而充實的衛生部第三期《護理管理培訓班》結束了，但給我帶來了很大的震撼！因為，這是衛生部第一次舉辦培訓班直接培訓臨床科、區護士長！因為，我從中看到了國家對醫改對護理工作的高度重視！舉辦學習班就是旨在引導全國護理的改革與衛生部保持方向與方法學的一致性。

　　衛生部醫政司郭燕紅副司長出席開幕式，并作了以“改革護理模式，提升管理水平，著力推進優質護理服務持續發展”為題的重要講座，她指出今年是深入和推廣優質護理服務關鍵的一年，要看質量不看速度。要充分認識加強護理工作的重要性和必要性，充分認識護理工作在保障醫療安全和醫療質量方面擔負的重要責任，充分履行護士職責，加強護士隊伍建設，切實改革護理模式，改革護理管理方式，實施崗位管理，量化績效考核，改革分配機制，完善激勵機制，促進護理職業發展，堅持讓群眾得實惠、讓醫務人員受鼓舞的公立醫院改革目的。郭副司長語重心長、深入淺出的講話，深深地鼓舞了全場的學員，有學員甚至留下了激動的淚水。

　　這是衛生部第一次舉辦培訓班直接培訓臨床科、區護士長！因為，我從中看到了國家對醫改對護理工作的'高度重視！舉辦學習班就是旨在引導全國護理的改革與衛生部保持方向與方法學的一致性。

　　我聽了以后也是按捺不住激動的心情，向么莉主任表示希望衛生部培訓班的內容能放到網上，讓全國更多的護長都能直接接收到郭副司長傳達的心聲。

　　我院成主任非常珍惜這次衛生部舉辦的培訓機會，向衛生部醫院管理研究所護理中心爭取增加名額，就是希望有更多的護長直接聆聽衛生部的聲音，能更加準確全面地理解和更加深入地開展優質護理服務。就像郭副司長所說，希望大家都能抓住機遇，積極投入到這場護理改革當中，為了讓自己及親朋好友能享受到更安全、更高質量、更人性化的護理服務。

　　來自北京大學公共衛生學院簡偉研博士運用生動事例講解了高效管理的基本原則，其中分類管理與重點管理使我了解掌握統計方法的重要性；在護理管理中如何運用二八法則，做好現場管理；在管理中多問多思考，做好風險評估，運用整體原則少走彎路；向大樹學習，做到靈敏管理，作為管理者，應搭建平臺，包容各種不同的聲音，用開放的胸懷，做一個卓越的領導者。臺灣長庚醫院護理部朱宗藍主任在講授護理人力資源管理中，介紹自己作為護理部主任在工作超量的情況下，如何做好工作設計使工作不被打斷，使我深感護理管理者做好時間管理的主人的重要性；在臨床工作中，運用循證護理，將科研成果運用于臨床，將較復雜的工作區分成幾個較簡單的工作單元；另外與我院護士輪調培訓不同的是，臺灣長庚醫院是從N3才開始輪調，作通才培訓。護理工作模式與排班模式有多種，沒有一成不變的，應根據不同情況取舍，甚至多元模式并存。

　　而臺北榮民總醫院護理部陳玉枝主任更是以快樂管理的理念帶給我們臨床護理質量控制與激勵的新方法與新理念，其中訂定質量指標給了我們很多提示，為我院在制定護理質量指標方面提供了參考。而陳主任以身作則傳遞文化的做法，更是為我們樹立了成為一名成功的有魅力的護士長的典范。

　　臺中榮民總醫院護理部盧小玨副主任則向我們介紹了如何利用科技信息提高護理管理效能，結合我到北京友誼醫院心內科參觀時看到她們運用PDA系統進行護理管理、護理信息采集，提高護理工作效率與安全性時，更是迫切地希望我院電子信息系統能快點改裝成功。但同時也感到，如果醫院經濟實力不強的情況下，政府的支持非常重要。如果政府能投資研發醫院信息系統，供全國各醫院使用，是否能減少成本、加強政府的管理效能呢？會議期間，大會還組織學員分成三組就“各單位在開展優質護理服務過程當中的困惑和障礙”、“作為護理部主任、副主任或科護士長、護士長，您如何認識這些問題的？您的解決方案是什么？”以及“各單位或科室的排班原則和模式。”等主題進行討論，大家暢所欲言，特別是我們組對護理排班模式及質量標準進行了討論，為各醫院護理管理者打開了思路。

　　護理質量管理心得體會 10

　　我作為一名護理管理崗多年，深感在這個崗位上的經歷和體會是一種寶貴的財富。護理管理崗遠遠不只是管理人員的職責，更是要擔負起照料和關愛患者的責任。通過這些年的工作，我深刻理解到，護理管理崗需要具備的是醫療技術和管理能力，并能在壓力下做出明智的抉擇，做到以患者為中心，讓患者感受到最貼心的護理服務。

　　在護理管理崗位上，熟練掌握醫療技術是非常重要的，因為這是保證護理質量的基礎。只有將專業知識運用到實踐中，才能為患者提供準確的診斷和治療方案。同時，管理能力也是非常重要的`，因為護理管理崗的工作不僅僅是對患者進行護理，還需要協調各個部門和人員的工作，確保醫療服務的高效運轉。管理能力包括組織、協調、溝通、決策等方面的能力，需要我們具備廣泛的知識和技能。

　　在護理管理崗位上，以患者為中心的思維方式是至關重要的。我們要時刻將患者的需求放在首位，關注他們的身心健康，傾聽他們的心聲。無論是制定治療方案還是安排床位，我們都要考慮患者的實際情況，并根據其需要做出相應的決策。此外，我們還要關注患者的家屬，提供給他們必要的支持和安慰，幫助他們安心面對患者病情的變化。

　　護理管理崗位上的工作常常伴隨著巨大的壓力。我們可能面臨護士不足、醫療資源有限、患者急救等各種緊急情況。在這些情況下，我們必須冷靜思考，以最快的速度做出正確的決策。為此，我們需要具備扎實的專業知識、良好的應急處理能力以及判斷力，同時還要和團隊成員保持良好的溝通，確保護理工作的順利進行。

　　護理管理崗的最終目標是為患者提供最貼心的護理服務。為了實現這一目標，我們需要建立一個溫馨和諧的護理環境。營造出溫暖和舒適的空間，讓患者感受到關懷和安心。我們還要培養團隊成員的責任心和服務意識，讓他們每個人都能從內心愿意為患者做出更多的努力。此外，我們還要持續改進護理質量，通過持續的培訓和學習，提高自身的專業素養，為患者提供更好的服務。

　　作為一名護理管理崗，我深刻體會到這個崗位所帶來的責任和挑戰。通過不斷的學習和積累經驗，我不僅提高了自身的護理能力，更鍛煉了自己的管理能力。我相信，在今后的工作中，我將繼續努力，以患者為中心，為他們提供更好的護理服務。同時，我也會不斷學習，提升自己的管理能力，為團隊帶來更多的價值。護理管理崗是一個充滿挑戰和機遇的崗位，我將以積極的態度迎接各種挑戰，為患者的健康貢獻我的力量。

　　護理質量管理心得體會 11

　　護士長是醫院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫療市場競爭激烈的今天，護理管理水平的高低，直接影響科室乃至全院整體工作的全方位發展。目前，優質護理服務示范工程在全國各個醫院如火如荼的進行著，而我作為試點科室的特需二病區的護士長，對于如何做好特需病房的護理管理，有很多的感悟與體會。

　　首先，重視護理禮儀，培養良好氣質。護士在工作中禮貌用語、面帶微笑、儀表端莊、落落大方加上過硬的業務技能可以給患者增添安全感和信賴感，為護患關系創造一個良好的開端。在特需病房里，患者已不再只滿足于對疾病的合理診治，還要追求心理上的舒適，所以這種完美的形象不僅僅要體現在護理操作上，還應貫穿患者整個住院期間的每一個細節中。

　　其次，應用管理策略，強化病房管理。

　　⑴根據特需病房特點，病房全面營造出貼近患者需求的溫馨舒適的就醫環境，減少患者初來醫院的茫然，有效緩解緊張、焦慮的情緒，減輕其恐懼心理，使他們感到病房親切、溫暖、安全、滿意。

　　⑵加強護士技能培訓，使其具備獨立的思維，敏銳的觀察力和果斷的應變能力。任何疾病總是在發展變化的，并無固定模式，而特需病房病種多，需要護士掌握疾病發展的主動權，配合醫生當機立斷，適時行動，不失時機的救治患者，提高護理質量。

　　⑶做好協調工作，協調是做好管理工作的核心，也是護理管理執行職能的`關鍵。病房里人多繁雜，每天都可能出現不同的糾紛，需要護士長通權達變，減少矛盾，處理好同事、患者等等之間的關系，使科室的工作順利開展。

　　最后，推行優質服務，提升護理品質。開展“優質護理服務”工作是近年來全國醫療衛生系統的一項重要工作，也將是未來護理工作的一項常態性工作。全體護士應牢記：“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，扎實推進優質護理服務工作。在工作中及時發現問題和總結經驗，通過建立多個“品管圈”，發揮護理團隊的集體智慧，有針對性的改進工作，提高護理品質。

　　護理質量管理心得體會 12

　　今年x月，我有幸被醫院選送到xx附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰。通過在xx附院普的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫院存在的差距，明確了自己今后的學習發展方向，為今后的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。

　　一、先進的管理模式

　　我所在的xx附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，1人，試工5人。

　　每天大家在完成本職工作的同時又互相協作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛生工，負責衛生服務。醫院還配有營養師，可以根據患者的特點和個人要求提供的營養，幫助患者制定計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫護人員的呵護之中。

　　病區非常安靜，完全沒有高談闊論的現象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。

　　二、優良的服務態度

　　我們感受到醫護人員對患者的關愛是發自內心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非常客氣地對他們說"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯系"。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯系醫生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現了一種高尚的素養。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發怒時，也要保持職業形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫護人員優良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫院構建了和諧的醫患關系，一定程度上避免了醫療糾紛的產生。

　　三、崇高的敬業精神

　　xx附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微。患者入院時，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環境及，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調節空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的.工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交接時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊照顧的患者進行床頭交流，并且翻身檢查有無壓瘡發生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協助服下方可離開。合理優化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。

　　一個月的進修時間很快過去了，在xx附院學習，使我對一些先進的理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收獲。總體實現了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫院存在的差距，并明確了自己今后的學習發展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發展做出自己的貢獻。

　　護理質量管理心得體會 13

　　在護理部為期一周的護理管理實習稍縱即逝，但是在各位護理部主任和老師們的熱心教導下，受益匪淺。雖然實習時間很短，但也對現在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監控等具體管理功能實踐有了一定得認知和有了基本了解。

　　首先，是對管理管理結構的感性認知。在剛到護理部，老師就耐心地為我講述了關于護理管理的一些基本知識：

　　(一)人員管理、組織，現在醫院的護理垂直管理架構，對醫院人員管理、小組管理活動有了初步認識。

　　(二)護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內容，如質量控制護理小組，在上級的管理下落實院內各科室的質量監控工作包括服務質量、科室布置、物品規范等管理監控工作。

　　(三)各個階段、職稱護理人員的職能與義務，讓我初步認識到護理職業的發展方向和各階段的責任和義務，要從初級職稱護理人員到中級職稱護理人員，再到高級職稱護理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責。雖然是個淺淺的認知，但是也可以讓我以后的職業生涯明確發展道路和了解其中的必經階段。

　　(四)教育方面的管理結構模式，院長直接管理下的護理部，設計護理主任秘書專門管理。

　　然后，我覺得接下來數天我在老師的帶領下，結合以上概括性的理論，落實到臨床細節方面的管理工作才是更進一步的認識。對科室的服務質量及物品管理規范方面的質控管理，落實的.第一步是嚴格規定，然后是通質控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發現問題及時提出，要求進步，也要及時反饋問題和亮點。這樣才能促進步，不會積蓄問題，使問題一一擊破。

　　多次發現而不改正的問題要請上級管理部門解決，在某些情況點名批評等懲罰措施是必須的。當然醫院也實行了科室的獎勵制度，對表現好的要表揚。要獎罰分明也是管理的方法之一。

　　護理教育方面，我在護理管理實習的幾天剛遇上新上崗護士的操作培訓考試，護理部在新人考核方面要求十分嚴格。但是嚴格后面所要花費的努力是十分巨大的，每一位考核者的考試細節錯誤需要十分細心、耐心的努力才能發現，老師們會當場一一做好記錄，每一位參試考試完就要馬上指出，讓其知道錯誤，并更進一步。同時每位考試者的成績也就反應出來了。這些好的教育管理靠的是同學們的自覺，更靠的是管理者的不懈努力。

　　這些是本人最大的護理實習收獲。護理管理老師的努力和細心讓我敬佩。我覺得未來的護理工作道路可以學習到更多可貴的知識和經驗，同時也要付出很大努力和遇到很多問題，不管能不能做到很優秀，也要風雨兼程。

　　護理質量管理心得體會 14

　　20xx年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期管理人員培訓班”。經驗豐富、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后的方向。

　　通過這次培訓，我懂得了，身為一名護士長，不但要有較強的業務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意識和意識。只有通過的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發展的現代護理工作需要。

　　護士長必須具備較強的溝通協調能力，運用自身的人格魅力來團結并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發揮科室成員的.主人翁意識，并按照各人所長進行科學分工，做到人人參與管理。

　　社會在發展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開展護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。決定護理質量；細節確保護理安全；細節融洽護患關系；細節增進醫護友誼；細節決定成敗！

　　“無危為安，無損為全。”安全管理是護理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫療糾紛就會不斷出現。護士長作為科室的領頭人，應該組織全科人員認真學習相關法律法規，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發生。護士長應做好護理質量控制，特別是現場質量控制。

　　每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發現隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續改進、追蹤檢查，不斷提高護理質量。

　　對科內護士進行分層次培訓，并進行理論及操作考核，協助護士做好職業規劃，樹立其敬業奉獻的精神。

　　接受培訓的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業的專注、投入、執著及無私奉獻。我感動的同時，也感受到肩負的責任和使命。我要和我的團隊伙伴一起不斷學習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業貢獻出屬于自己的光和熱！

　　護理質量管理心得體會 15

　　正確運用管理的人本原理，注重人性化管理。作為護理管理者，在布置安排工作時，要注意事物的可操作性，廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差，讓護士參與管理，增強護理人員的主體意識和責任感、歸屬感，增強科室凝聚力，在日常工作中，應注意保持組織中人的情緒氛圍積極向上，允許下屬合情合理的發牢騷，讓下屬知道，護士長不僅愿意傾聽你的意見，還會在適合的時候幫助你解決問題，在護士出現缺點、錯誤時，應捕捉適當的時機進行啟示、誘導、教育，使下屬產生安全感，要提倡換位思考，達到相互理解，促進團結。4增強組織力、控制力、協調力計劃、組織、領導、控制是管理的四大職能，有效的護理管理體現在組織一個工作群體擬定計劃、做出決策，充分調動所有人員積極性，并把人、財、物合理安排，以取得護理質量的高效優質。在實際工作中護士長首先要確立團隊的共同目標和長遠規劃，組織的目標是一個組織在一定時期內，在某些領域內所要努力的方向和達到的目標，然后才能考慮如何進行計劃并制定策略使自己的目標變為現實。護士長要正確進行及時的反饋，有效地授權，明確劃分工作任務、職責范圍，每項計劃都要具體落實到人，使每名護士都明確自己應承擔的任務和責任，使每項計劃都有最佳人員組合，實施最佳方案，根據明確的計劃合理地組織人力、物力努力完成目標，充分激發全體護理人員的積極性，取得最優效果。工作沒有計劃，很難達到管理功能最大化。

　　主次分明，重點突出護士長往往一身多職。護士長工作無論多繁忙，都不能放棄病人不管，尤以臥床重危病人的管理重要。一個病區護理質量的好與壞可以通過重病人的護理質量直接反映出來，它是衡量一個病區護士長管理水平的重要指標。如果一個病區的病人護理質量很差，即使護士長再苦、再累、再忙，也不能說明這個護士長是一個稱職的護士長。作為病區護士長首先對病區的重病人的病情要了如指掌，包括病人的姓名、護理級別、疾病診斷、當前病情、治療、護理要點和潛在的護理問題等，每天必須深入病房，與護士一起進行床頭交接班，現場指導護士工作，提出工作要求，同時也可以檢查護理工作完成情況，抓住了病區的重患才真正抓住了護士長工作的關鍵。

　　讀完關于護理管理學的相關書籍，自己也了解了不少關于護理方面的，而且這么課程不僅僅單一的包括護理方面，對今后的工作還有人際的.方面都很用很合各個職業領域的管理，并非是局限在護理這一門當中，適用性很大。現在衛生事業在國民經濟和社會發展中的地位和作用日益提高，廣大護理工作者經過多年不懈的努力，積累了寶貴經驗，為加快護理事業發展提供了豐富的實踐基礎，護理工作目前受到國家的高度重視，為加快護理事業發展提供了良好的社會基礎。加強科學管理，提高管理效率，促進護理事業發展適應社會經濟發展和人民群眾健康服務需求不斷提高的要求，是護理管理未來的發展方向。隨著護理改革的不斷深入，護理實踐領域進一步擴大，實踐形式也日趨多樣化。一級學科的定位，可以使護理學科進一步確立自己的研究和實踐方向，在學科自主的條件下，按照專業型學位研究生的培養目標進行高級護理人才的培養，積極發展高級護理實踐，提高護理質量和護理績效，才能滿足不斷變化的健康護理服務需求。并且為科學預測和正確決策提供客觀依據，促進臨床護理的變革，提高護理管理效能，成為護理管理者面臨的新課題。

【護理質量管理心得體會】相關文章：