勵志演講稿

時間：2020-10-28 15:22:23 勵志演講我要投稿

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　　使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在生活中，演講稿對我們的作用越來越大，如何寫一份恰當?shù)难葜v稿呢？下面是小編精心整理的勵志演講稿5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

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勵志演講稿篇1

　　各位領導、各位同事，大家好！

　　很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。

　　我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。

　　為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《鐵通客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《鐵通各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學習筆記，并總結出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。

　　今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們全家四月上旬就出國旅游，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。

　　把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務上講求優(yōu)質，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。

　　20xx年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理。“客戶問題無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”

　　一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！

　　一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學習標兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。

勵志演講稿篇2

　　在當今企業(yè)，獎賞大多是物質上的給予，人們也在獎賞中得到暫時的滿足和榮耀。但我卻認為，領導給予職工最好的獎賞應該是一面“鏡子”，鼓勵有余，批評有嘉，能讓我們從中照出自我，找出自我。

　　獎賞是一面“鏡子”，它能讓你在自我炫耀時冷靜下來，看清自己的不足，看清自己的能力，從而冷靜下來反思求進步。是的，我們的'企業(yè)中有一干成一件事就洋洋自得的人，他們只知道我干成事了，我獲得了某些贊譽，某些成功，就翹起了尾巴，滿足于在過去作出的貢獻中。殊不知時代在進步，科學在發(fā)展，人們的思想在改變，那種只抱著功勞簿過日子的時代已不再復返。所以說，這些人應該在領導的獎賞中領悟些道理，在領導的表揚和鞭策中反省自己。

　　獎賞是一面“鏡子”，它能讓你在沉迷中振奮起來，挖掘自己的優(yōu)勢，發(fā)揮自己的潛能。它既是取得成就的奠基石，也是反映現(xiàn)在的驗證者，更是展望未來的新寄托。把獎賞當成一面“鏡子”，是對自己的負責，是對企業(yè)的負責。如果看某個人只是看到他的不足一面，成天拿老眼光去審視他的過去，而忽視他的潛能，這樣就會埋沒一個人的未來。這時，不妨給他一面“鏡子”，讓他好好對照平時的表現(xiàn)，照一下自己，也許會收到意想不到的效果，這就是“鏡子”魅力，也是領導給予職工最高的獎賞。

　　獎賞是一面“鏡子”，它能讓你在奮進中更加努力，擦亮眼睛，找準前進的目標，從而一如既往地追求下去。給那些平日里安分守己、團結協(xié)作、踏實工作、努力肯干的人一面“鏡子”，真可謂錦上添花。那能讓他們感到奉獻崗位的自豪，感到積極肯干的價值，更感到自己付出的美麗，付出的光榮，付出的值得。他們會把領導給予的“鏡子”當作前進的座右銘，當作端正思想的指南針。他們視“鏡子”為法寶，永遠會在“鏡子”前展示自己的美麗。

勵志演講稿篇3

　　我是來自數(shù)碼藝術系室內三班的孟子琪。

　　琪乃天上的美玉，玉的渾然天成是他經(jīng)歷了許多的磨礪，最后才可以如此美麗通透，而家人為我取名子琪，也正是想讓我有玉的勇敢與堅強。

　　從前，有個樵夫，他每天天天上山去砍財，有一天，半路上他遇到了一個神仙，神仙說我可以給你個愿望

　　一個是，一夜之間你可以什么也不用做就可以成為一個成功的人

　　另一個是，你要經(jīng)歷一些，磨礪一些，最后才可以成功。

　　也許大家一定認為樵夫一定選擇第一種，可是大家錯了，樵夫選了第二種。

　　樵夫是這樣說的：只有滿身經(jīng)歷的人，才是真正成功的人，失敗并不可怕，可怕的是你沒有任何的經(jīng)歷，什么都沒有，那成功又算什么呢？是啊！樵夫選擇是對的。當一粒沙子變?yōu)檎渲闀r，我想他引以為傲的是他的經(jīng)歷，而不是最后成為珍珠的精彩。因為只有經(jīng)歷才是你這輩子別人無法攀比的財富。

　　以前，我是個很膽小的人。對陌生人都很少說話，更別說站在這個演講臺上說話了，曾經(jīng)我想過要放棄，可有個人告訴我，不可以遇到一點困難就退縮，而且這世界不是每一次機會都可以如期光顧你。更何況機會錯過了，就在也回不來了，所以我站在這，來競選這次副部長。

　　而不管成功，還是失敗。

　　我想那都是我一生很好的財富。

勵志演講稿篇4

　　一片茫茫無垠的沙漠，一支探險隊在負重跋涉。

　　陽光很劇烈。干燥的風沙漫天飛舞，而口渴如焚的隊員們沒有了水。這時候，探險隊隊長從腰間拿出一只水壺。說這里還有一壺水，但穿越沙漠前，誰也不能喝。 —— 一壺水！

　　那壺水從隊員們手里依次傳開來，沉沉的一種充滿生機的幸福和喜悅在每個隊員瀕臨絕望的臉上彌漫開來。

　　終于，探險隊員們一步步掙脫了死亡線，頑強地穿越了茫茫沙漠。他們相擁著為成功喜極而泣的時候，突然想起了那壺給了他們精神和信念以支撐的水。擰開壺蓋，汩汩流出的卻是滿滿一壺沙。在沙漠里，干燥的沙子有時候可以是清洌的水——只要你的心里駐扎著擁有清泉的信念。

　　是什么使他們掙脫了死亡線？是信念——一壺水的信念，使他們走出了沙漠。沒有這份堅定的信念，他們很可能陸續(xù)在沙漠中倒下，與這些干燥的風沙永遠結伴！

　　信念是呼吸的空氣，是沙漠中旅人的飲水，是我們心中的太陽。信念堅定的人，為它無怨無悔地工作，盡心盡力地奮斗，克服前進道路上的坎坷與荊棘，取得了輝煌的成就。

　　愚公的信念是平掉屋前的兩座高山，于是他帶領子孫，挖山不止直到感動了天帝。愛迪生懷著發(fā)明電燈的信念，先后找了1600種耐熱材料，反復試驗近20xx次，終于制作出世界上第一盞電燈。中國女排運動員們懷著摘取世界冠軍桂冠的信念刻苦訓練頑強拼搏，勇奪“五連冠”殊榮。

　　作為我們新時代的少年兒童，未來的接班人，在學習的路上難免會遇到困難和挫折，但只要我們有為祖國為人民學好科學文化知識、立志成才的信念，我們要把自己的奮斗目標落實到每一次的行動中去，我們不會因為一道難題而氣餒，不會因為一個單詞，一個語段沒記熟而松懈，我們不能被“算了吧，先玩吧，玩一會兒再做作業(yè)”誘惑俘虜，我相信，我們施橋中心小學的全體學生會百折不撓地戰(zhàn)勝學習道路上的一個一個困難，樹立遠大理想，勤奮刻苦，持之以恒，最終你們會成為祖國的棟梁之材！

勵志演講稿篇5

尊敬的各位評委，親愛的同學們

　　站在這里，我和在座的很多同學有著同樣的感受。感受青春如歌，感受歲月如梭，沒有了初到的欣喜與迷茫，沒有了剛來處事的青澀與緊張，多了份淡定，多了份從容。多了份對工大的了解，多了份對工大的熱愛。多了份對學習的專注，多了一份青春的綻放。這就是我今天演講的題目：讓青春在工大絢麗綻放。

　　大學的夢想，傾注了我們親人太多的期盼和關懷，他們流淌著辛勤的汗水，默默地支持著我們的選擇，他們唯一的希望就是我們能走出屬于自己的一條道路！但讓我們來看一看，身邊有多少同學在課堂肆無忌憚的玩手機，甚至睡覺；又有多少人不分晝夜甚至逃課打游戲！青春的生命止步于小小的屏幕之前；青春的生命被虛幻的游戲畫面所囚困！試問，這樣的大學生活能收獲什么？恐怕只有悔恨和淚水！游戲人生終將被人生游戲！淺顯的道理人人都懂，他們卻無暇理會！

　　親愛的同學們，大學生活我們能收獲什么？我們應該收獲什么？我們將收獲的不僅僅是一紙文品，更多的是知識和能力的增長！我期盼，大學生活之后我們都能夠成為“高富帥”，高在學識，富在精神，帥在氣質；大學生活之后，我期盼我們都能夠成為白富美，白在品質。富在內涵，美在心靈。我很高興，因為在這里我看到了老師們兢兢業(yè)業(yè)的付出；我很高興，因為在這里我看到了很多同學激情飽滿地在團委，學生會和學生社團中做事情，提升自己的能力，為實現(xiàn)自己的夢想做鋪墊！我很高興，因為我看到了有很多同學在熱情地做著兼職甚至創(chuàng)業(yè)。我很慶幸，因為我看到了學識淵博、積極向上的學長。寢室的兄弟們彼此關心的手足之情。我很興奮，因為在這里我看到了太多人的大學生活是如此絢麗的綻放！

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，我堅信“一分耕耘一分收獲”。我渴望在大學能夠學富五車，，我期盼大學生活碩果累累，那么就應珍惜美好的大學時光，珍惜機遇，珍惜師生之誼和同學之情；珍惜親情，珍惜友情，珍惜學校榮譽和求學環(huán)境。大學將是我們人生中最后一次系統(tǒng)性的接受教育的時光；大學將是我們最后一次可以將大量的時間用于學習的人生歷程，大學將是我們最后一次可以擁有較高的可塑性全面充實自我的人生階段。

　　如果說大學是一個學習和進步的平臺，那么這個平臺的地基就是大學里的基礎課程，因此在這里我們一定要學好基礎課程，充分利用好圖書館計算機和互聯(lián)網(wǎng)這些資源，培養(yǎng)自己獨立思考和探索的能力。用年輕的汗水去澆灌青春的夢想之花。

　　在工大這所充滿求知、向上的菁菁校園里，我們可以在年輕的心壁上雕琢一種激情，雕琢一種像向上的力量；在工大這所充滿和諧、智慧的莘莘學子中，我們可以相互學習、相互激勵。共同探究、共同成長。為夢想的天空畫上斑斕五彩，為青春鮮艷上色！我相信哈工大生活會因我們的珍惜努力而傲視群雄，我堅信大學時光會因我們的奮進探索而精彩紛呈！我們的青春也一定會在我們的不懈追求中絢麗綻放！我的演講到此結束，謝謝大家。

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