職場溝通技巧

時間：2024-06-14 15:59:57 職場勵志我要投稿

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職場溝通技巧

職場溝通技巧1

　　一、職場男女溝通的區別

職場溝通技巧

　　你是否注意過自己和客戶交談的方式？在商務交往中，交談顯得如此重要，以下是心理學家發現的男女溝通方法的不同之處：

　　1、男性比女性更為饒舌，根據研究資料統計，對同一事情的敘述，女性平均使用的敘述時間為3分鐘，而男性則多達13分鐘。

　　2、男性較女性喜歡在交談中插嘴，打斷別人的說話。

　　3、在談話中，女性比男性更喜歡凝神注視談話的對方，而男性則只從對方的語言中尋求理解。

　　4、在談話過程中，男性注重控制談話的內容，以顯示他的力量，女性則注重維持對話的延續。

　　5、女性比男性更易將個人思想向別人訴說，男性自認為強者，故較少暴露自己。

　　6、女性的談話方式較男性生動活潑，而男性則只注重語言力量的表達。

　　7、一般而言，女性顯露笑容的機會較男性多。

　　二、四種職場溝通技巧

　　職場是個小社會，需要多溝通來穩固自己的人際交往，這樣做起事來也方便不少。如果你不是那種善于交流的能手，那么試著改變溝通方式，不一樣的溝通技巧能助你在職場上提升哦。

　　1、理解型

　　試著從理解的角度去和同事、上司去交流，不要試圖去瓦解他人的思維特別是在解決一個問題的時候，從對方的角度去思考和理解，再從自己的角度相結合，這樣交流出來的答案會比較客觀。

　　2、倡議型

　　有時候在提意見的時候，不妨試著用倡議性的口味來表達。例如提出新目標、提議一項構想、實施一項策略或提出結構上的改變時，倡議型的交流方式能一下子消除對方的戒備心。

　　3、執行型

　　有時候你無法得到認同的時候，那么采取執行協議來交流，用一個比較客觀的'角度給予自己和他人一些看法。試著告訴大家，用這樣的方式去執行能得到什么結果，用那樣的方式執行又會有什么樣的結果，哪種結果是大家比較期望的。

　　4、總結型

　　當一個任務或一個項目完成后，那么交流時一定要用總結性的口吻。表達出對同事的肯定，對方式的認同，對結果的贊賞等，千萬不要對此提出質疑什么的，這樣容易引起他人的反感。

職場溝通技巧2

　　職場溝通技巧1：情緒中不要溝通

　　有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。尤其是在出現溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。

　　職場溝通技巧2：開誠布公的交流和溝通

　　這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業經營失敗。

　　溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。

　　職場溝通技巧3：把握好自己的角色和定位

　　溝通不是一個人的自言自語,溝通有兩個維度。一為信息的發送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉換,信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的,任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達成一致的`共識。

　　尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。

　　職場溝通技巧4：尋找合適的時機和空間

　　如果你對上司做出的決定心存異議，那么當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。

　　要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。”當然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。

　　職場溝通技巧5：溝通的方式不能一成不變

　　每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現實嘛。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。

職場溝通技巧3

　　競爭激烈的現代職場,決勝的因素,并不只是智慧和能力,還有你的溝通能力。溝通是一種技能，是一個人對本身知識、表達能力、行為能力的的發揮，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系。對職場白領而言，職場溝通是很重要的。還能為個人職業生涯帶來很多好處。

　　1)應善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　2)應善于運用禮貌語言

　　禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：“請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。”有人讓座后，他便立即向讓座者說：“謝謝。”再如：“請出示月票。”然后說：“謝謝，請您把月票收好。”這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　　3)請不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。

　　4)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應善于運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　5)應善于使自己等同于對方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

　　6)應善于觀察對方的氣質和性格

　　如若與“膽汁質”類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之于外;與“粘液質”類型的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。

　　7)應善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情，固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

　　8)應力戒先入為主

　　要善于克服社會知覺中的.最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。

　　9)交談注意事項

　　不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。

　　不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經心地說話。

　　不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。

　　一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經常通風。

　　不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。

　　10)要善于選擇談話機會

　　一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力;為此，他可以在業余時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

職場溝通技巧4

　　一、職場溝通與一般意義上的人與人溝通，有顯著區別

　　市場上關于“溝通”的書籍和理論汗牛充棟，但是，絕大多數理論所講的，均是溝通的技巧層面，比如，要有同理心，或者如何贊美對方，等等。這些雖然有用，但脫離了職場人士如何實現個人工作目標的實際訴求，也脫離了企業內復雜多樣性與相互依賴性的大背景，是通用層面上的闡述，而職場的溝通，與一般意義上的人與人溝通，是有顯著區別的。

　　那么，這二者的區別究竟是什么，職場溝通的本質特征又究竟是什么那?

　　二、職場溝通的本質

　　全球著名的領導力之父約翰.克特告訴我們：企業內部，不同崗位之間具有“資源和權利”的“互補性與相互依賴性”。這樣的特性，導致職場內部人與人之間，會產生的“相互的控制力和影響力”，而職場內部的有效溝通，正是依靠這樣“相互的控制力和影響力”，來協調人與人之間的關系，達成每位員工的工作目標，并產生工作績效的。

　　看清了這一點，我們就能明白：職場中，面對面的交流是溝通，而基于相互的控制力和影響力，通過各種方式(如通過行動、借助第三方力量等)進行溝通，更是職場溝通的重要組成部分。

　　至于說一般性的人與人溝通技巧，在這里當然仍然適用，這些方法會加速溝通的有效性，但這不是職場溝通的重點。

　　三、有效的職場溝通是如何實現的?

　　如下三個層面，是實現良好職場溝通的重要方法論：

　　首先：正確運用崗位資源和權利所產生的控制力與影響力，這是良好的職場溝通的第一課

　　以我在西門子LMS事業部的親身經歷為案例，當時的財務總監與我的一位銷售部下溝通出現了嚴重溝通問題，這位銷售，在客戶付款的比例上，尤其是首付款比例上，跟財務的正式規定對著干，而對于大客戶的特殊價格折扣，這位銷售采取了先斬后奏的溝通方式。

　　由于首付款比例較低，財務部門將耗費大量的時間和精力，與客戶溝通尾款事宜;而這位銷售更不知道，特殊價格折扣如果沒有經公司規定進行事先報備，財務部門得硬著頭皮，向總部的CFO承認錯誤并承擔責任。

　　而在我這位銷售的下屬看來，客戶付款比例和價格折扣，這是當時在投標現場定的，經歷過投標現場的人都知道，你不能犯絲毫的錯誤，因此，他認為，財務就是挑三揀四，如果單子都丟了，你們財務還有工作嗎?

　　當然，這件事我也有責任，后來在我的協調之下，處理之后的訂單這位銷售有了很大的改進。

　　我要求這位銷售，正確行使自己的崗位權利與影響力。銷售人員是訂單的第一負責人，銷售對客戶的掌控，對現場判斷，對企業銷售業績的直接責任，就是銷售人員的權利與影響力的來源之一;與此同時，一線銷售人員也有通過合理方式，要求上級和同級部門給予支持的權利;

　　經過改進，后來的重要訂單，這位銷售人員通過各種方式進行了有效溝通，在投標和談判現場，他不但及時匯報真實情況，個別時候，他還邀請客戶，直接向我講述特殊折扣的需求，在讓我了解真實情況的同時，其實也通過客戶對我也施加了適度的壓力，以此，他要求得到進一步的公司支持，并且他不斷的通過我，與財務部門進行溝通，也避免了他自己直接與財務部門的對話;

　　事實證明，這是有效的，在個別重大訂單中，他不但得到了特殊折扣和付款比例的審批，而且銷售與財務之間的`溝通轉為了良性，而非惡性的爆發性沖突。

　　其二，通過各種方式充分尊重不同崗位之間，不同的工作目標、優先級和績效考核方式，這才是最好的溝通，這些方式，即包括了面談、電話、郵件的直接溝通，也包含了通過實際行動進行的溝通，還包括了間接溝通等各種方式。篇幅所限無法逐一列舉。

　　來看一個典型的反面案例，以我在跨國集團時的故事為案例，當時的市場部總監與一位新上任的銷售主管，在溝通當中產生了沖突。后來，市場部總監告訴了我其中的原委：從表面上看，這位銷售主管是一位能說會道、口才絕佳的人物，善于察言觀色，但溝通沖突背后，是有根本原因的。這位銷售主管的很多做法，與市場部總監的工作優先級和績效考核方式，是有沖突的，這些問題不解決，僅在溝通的表面上做文章，是沒有意義的。

　　具體來說，工作優先級層面上，以即將召開的中國區用戶峰會為例，市場部認為最重要的，是參會人員的數量與質量，參會人數要求至少在500人以上，其中客戶的決策層人數要求在30%。而他與這位銷售主管進行了多次溝通，該主管總是口頭上予以高度重視，但最終總是拖延，催急了，銷售主管會以大訂單即將招標為借口，出差一周杳無音訊。

　　顯然，雙方在工作的優先級層面是有沖突的，一方認為重要而緊迫的事情，另一方認為，還可以在等等，他自己的訂單最重要。

　　從績效考核上，兩位更是存在著重大差異，考核市場部門的不僅僅是到場人數和質量，市場部的重要KPI當中，還有通過市場活動產生的新客戶，也即市場活動轉化率的真實數據;對此，該銷售主管從未認真統計過。

　　這位銷售主管一直簡單的認為，市場部的工作就是為銷售業績服務的，也就是為銷售部門服務的，這也是他忽視市場部門工作目標和績效考核的根本原因。

　　這樣的沖突，最終在峰會初始的時候爆發了。這位銷售主管邀請了十幾位客戶，客戶在開會前一天陸續到場。按職責分工，客戶到場后，應該由市場部人員予以接待，收取會費和安排住宿，然而狀況發生了：當時，這位銷售主管，正在去機場路上，準備迎接等候一位企業CEO蒞臨會場，而此時，他負責的其他三位客戶，已經到達會場，但市場部卻無人響應，這三位客戶苦等數小時，最終憤而離去。事后，市場部以客戶人數太多、忙不過來為理由，輕描淡寫一筆帶過。

　　其實，類似的職場溝通的反面教材，幾乎每天都可以看到，而這樣的沖突完全可以避免。

　　其三，在事前和事中，做好及時和良好的溝通，事后就能以最小的代價，實現你的工作目標。

　　以我這位改進之后的一線銷售下屬為例，如遇重要訂單，很早就開始通知我和財務部門，而且有節奏的提醒，用他的話講，叫做“預警”;在事中，他在投標和談判現場，隨時通過電話向我匯報情況。經過這樣的改進之后，溝通的代價就降到了最低，不但他的訂單特殊價格審批通過，而且有效避免了無謂沖突。

　　正確運用崗位資源和權利所產生的控制力與影響力，充分尊重不同崗位之間，不同的工作目標、優先級和績效考核方式，在事前和事中，做好及時和良好的溝通，事后就能以最小的代價，實現你的工作目標，這些是職場溝通的方法論當中重要組成部分。

職場溝通技巧5

　　1.禮貌語言不可少：不論是在什么場合，人們都希望感受到來自別人的尊重，在職場中也是一樣。多使用禮貌的語言是對別人尊重的情感表達，如"您好“、“謝謝”、“請”等字樣，能夠體現你的教養，也能有效拉近你與對方的距離，使得雙方的合作更加愉快。

　　2.注重肢體語言：人際中間的溝通不光是靠雙方的談話來實現的，有時候肢體語言也能夠傳遞給對方一些信息。比如，你的.手臂要是處于一種自然張開的狀態可以說明你平易近人，也比較容易去接受別人的意見。但若是你雙臂交叉，那很可能你不愿意與人溝通。積極的態度加上良好的肢體語言，能有效幫助你拉近彼此的距離。

　　3.不要忘記溝通目的：人們之間談話或是溝通一般都有目的，職場中的溝通目的性更強，一般都時為了解決什么問題。所以談話時時刻記住要實現什么樣的結果，談話的時候千萬不要偏離了方向，否則不但降低了工作效率，對方有可能還會覺得你很煩。

　　4.傾聽也有技巧：對方在說話時，你需要做到認認真真的傾聽，并且及時地做出適當的回應，比如贊同的點頭、微微的一笑等等;等對方說完，你再來表達自己對此的看法，讓彼此的談話更加融洽。這樣，對方會覺得你很有耐心，也很會尊重人，會更加愿意與你交流。

職場溝通技巧6

　　有效溝通技能的心得體會是我們自職場上要進行反思總結的，所以說我們在進行有效溝通技能學習的時候也一定要嚴格要求自己。有效溝通技能的心得體會就是我們立足職場的重要保障。

　　通過這次公司組織《職場溝通技能》的學習，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。

　　在公司里，我們經常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領導的意思，結果做了很多無用功，又去不停地與領導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領導的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領導建立良好的有效溝通技能關系是職場中人應該具備的基本人際關系中很重要的一個方面。

　　很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的'有效溝通技能方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。

　　聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。

　　多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環節，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態度。

　　經常性的自我總結有助于事情的發展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能就像是我們身邊的教案時刻提醒著我們要有效的溝通。

職場溝通技巧7

　　在職場生涯中，我們需要耳聽六路，耳聽八方，需要我們懂得最基本的上班禮儀，也要我們懂得最基本的溝通技巧，掌握了溝通技巧，我們才能夠在職場生涯中順風順水，那么溝通主要是在于聽懂，我們要聽懂什么呢!

　　聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。

　　很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。

　　的確，這種情況在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，因為太忙，就連說話都變得簡短。

　　多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環節，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態度。做一個先聽后說的人，會讓溝通更順利。

　　對于一些從事著企業管理方面的工作人員來說，溝通是最基本的一項職業素質，只要建立了一個良好的溝通渠道，我們才能夠獲取到一些有用的信息，幫助我們更好地處理好自己的工作，也有利于我們獲得更多的知心朋友。

　　職場新人當道掌握溝通技巧

　　女性和男性溝通，這是一種技巧。在職場中，女人如何說話就是一門學問。一個會說話的人，她的日子一定是過的滋潤的。職場麗人之所以過著舒適的日子，多半是來源于在職場風云中有舒坦的職位。這也就是不少職場新人談及的人際交往的話題。那么，女人怎樣才可以掌握溝通技巧呢?

　　第一，女人想要在職場中有自己的地位，首先就應該把想說的話說出來，這種表達能力是需要鍛煉的。尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。因為女人一味的批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　第二，給對方一些互相尊重的空間，我們只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的'請求對方的尊重，否則很難溝通。當然，如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

　　第三，女性想要職場成功，就需要掌握溝通技巧。我們在情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司。尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，這樣就得不償失了呢。

　　第四，在掌握溝通技巧之后，我們還要回顧自己說過的話，如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?“我錯了”，這就是一種覺知。承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰。

　　小編碎碎念：掌握溝通技巧，一直對于女性受益匪淺。因此，女人想要在職場風云中獲取一定的地位，處理好人際關系這是必學的知識。當然，在我們做錯事的時候要勇敢的說一句對不起，很懂事情就可以減少麻煩。如果在溝通技巧方面沒有轉機，就要等待，畢竟我們再怎么急也無濟于事。

　　職場白領必看四大溝通技巧

　　職場麗人如何與人相處恩？現在的職場女人如何學會一些必備的溝通技巧呢?有些上司是很難對付的，所以職場女性需要學會一些技巧。現在白領有時候總是提不起自信，面對這樣的情況如何處理呢?女人如何掌握一些好的溝通技巧和人相處呢?這是很多職場OL關注的技巧問題。接下來，本文給大家介紹職場必備的四大溝通技巧，來看看吧!

　　職場白領必看四大溝通技巧

　　溝通技巧一、聽從上司的指令

　　這是一個十分重要的職場技巧，我們只有時刻聽從當上司的指令才可以獲取老板的青睞。當然，這是很關鍵的一招。當上司有什么吩咐時，能夠冷靜、迅速的做出服從的回答，相信你的上司一定會覺得你是名有效率、聽話的好部屬。

　　溝通技巧二、委婉傳遞壞消息

　　我們女性要學會委婉說話，這是有一定有好處的，當傳來壞消息的時候，從容鎮定，以不帶情緒起伏的聲調向上司匯報。不可慌慌張張，也忌諱使用"問題"或"麻煩"這一類的字眼，要讓上司覺得事情容易解決，經常用"我們"能獲得對話者的好感。

　　溝通技巧三、談吐有團隊意識

　　談吐有技巧，一定要在適合的時候說出適合的話語。對于同事獻上的絕妙好計，應當趁著上司聽得到的時刻說你十分看重團隊意識。在這個人人都想爭著出頭，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而對你另眼看待。

　　溝通技巧四、面對批評要冷靜

　　女人在在職場上，需要冷靜，這是職場需要的必備法寶，這個女性不可少呢。我們女性想要成功就一定得有一顆冷靜坦然的心。面對批評時，不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

　　小編碎碎念：這些職場交往技巧，你掌握了嗎?我們聞康資訊網的小編也是希望這篇文章可以幫助白領在職場風云得到一個方法，從而可以在職場中如魚得水的工作哦。當然，小編也是希望更多地職場女性掌握溝通技巧。

　　職場男人要牢記的同事間溝通技巧

　　辦公室里是白領每個人都埋頭做自己的事情，有時候缺乏交流，但是，在辦公室里，溝通和交流是必不可少的，如何交際是一門學問，如何正確的和別人溝通呢?職場男人如何處理職場人際關系呢?這都是有技巧的。

　　關注周圍的新聞和大家都關心的事情

　　把近期的新聞作為話題，是一個很好的選擇。周圍發生的、大家比較關注的事情，比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下節假日怎么過這類大家說起來都很高興的事情。

　　常常微笑，和對方有眼神交流

　　俗話說的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。

　　自己要調整心態，別先入為主地認為和同事無話可聊

　　在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關注的事情，為尋找話題打下基礎。

　　在涉及具體個人的是非八卦面前，巧妙地保持中立

　　這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當地附和幾句：“是么?”，對于沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見，總之，要學會“參與但不摻和”。

　　面對不同年齡層的人，聊不同的話題

　　和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態，表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

　　同事間聊天時，要注意傾聽

　　多傾聽對方意見，重視對方意見，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。

　　小編溫馨提示：如何處理職場人際關系呢?同事之間的感情固然重要，但是也要分清什么事情可以說，是什么事可以做，做任何事情的時候一定要三思而后行，謹言慎行比較好。

　　職場必備的八大溝通技巧

　　人在職場應主動與同事溝通，培養團隊精神。但溝通也將技巧，怎樣與人溝通才不會有拍馬屁之嫌疑，又能獲得你想要的效果呢?現在我們就來看看職場必備的八大溝通技巧。

　　職場必備的八大溝通技巧

　　1句：我馬上處理。

　　妙處：上司傳喚時責無旁貸

　　冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

　　2句：我們似乎碰到一些狀況

　　妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。

　　如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不壞你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。

　　3句：安琪的主意真不錯。

　　妙處：表現出團隊精神

　　安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

　　4句：這個報告沒有你不行啦!

　　妙處：說服同事幫忙

　　有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。

　　5句：讓我再認真地想一想，3點以前給你答復好嗎?

　　妙處：巧妙閃避你不知道的事

　　上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

　　6句：我很想知道你對某件事情的看法

　　妙處：恰如其分的討好

　　你與高層要人共處一室，這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

　　7句：是我一時失察，不過幸好……

　　妙處：承認疏失但不引起上司不滿

　　犯錯在所難免，勇于承認自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉移眾人的焦點。

　　8句：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議

　　妙處：面對批評表現冷靜

　　自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現令你年起來更有自信，更值得人敬重。

　　什么樣的溝通技巧可以讓職場友誼長青

　　什么樣的溝通技巧可以讓職場友誼長青?在職場那個利益紛爭的地方很難有過于單純的友誼，可是有些人的朋友卻是越交越多，而且還能長久，這是為什么呢？好在即使是職場也有保持職場友誼長青的溝通技巧。

　　溝通技巧

　　職場的溝通技巧主要有：首先要相信友誼。要相信職場友誼的真實性，這點很重要，但不要對你的伙伴有過分的心理期待，也不要因為不好意思而滿足對方過分的心理期待。否則你會很痛苦。

　　其次要有原則。交流溝通但不說長道短，如果對方說，那么你適當回應就可以。如果你的同時有困難，能幫一把就幫一把，但前提是盡量在你的工作以外的時間。

　　與朋友保持必要的溝通但不越格。你應該在職場交朋友，但不要過于依賴你的朋友，并且要在工作中跟他保持一定的距離，最好的同事朋友應該是這種人，你們一起工作，但在分工職責上沒有沖突。

　　很多時候，我們都將太多的時間用于工作，卻忽視了和同事保持親近的重要性。要知道我們無法在冷漠和充滿敵意的環境中工作，所以必要的溝通技巧是使你在職場中，前途能夠遠大的關鍵。

職場溝通技巧8

　　案例：一家外企公司，招聘了一個名校畢業的新人，能說會道，優越感極強，很引人注意力，結果一段時間試用下來，發現此人工作不踏實，碰到繁瑣的工作能躲便躲，惰性極強，很快就被淘汰。后來，另外招聘一個非名校畢業的新人，誠懇、踏實而且很勤奮，很快適應了環境，目前在那家公司發展也比較好。

　　上面的案例對于即將步稱謂職場菜鳥的我們有什么啟發呢？

　　職場菜鳥的快速合群法

　　信行天下

　　自古“德才兼備”者才被人尊崇，為什么“德”放在“才”的前面，而不是“才德兼備”，可見“德”更被重視。“德”體現一個人的品質，其中誠信更是不少企業錄用人才首要標準，甚至有些企業招聘時明確表示“有才無德莫進來”，因此，誠信的品質比實際技術更加重要。對于職場新人來說，在學校里學的理論知識永遠無法替代實踐工作經驗，剛走出校門的你要想利用自己的專業知識獲得企業青睞幾乎不太可能。企業向你拋出橄欖枝的原因只是對你品質和修養的肯定，其次才是你的學識和專業。

　　謙虛求問

　　孤芳自賞、恃才傲物只會讓自己失去很多學習的機會，作為職場新手處在一個新環境中不管你曾經獲得多少獎學金，不管你曾經有多大的能耐，從走出校門的那一刻開始，一切都要從零開始，本著謙虛求問的態度“多干活少說話”準沒錯。剛參加工作的.你有想法有創意有抱負是好事，切忌鋒芒畢露、自作主張。“欲速則不達”要獲得別人的認可，工作業績才是最有力的證明。

　　溝通協作

　　溝通能力強的人，走到哪兒都不會孤影隨行;善于交流的人，走到哪兒都不會孤身一人，溝通協作有助新手更快融入團隊。得到別人尊重，首先得去尊重別人;想讓同事親近你，首先要主動友善地親近身邊同事，態度積極的詢問和請教問題，總會得到對方同樣友善的回應，使雙方更快更友好地熟悉起來，不僅有利于自身的成長，也有利于工作溝通和協作。

　　踏實勤奮

　　八十年代的職場新人，太多的優越感讓他們忽略太多的缺陷和不足，找不到適合自身發展的職業方向，“眼高手低、嘴到手不到又懶惰”，因此，踏實勤奮就變得尤為可貴!

　　責任心

　　遇到大事，誰都會認真處理，謹慎對待，有的時候責任心卻是體現在工作瑣碎的小事上。很多新人往往卻忽略這一點，對此不屑一顧。對于職場新人做每件工作、每一件事情，都是向上司或同事展示自己學識和價值，只有做好每件事，才能真正贏得信任。

職場溝通技巧9

　　職場溝通的法則

　　法則1：情緒中不要溝通

　　有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　法則2：開誠布公的交流和溝通

　　法則3：把握好自己的角色和定位

　　溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權;這兩個維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的溝通意見;這兩個維度應該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。

　　尤其是職場新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。

　　法則4：尋找合適的時機和空間

　　如果你對上司做出的決定心存異議，那么當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。

　　要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。當然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。

　　法則5：溝通的方式不能一成不變

　　每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個沒法溝通的人去做溝通要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現實嘛。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。

　　提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非別人愿意去改變。

　　職場溝通的小技巧

　　1、記住，禮多人不怪。任何時候都應該保持禮貌。

　　2、語氣語調很重要，青年人一定要體現熱情積極向上的狀態。

　　3、別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現，然而如果過分強調自我而處處好勝則較少人會喜歡與過于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。

　　4、表揚要當眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨，要暖場再提出批評最后再給予鼓勵。

　　5、溝通時要正臉對人，不可側視或不看著說。電話溝通時最好面帶微笑，有鏡子最好。

　　6、復雜事情的`溝通，要自己先想透理順思路，表達時要先一句話開宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結概括。

　　當大家討論事情，輪流發表觀點時，應該避免評價他人觀點。也別說：你剛才說的很好，但是，而應該說謝謝你分享觀點，我也談談我的理解和看法當別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時，別直接說我知道。而應該說：謝謝提醒我。

　　職場中怎么與不同性格的同事溝通

　　完美者

　　人物素描：他常抱怨事情太多，但努力和認真才是他的本色。注重細節，即使做了領導，也事事親為。他從不遲到，做事不拖拉，辦公桌永遠很整潔。

　　溝通技巧：如果他是上司，別在他面前吹噓自己。匯報工作時，最好把來龍去脈解釋清楚，讓他感覺你認真仔細;如果他是下屬，盡量不要讓他處理突發事件，這會讓他很憤怒。

　　促動者

　　人物素描：典型工作狂，總是在往前沖。做事講效率，為達目的，不惜各種手段。

　　溝通技巧：如果他是上司，永遠不要去搶他的風頭;如果他是下屬，最好經常向他暗示升職、加薪，這會讓他成為一個堅定的執行者，排除萬難，達成目標。

　　思想家

　　人物素描：喜歡賣弄知識，討厭沒有深度的人。熱衷宇宙哲理，對自己的想法很執著。對人彬彬有禮，卻交情不深。

　　溝通技巧：如果他是上司，不妨懷著請教的心態和他打交道;如果他是下屬，可以將搜集資料的任務交給他，他還適合做獨立完成的工作。

　　忠誠者

　　人物素描：性格矛盾，讓人難以捉摸。有時可愛，有時暴躁;有時像權威，有時優柔寡斷。

　　溝通技巧：如果他是上司，你要盡量表現負面的思維方式，他會認為你謹慎、負責;如果他是下屬，不妨把危機事件交給他處理，他總是冷靜迅速地尋找方案。

　　多面手

　　人物素描：喜歡變化，認為享受才是生活的意義所在。被人限制自由是最憤怒的事情，愛吹牛，喜歡說俏皮話，膽子很小，有些敢做不敢當。

　　溝通技巧：如果他是上司，不必把他所有的主意當真，選擇可執行的，讓他拍板;如果他是下屬，有彈性的空間會讓他更有工作激情。

　　指導者

　　人物素描：渴望權力和掌控感，做事很有效率，愛幫助別人，雖然經常讓人覺得有被強迫感。他愛爭論，相信優勝劣汰、適者生存，讓人覺得有壓力。

　　溝通技巧：如果他是上司，你得讓他覺得你是忠誠的追隨者，他會真誠地保護你;如果他是下屬，可能會讓領導不舒服，因為過于霸氣，也不太顧及別人的感受。

　　和事老

　　人物素描：性格溫和，不愛邀功，喜歡聽別人的意見，不主動談自己的想法。

　　溝通技巧：如果他是上司，不要去制造矛盾和沖突，把觀點詳細地說出來，然后去執行;如果他是下屬，把他放在鼓勵者的位置，激發整個團隊的信心。

職場溝通技巧10

　　1.和所有人千篇一律的溝通。

　　當你在和一組人溝通時，你可能注意到一些人會立刻明白，而另一些需要更多的解釋。不同的人有不同的需要和期望。考慮到你在溝通的人的各種學習風格，規劃一個溝通策略，對他們所有的人進行溝通。

　　2.避免困難的對話。

　　每個人會面對爭執，避免爭執不會讓它消失。學習如何進行事先規劃，并且通過提供清楚和可以操作的反饋，來展開一場困難的'交流，即便這個對話對你非常困難。

　　3.憋在心里不說。

　　雖然還在考慮其他人的想要和需要，但是大聲說出你需要的。清楚地說，讓你的需求被了解，要溫柔，有自信，保持好的關系。

　　4.反應而不是去回應。

　　當你有用怒氣和失望來反應的沖動時，等等。深呼吸，考慮所有的事實，甚至包括那些你可能不知道的。當你停一下來思考，你能回應，而非反應。

　　5.留心語調。

　　通常在危機時刻，我們可能會有一個特別的語調。語調在任何時刻都是重要的，尤其在挑戰時期。無論環境如何，學習留心語調。一個方法：在你說話之前，停頓，做一下呼吸。然后溝通需要說的內容。

　　6.思想封閉。

　　今天的工作場所里，有各種宗教，文化和種族取向。排斥他們會反映了一個封閉思想的觀點。相反，開放你的心，開始接納多樣性。當你開始接納時，你會用不同的經歷和創造力來改善你的溝通，讓所有人受益。

　　7.說的多，聽的少。

　　在任何情況下，停止說，開始傾聽。當你聽的比說的多時，你會開放自己來學習，而且會有同理心，這樣反過來會幫助你成就更多。

　　8.沉迷于八卦。

　　沒有根據的談話不僅會毀了聲譽，也會讓信任受到傷害。雖然這些八卦不那么無情，但是卻會有災難性的后果。如果你想被作為一個溝通者，哪怕是一個人來被信任和尊重，那就別給八卦、含沙射影和推測留空間。

　　9.認為你被理解了。

　　花時間看看人們真的明白了你的信息。這看上去是件簡單的事情，但是誤解卻有很多，也會產生可怕的后果。

　　想要溝通，取得成效，你需要尊重關心談話對方，友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結果。如果你想成為一個溝通達人，那你一定要避免以上這些問題。掌握有效的溝通技巧，相信你一定會從溝通中獲益，相應地，你的領導力，你的效率，你的成功和你的企業都會不同凡響。不斷鍛煉自己的溝通素養，實踐溝通之道，相信從職場的收獲一定不會少。

職場溝通技巧11

　　在當今社會，溝通能力已經成為職場必備的技能之一。無論是在工作中與人合作，還是在生活中與朋友交往，都需要良好的溝通技巧。很多人卻因為不善言辭而錯失了許多機會。今天，我們就來探討如何掌握溝通技巧，讓你在職場中游刃有余。

　　一、傾聽是溝通的基礎

　　在職場中，很多人往往只顧著自己說話，而忽略了傾聽他人的意見。事實上，傾聽是溝通的基礎。只有當你認真傾聽他人說話時，才能更好地理解對方的觀點和需求，進而做出更有效的回應。同時，傾聽還可以幫助你避免在交流中重復表達自己的觀點，節省時間和精力。

　　二、用簡單明了的語言表達

　　在工作中，溝通的目的是為了讓對方理解你的意思。因此，用簡單明了的語言表達自己的`觀點是至關重要的。盡量避免使用復雜的詞匯或過于專業的術語，以免讓對方感到困惑。同時，要注意語速和語調，確保信息能夠清晰地傳達給對方。

　　三、建立良好的人際關系

　　在職場中，建立良好的人際關系對于溝通至關重要。與同事建立良好的關系，可以讓你更容易地獲得支持和幫助。同時，與上級保持良好的溝通，可以讓你更好地了解公司的發展方向和目標，為你的工作提供更多的指導。

　　四、掌握非語言溝通技巧

　　除了語言溝通外，非語言溝通也是非常重要的。身體語言、面部表情、眼神交流等非語言溝通技巧可以讓你的意思更加明確地傳達給對方。在溝通過程中，要注意自己的身體語言和面部表情，保持良好的形象和氣質。同時，要學會觀察對方的身體語言和面部表情，以便更好地了解對方的情緒和態度。

　　五、勇于表達自己的觀點

　　在工作中，勇于表達自己的觀點是非常重要的。如果你有不同的意見或建議，不要害怕說出來。適當的表達自己的觀點可以讓你更好地參與團隊討論和決策過程，提高自己的影響力。同時，也可以讓上級和同事更加了解你的能力和價值。

　　掌握溝通技巧是職場必備的技能之一。通過認真傾聽、簡單明了的語言表達、建立良好的人際關系、掌握非語言溝通技巧和勇于表達自己的觀點等方法，可以讓你在職場中更加游刃有余。從現在開始，讓我們一起努力提高自己的溝通技巧吧！

職場溝通技巧12

　　研發部梁經理才進公司不到一年，工作表現頗愛主管贊賞，不管是專業能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規劃之下，研發部一些延宕已久的項目，都在積極推行當中。

　　部門主管李副總發現，梁經理到研發部以來，幾乎每天加班。他經常第2天來看到梁經理電子郵件的發送時間是前一天晚上10點多，接著甚至又看到當天早上7點多發送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準時走，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經理和他的部屬或是同級主管進行溝通。

　　李副總對梁經理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，梁經理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復工作進度及提出問題。很少找他當面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。

　　但是，最近大家似乎開始對梁經理這樣的溝通方式反應不佳。李副總發覺，梁經理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像梁經理剛到研發部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。

　　李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經理時，以閑聊的`方式問及小主管和梁經理工作相當認真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。

　　這天，李副總剛好經過梁經理房間門口，聽到他打電話，討論內容似乎和陳經理業務范圍有關。他到陳經理那里，剛好陳經理也在說電話。李副總聽談話內容，確定是兩位經理在談話。之后，他找了陳經理，問他怎么一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。

　　陳經理笑答，這個電話是梁經理打來的，梁經理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當面溝通。陳經理曾試著要在梁經理房間談，而不是當面溝通。陳經理不是最短的時間結束談話，就是眼睛還一直盯著計算機屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經理說，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱情。

　　了解這些情形后，李副總找了梁經理聊聊，梁經理覺得。效率應該是最需要追求的目標。所以他希望用最節省時間的方式，達到工作要求。李副總以過來人的經驗告訴梁經理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。

職場溝通技巧13

　　溝通，是一種能力而不是一種本能。它不是天生具備的，它是一個需要我們后天培養的、去努力學習、去努力經營的能力。好的溝通技巧，能夠讓我們每一個人都更具有影響力，能夠使自己的理論、自己的意圖付諸實施的時候更順遂。

　　職場高效溝通的說話方法1、溝通要有目的：很高興與你……并……

　　溝通不是漫無目的的閑聊，也不是若無其事的傾訴，更不是圖窮匕現的爭斗。溝通是為了一個特定的目標，把思想、信息、情感等在個人之間傳遞，并達成共識的過程。溝通的唯一目標就是共識，也就是達成雙方或者多方共同認可的協議。有了共識，才能成為溝通，沒有共識，不能稱之為溝通。

　　因此，職場新人進行溝通的時候，一定要有明確的目標，并盡可能促成目標的實現，取得共識。

　　職場高效溝通的說話方法2、把握好自己的角色和定位

　　句型：聽您談話真是享受……我的理解是……

　　溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權;這兩個維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的"溝通意見;這兩個維度應該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。

　　職場新人切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。

　　職場高效溝通的說話方法3、說服同事幫忙：這個報告沒有你不行

　　說服別人也是一種技巧，十月革命取得勝利時，象征沙皇反動統治的皇宮被革命軍攻占了。當時，憤怒的俄國農民們拿起火把嚷著要點燃這座舉世聞名的建筑，打算將皇宮付之一炬，以表達他們對沙皇的仇恨。在場的一些知識分子深知皇宮的價值，紛紛出來勸說，但無濟于事，義憤填膺的農民們堅決要火燒皇宮。

　　這就像我們在工作當中，如果有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的.請求。

　　職場高效溝通的說話方法4、表現出團隊精神：xx的主意真不錯

　　xx想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

　　職場高效溝通的說話方法5、上司傳喚時責無旁貸：我馬上處理

　　冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

　　職場高效溝通的說話方法6、以最婉約的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況

　　職場高效溝通的說話方法7、巧妙閃避你不知道的事：讓我再認真地想一想，3點以前給你答復好嗎

　　職場高效溝通的說話方法8、承認疏失但不引起上司不滿：是我一時失察，不過幸好……

　　職場高效溝通的說話方法9、面對批評表現冷靜：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議

　　在一個團隊里，如果聽不到一點異響，聽不到一點反對意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得就是壞事。

　　職場高效溝通的說話方法10、面對表揚不沾沾自喜：謝謝您的鼓勵，我還要……

　　謙謙君子，虛懷若谷，但我們面對表揚不要揚揚得意，也不要刻意貶低自己，更不要刻意抹煞或貶低別人，謙虛、虛心是一種美德，是進取和成功的必要前提。

職場溝通技巧14

　　職場升職加薪的溝通技巧

　　做好溝通前的準備工作

　　良好的開端是成功的一半，溝通前先明確溝通目的，想清楚和對方溝通的內容，了解溝通者的個性特點，選擇合適地點時間。

　　溝通要主動

　　工作中遇到問題的時候，我們應該主動去溝通，而不是怕麻煩，等著別人來找自己溝通。主動溝通能夠表現出自己的工作熱情，拉近和同事間的感情，有利于解決問題。

　　需要和上級溝通的時候，也要盡早溝通，不能報喜不報憂。和上級溝通難題，能讓他了解工作的難度，了解個人的工作能力。世界經理人網站經理人博主“harry wu”認為，在向上司求助或提出問題前，一定要自己先思考，只會提問題而不能給答案的下屬，沒有上司會喜歡。但也要避免擅自做主，每次至少帶著兩個以上的方案來和上司溝通，必要時可以提出來供上司選擇。下屬要帶著解決方案去找上級，和他討論幾個大的困難，再告訴他有兩個解決方案，并把各自的優劣分析給他聽。而且，上級接觸的信息和資源比較多，有可能提出更多的解決辦法。如果問題出現了沒有及時上報，就會耽誤解決問題的時間。

　　主動的溝通，也有利于建立相互信任的關系。有位員工剛剛進公司時，他每周給上級發一封郵件，告訴上級這周他做了什么下周將要做什么，什么時候需要上級出面配合。過了半年，他開始兩周發一封郵件，再后來，他一年發一兩封就可以，上級一直信任他。

　　在工作中的多次溝通，有助于同事間不斷地建立信任感，為下一次的溝通做準備，讓信息傳遞得更有效率。

　　尋找合適的時機

　　選擇溝通時機非常重要，有的時候，這正是溝通能否順利進行的關鍵。通常，正式的場合說正式的事，非正式的場合說非正式的事。正式的場合只有在有需要的時候，才講非正式的問題，而非正式的場合討論正式的問題，也要看時機和氣氛。

　　要選擇合適時機的另一個原因是，情緒也會對溝通產生重要影響。大部分人在情緒低落時，不愿意溝通，而在心情愉快時，更能夠傾聽和理解別人的表達內容。在溝通時做一點調查，觀察一下溝通者的情緒，選擇在對方心情好的時候溝通，事情就會變簡單多了。

　　根據溝通對象調整溝通方式

　　了解溝通對象的教育背景、經歷、人際風格以及他的情緒，并順應他的性格去溝通問題，創造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間好的合作關系，取得彼此認同的協定結果。如果一個經理人和一個半文盲員工交談時，使用自己常用的專業術語，那么結果可想而知。

　　用對方熟悉和愛聽的語言表達自己的需求，這就需要了解對方，使用他們容易明白的詞語，來表達自己的思想或任務，以更好地促進他們理解與支持。表達的結果不在于自己講了多少，而在于對方接收到多少。

　　學會換位思考，站在對方的角度、立場、層次來分析自己，看看在對方的心目中，自己有什么問題，才能更理解溝通者的反應，并做出相應的調整，以獲得對方的支持。

　　良性溝通是走向成功的必要條件，對于每一個人來說，辦事的能力和說話的能力同樣重要。職場人不能單靠默默地完成有限的工作任務，來獲得領導的賞識，還應該學會職場溝通的方式，多掌握一些人際溝通的技巧，成為領導的左膀右臂。

　　職場拿高薪酬的決定要素

　　有一段時間我經常去一家大型國企，由于產品老化，更新換代跟不上，他們連工資也發不出。有一次，辦公室的幾個人憤憤不平，原來，研發部開發出一項新產品，還沒投產，就吸引了一批訂單，預計兩年后可讓企業回到以前的風光狀態。為了獎勵研發部幾個人員，企業給每人發獎金1萬元。

　　本來，就是一件好事，大家卻說不公平，研發部的本職工作就是搞研發，為什么還要另發獎金?再說，其它部門的人也沒有閑著，經常加班給他們打印資料，連正常的工資都領不到。

　　在這個企業，重獎做出成績的研發人員，無疑是正確的，職工的說法也不無道理。現實生活中，在同一個單位，由于崗位不同，大家的`薪水為何有很大的差異?有些又臟又累的活兒，薪水為何遠遠不及既輕松又體面的工作?

　　解釋這些問題，涉及到經濟學的替代效應。

　　比如你到市場買水果，一看橙子降價，蘋果的價格沒有變化，你會多買橙子，不買蘋果。一種物品價格下降，相當于你實際收入提高，你會多買這種物品，獲得更多的滿足，經濟學家把這叫替代效應。生活中，替代效應非常普遍。生活用品大多是可以相互替代的，我們從經濟實惠的原則出發安排生活。蘿卜貴了多吃白菜，大米貴了多吃面條。買不起真名牌，用仿名牌替代。有時替代效應與價格無關，比如發生禽流感后，雞蛋和雞肉就很少有人買，用豬肉等來替代。

　　一般來說，越是難以替代的物品，價格越昂貴;產品的技術含量越高，價格越高;彩電必須是廠家才能生產，而饅頭誰家都會做。藝術品價格高昂，幾乎找不到替代品。

　　《清明上河圖》只有一幅，所以，成為國之瑰寶，價值連城。

　　在企業，有技術，有才能的人，就是香餑餑，老板見了，又是笑臉，又是加薪，生怕他們跳槽，因為這種人太少，找到一個能夠替代的，非常不易。對于管理人才來說，企業更為珍惜。如果企業不重視研發人員，他們掌握企業核心技術，完全有可能被其它企業重金挖走，正是因為普通員工的替代品多，因此，他們的工資與技術層、管理層差距很大。所以，你對著名企業CE0的百萬元年薪，不要吃驚，更不要不平，想獲得與他們同樣的待遇，就要先讓自己具有與他們同樣的不可替代性。

　　許多人有一種慨嘆，剛進公司時，老板如何器重自己，當他把才華全部奉獻出來的時候，末日也就來了。

　　按情理說，對公司作出貢獻的員工，應當受到尊重和妥善安置，過河拆橋的老板，確實沒有良心。從另一個方面說，也是替代效應在發揮的作用。你能進公司，是老板挑出來的人才，無可替代，老板當然器重，在公司發展的過程中，一旦你的才能用盡，老板就要另請高明。

　　市場是無情的，面對員工的停步不前，如果老板不讓新員工替代，市場就會讓別的企業替代這個企業。市場優勝劣汰企業，企業也在優勝劣汰員工，你想保住職位，得到升遷，必須不斷地學習“充電”。企業間的競爭，就是讓自己的產品替代別人的產品，企業不斷推陳出新，讓自己的產品更加超前，不被別的企業產品所替代。

　　在這個處處充滿競爭的社會里，誰能做到無可替代，誰就是王者。

　　職場向老板提加薪的方法

　　談“加薪”這件事，說難也難，說容易其實也容易!

　　談”加薪“，就要先說服自己!

　　談加薪心態一定要好。千萬不要走極端。不要太弱像祈求，當然也不能太強硬。

　　去談加薪一定要以合作的心態，你有資源我有能力，大家相互合作，所以坦誠自信是根本。

　　談“加薪”，把握時機很重要!!!

　　年終總結做績效評估時：一年的功過基本都很清楚，這個時間點談漲薪，順理成章。

　　你給公司作出重大貢獻時：很明顯這個時候你創造出高價值，這可是個好時機哦。