近年來，我國大學生就業難問題嚴峻，實習活動日益受到高校及大學生的重視。下面小編整理了2016銷售頂崗實習報告，歡迎大家閱讀借鑒!
【2016銷售頂崗實習報告1】
一、實習地點：吉林省雙龍房地產開發有限公司
二、實習時間：20xx年6月18—7月20
三、實習目的:
學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環節，專門安排了我們這次實習。
四、實習內容及體會：
邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。。
由于我所學的專業是房地產管理方向，所以20xx年6月我在長春雙龍房地產開發有限公司實習，在實習的這段時間，主要接觸到兩個方面的工作：一個是房地產開發的前期階段，也就是市場調研;一個是房地產開發的銷售階段。現在實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎，基本上達到了學校要求的實習目的，為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。
吉林省雙龍房地產開發有限公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等。在前一周，我的實習工作就是對東方廣場周圍的房地產市場作一個市場調研，最后總結出一份詳細的調研報告。剩下的幾周，我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價，幫助他們更好的了解整個樓盤的情況，同時給顧客提出一些我們自己的見解，有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業務流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務。房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。
通過近兩個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款×2%、保險費=貸款額×0.05%×年限、交易印花稅=總房款×0.03%等等。還有了解到公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習發現公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發現的問題來談談我的看法：
一、由于銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細了解，多講多練，不斷修正自己的促詞，隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。
二、由于現場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠，同一客戶，害怕重復追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設立規定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協調主動追蹤，電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現場經理，相互研討說服的辦法，盡量避免電話游說，最好能邀請來現場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。
三、由于客戶對產品不了解，想再作比較，同時選中幾套商鋪猶豫不決，想付定金但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產品已很了解，則應力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定;客戶方便的話，應該上門收取定金，暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調價，早下決定則早定心。
四、由于客戶是銷售人員的親朋好友或關系客戶，不同的銷售階段有不同的折讓策略而出現客戶間折讓不同的解決辦法：內部協調統一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統一說詞，給客戶的報價和價目表，應說明有效時間，盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時，應耐心解釋為何有不同的折讓，謹請諒解，態度要堅定，但口氣要婉轉。
五、由于簽約人身份認定，相關證明文件等操作程序和法律法規認識有誤簽約時，在具體條款上的討價還價(通常會有問題的地方是：面積的認定，貸款額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……);客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔的賠償責任而出現的簽約問題的解決辦法：仔細研究標準合同，通曉相關法律法規，兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則，耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協。在職責范圍內，研究條文修改的可能，對無理要求，應按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔違約責任。
經過這次實習，我有以下體會：首先，在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心，成功的機會也大一些。同時這也是給以后的工作做準備，以后工作起來才能得心應手。
其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系，在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒，不要與上司發生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題，在這里工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會嚴肅、認真、努力的工作態度。
再次，我來談一談對房地產銷售在感性上的認識。雖然我呆的時間不長，但雙龍房地產開發有限公司的人員卻說我們恰逢其時，因為這一階段正是一年中他們業務較忙的時段，每年夏天他們都是“天大熱，人大干”。每當他們有業務時，我們都隨同一起去參觀、了解。通過實際的接觸，我對房地產銷售的認識更深一層。
最后，我再來談一談對房地產銷售這一行業的感觸。人們常說：“隔行如隔山。”原先我一直認為我們上課是非常的辛苦，但通過這一次短暫的實習，我認識到其實每行每業都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時，我也非常感謝雙龍房地產公司的所有人員，在實習期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習的時間雖然短暫，但從中獲取的收益頗大，希望以后還能有這樣的實習機會，并且時間能適當的長一些，這樣取得的成效會更大、更多。
總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
【2016銷售頂崗實習報告2】
一、實習目的
1、加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。