收費(fèi)員演講稿
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，演講稿的使用頻率越來越高，為了讓您在寫演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家整理的收費(fèi)員演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收費(fèi)員演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！
著名詩(shī)人泰戈?duì)栒f：“果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜蜜的，但是讓我們做葉的事業(yè)吧！葉是謙遜地、專心地、垂成于綠蔭的。”
金秋十月，我有幸和大家一起，迎來了xx高速公路的開通。望著沿途豐收的田野，秀美的山水，古色古香的亭臺(tái)，依山而建的現(xiàn)代感十足的x服務(wù)區(qū)，我的心都醉了！乘車行駛在平穩(wěn)、寬闊的雙向六車道的路面上，我油然而生一種主人的自豪！為了這陶醉、為了這自豪，我不愿只是錦上添花，我甘愿做一片綠葉，綠出花的璀璨、果的未來！
作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好服務(wù)，首先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對(duì)象為上帝。這是一種理念！簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出狀元。這是一種精神！精神是一種動(dòng)力，一種力量的源泉，有了這種精神，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感，而少了一種委屈感。把服務(wù)對(duì)象視為上帝并不是低人一等，只是社會(huì)分工不同罷了。試想，我們有誰不曾去過超市、逛逛商場(chǎng)？在那里我們不也體驗(yàn)到了做上帝的感覺！如果每個(gè)人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務(wù)，這個(gè)世界將變得多么美好！
其次，要樹立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。工作中難免遇到顧客的誤解甚至刁難，我們要學(xué)會(huì)善待顧客，以一種職業(yè)的氣度，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，用心服務(wù)，用我們的耐心、熱心、愛心，去化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至鬧事情緒。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對(duì)方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的'文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。三尺收費(fèi)亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價(jià)值所在。不是嗎？外市的顧客經(jīng)過這里，我就代表了x；外省的朋友經(jīng)過這里，我就代表了江蘇；國(guó)際友人經(jīng)過這里，我就代表了中國(guó)！，誰說我只是一個(gè)收費(fèi)員？我是一個(gè)天使，一路播灑文明和愛的種子！
最后，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也要有熟練的收費(fèi)技能作保證。收費(fèi)是我們的主要任務(wù)，也是我們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的載體。是服務(wù)賦予了收費(fèi)前所未有的生命力，但沒有收費(fèi)，服務(wù)也就成了空中樓閣。作為收費(fèi)員，如果沒有精湛的技藝，如：判型不準(zhǔn)、軸型更改不及時(shí)、收費(fèi)錯(cuò)誤、耽誤顧客的時(shí)間，再好的服務(wù)，也會(huì)大打折扣。所以多渠道地學(xué)習(xí)、不斷地積累、掌握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)和被服務(wù)，本就是一個(gè)互動(dòng)的過程，當(dāng)我們道一句您好、送一個(gè)微笑的時(shí)候，我們不也感受著對(duì)方感激的目光、溫暖的笑容和友好的回饋！句句您好暖人心，一路春風(fēng)一路情！正是因?yàn)楦冻觥⒁驗(yàn)榉瞰I(xiàn)，我們的青春才因此鍍上了一抹陽(yáng)光的顏色而閃閃發(fā)光！謝謝！
收費(fèi)員演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事！
大家好！
我叫小明，我是路段的一名普通的收費(fèi)員。我從去年四月參加工作，這份工作，是我畢業(yè)后的第一份工作，也是踏上社會(huì)的第一步，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了酒泉高速公路這個(gè)大家庭，愛崗敬業(yè)。在不到一年的時(shí)間中，這份工作為我的青春添上了濃墨色彩的一筆，也為我以后的人生和生活指明了一條光明道路。
說實(shí)話，剛畢業(yè)加入到收費(fèi)員這支隊(duì)伍中來，那時(shí)候也有過失落和茫然，感覺理想與現(xiàn)實(shí)差距很大，感覺離曾經(jīng)的夢(mèng)想總是有一些距離，一度陷入困惑之中。一名女收費(fèi)員所有的酸甜苦辣我都有經(jīng)歷，我一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我深思過后，覺得既然已經(jīng)加入了公路人這個(gè)行列，就要做到最好，不能半途而廢。
怎么成為一個(gè)合格的收費(fèi)員，是我工作以來思考的最多的一個(gè)問題，我們的收費(fèi)站是服務(wù)旅游性收費(fèi)站，是窗口行業(yè)，而我要首先要做的是擺正自己的心態(tài)，每天都以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名司機(jī)服務(wù)，要做到服務(wù)永無止境！把甘肅高速行業(yè)精神文化，認(rèn)真自信實(shí)在這六個(gè)字，體現(xiàn)在每天的實(shí)際工作中，做一個(gè)甘于寂寞，敢于創(chuàng)新、干勁十足的年青人。我始終堅(jiān)持的是“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)隊(duì)友們遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，全身心的投入工作。
我選擇了公路收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)，從某種意義上來說，就已經(jīng)選擇了奉獻(xiàn)。遠(yuǎn)離了都市的繁華，城市的喧囂，沉淀了心情，在千里公路線上駐足、扎根、守望。我們是失去一些東西，但我們沒有失去最為寶貴的青春。我們也沒有辜負(fù)自己的青春，我們正用汗水見證著成長(zhǎng)，用奉獻(xiàn)丈量著價(jià)值。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)頂著炎炎烈日，下到第一線去公路上勘察，我和我的隊(duì)友們也一直堅(jiān)守著崗位，“您好！請(qǐng)稍等！”、“您好！請(qǐng)走好，再見！”，日復(fù)一日，年復(fù)一年，雖然我們重復(fù)著單調(diào)枯燥的程序，面對(duì)的`大多是只有一面之緣的司機(jī)朋友，但是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已經(jīng)深深的印入到我們每一位收費(fèi)員的心中。
親愛的隊(duì)友們，當(dāng)前，擺在我們面前的任務(wù)還很多，千里公路線需要我們無私的奉獻(xiàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去保障，公路安全暢通任重道遠(yuǎn)，我們要做的還有很多很多。縱使艱難險(xiǎn)阻，也要努力前行，平凡的崗位需要我們付出，火熱的生活需要我們的付出，創(chuàng)建平安公路，構(gòu)建整個(gè)和諧社會(huì)需要我們大家一起付出。親愛的隊(duì)友們，青春是美麗的，工作著是美麗的，讓我們的青春像一團(tuán)團(tuán)燃燒的火焰、一輪輪滾燙的太陽(yáng)，為公路的安全暢通、為人民社會(huì)的平安和諧發(fā)出最大的光和熱。
收費(fèi)員演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！
古語(yǔ)有云，“不知榮辱，不能成人”。公路人，這群能使天塹變通途的普通人，這群祖國(guó)經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈的守護(hù)者，這群肩負(fù)著交通大發(fā)展神圣使命的人們，什么是他們的光榮？也許我身邊的一些點(diǎn)滴故事能告訴你答案。你可能知道在雪域高原上鑄起一座豐碑的陳剛毅，他是我們當(dāng)代交通人的杰出代表；可你知道這蜿蜒前行的高速公路為何如此動(dòng)人嗎？那是因?yàn)橛胁环謺円故刈o(hù)著道路安全的巡查員，那是因?yàn)橛忻鎸?duì)自燃的汽車奮勇救火的收費(fèi)員，那是因?yàn)橛忻鎸?duì)持刀搶劫的歹徒見義勇為的路政人，是他們，點(diǎn)綴著這蜿蜒長(zhǎng)龍的美麗。
面對(duì)他們，誰說構(gòu)建全社會(huì)的的榮辱觀離我們還很遙遠(yuǎn)？樸實(shí)之舉所折射出的人格力量，時(shí)常提醒著我審視自己，審視自己的“榮辱”底線和認(rèn)知方向。
作為一名來自基層的高速公路收費(fèi)員，我一直認(rèn)為榮辱觀要落實(shí)在我們工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。因?yàn)椋?dāng)一個(gè)人連自己的工作都不熱愛的時(shí)候，他感覺不到光榮的滋味；當(dāng)一個(gè)人不知道敬業(yè)這個(gè)樸素的道理時(shí)，他應(yīng)該以自己的失職為恥。在這里，我沒有華麗的語(yǔ)言去闡釋什么是榮，什么是辱，可是，我想用自己的親身經(jīng)歷告訴大家，對(duì)我來說愛崗敬業(yè)是我心底最大的光榮和自豪。
忘不了十年前的那個(gè)冬日，我來到剛剛通車的××高速，成為一名高速公路收費(fèi)員。建站之初的艱苦超出了我的想象，半軍事化的管理不亞于我剛?cè)胛闀r(shí)的新兵訓(xùn)練，面對(duì)單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作，心里產(chǎn)生了畏難情緒。記得正式上崗的第一天，一輛滿載家禽的大車駛向我的收費(fèi)窗口，老遠(yuǎn)就聞到一股刺鼻的臭味兒，我“啪”的一聲將窗戶關(guān)上，準(zhǔn)備等車開到窗前司機(jī)把錢遞上來時(shí)，再把窗戶開上一跳縫兒，迅速完成這輛車的收費(fèi)。這時(shí)坐在我旁邊的師父不動(dòng)聲色的又把窗戶打開了，我不得不頂著強(qiáng)烈的惡臭按規(guī)定微笑著完成收費(fèi)。那輛車終于開走了，師父這樣對(duì)我說：“不管面對(duì)什么樣的司乘，我們收費(fèi)服務(wù)的態(tài)度應(yīng)該時(shí)是一樣的”。聽了師父的話，我臉紅了，可心里卻豁然開朗。上班第一天，師父教我懂得了什么叫敬業(yè)、什么是服務(wù)的真諦。
我們工作的××收費(fèi)站是一個(gè)女子收費(fèi)站，這里的收費(fèi)員從來沒有因?yàn)樽约菏桥远窇掷щy，沖刷車道、輸導(dǎo)交通、搶險(xiǎn)救災(zāi)……這些在別人眼里應(yīng)該是男同志干的活，西站的女員工們都義無反顧的扛了下來。我們還以女性特有的細(xì)心為經(jīng)過這里的司乘人員送去如沐春風(fēng)般的感受，記得收費(fèi)站剛開始推行使用文明收費(fèi)服務(wù)用語(yǔ)時(shí)，細(xì)心的收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)一句簡(jiǎn)單的“你好，再見”太呆板了，于是我們將舊有的服務(wù)用語(yǔ)創(chuàng)造性的改進(jìn)為一整套時(shí)段性問候語(yǔ)，“早上好！中午好！晚上好！”“請(qǐng)您系好安全帶”“路上濕滑，注意安全”等等，當(dāng)這些充滿關(guān)愛的問候語(yǔ)實(shí)施后，往日過往司乘交費(fèi)后那種漠然的表情看不到了，常常還會(huì)回報(bào)給我們一個(gè)溫暖的笑容，一句“晚上好，你也辛苦了”這樣一些令人欣慰的話語(yǔ)。
記得那一次，一輛客運(yùn)車在收費(fèi)站不遠(yuǎn)處發(fā)生交通事故，站長(zhǎng)組織所有不當(dāng)班的人員前去救助，鮮血、呼救聲，撞的支離破碎的車……面對(duì)著觸目精心的.場(chǎng)面，站上那些平時(shí)看似柔弱的女收費(fèi)員都毫不猶豫的加入了救助的行列，事后我問她們：“你們當(dāng)時(shí)怕嗎？”她們說：“就沒時(shí)間想，感覺發(fā)生在咱路上的事，咱們都有責(zé)任去救。”
路面大修，為過往車輛帶來不便，為使車輛盡快通行，我們?cè)诹胰障聯(lián)]汗輸導(dǎo)車流。大雪封路的深夜，我門穿著棉大衣，打著手電筒上路給受困的司乘送去開水和食物……點(diǎn)點(diǎn)滴滴的汗水收獲了豐碩的果實(shí)，當(dāng)西站榮獲全國(guó)巾幗文明示范崗的消息傳來時(shí)，姐妹們都激動(dòng)的哭了。
正是一個(gè)個(gè)樸實(shí)的行動(dòng)，在踐行著一個(gè)個(gè)普通高速公路人的榮辱觀，其實(shí)：只要每個(gè)人都從自己做起，從小事做起，守護(hù)好自己心靈的“榮辱”底線，那么，構(gòu)建一個(gè)正確的榮辱觀，形成社會(huì)的浩然正氣，并非我們想象的那么難。
春來暑往，轉(zhuǎn)眼十年的時(shí)間過去了，伴隨著路的延伸我也一天天在成長(zhǎng)。驀然回首，在收費(fèi)站工作的九年已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。忘不了，三尺紅亭內(nèi)，我們用微笑和“您好”迎來送往每一位司乘的情景；忘不了，拾金不昧的收費(fèi)員接過錦旗時(shí)羞澀喜悅的笑容；忘不了，那一個(gè)個(gè)在收費(fèi)站和同事們共度的新春佳節(jié)；忘不了……十年的風(fēng)雨，十年的磨礪，我們將滿腔的熱情和無悔的青春獻(xiàn)給了熱愛的高速公路事業(yè)。分公司那一塊塊“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)文明單位”的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水，記錄著我們踐行社會(huì)主義榮辱觀的奉獻(xiàn)足跡，閃耀著我們的光榮與驕傲。
這就是我們平凡的高速公路人的光榮，不是獲得鮮花，也不是獲得掌聲，是用真誠(chéng)的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰，是將青春的熱血和赤誠(chéng)全部拋灑給這條長(zhǎng)路的痛快，是用終身的熱愛建設(shè)更加美好明天的堅(jiān)定信念！
收費(fèi)員演講稿4
一、門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員掛號(hào)和醫(yī)藥費(fèi)收取工作。
二、收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人；熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，努力提高工作效率，縮短病人等待時(shí)間。
三、收費(fèi)員每天提前半小時(shí)開始掛號(hào)，錄入掛號(hào)單時(shí)，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實(shí)準(zhǔn)確；在收到病人交付現(xiàn)金時(shí)，要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，如有退費(fèi)，需經(jīng)院長(zhǎng)簽字后方可辦理。
四、收費(fèi)人員應(yīng)在每天下午按時(shí)結(jié)帳，核對(duì)所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，將款項(xiàng)及時(shí)送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日?qǐng)?bào)表，到財(cái)會(huì)科報(bào)賬。
五、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時(shí)查明原因，長(zhǎng)款退還病人或交財(cái)務(wù)部門作賬務(wù)處理，短款在認(rèn)真查明原因后，報(bào)財(cái)會(huì)科主任審查處理，長(zhǎng)、短款要嚴(yán)格分開，不能以長(zhǎng)補(bǔ)短。
六、收費(fèi)收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請(qǐng)領(lǐng)手續(xù)辦理，個(gè)人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準(zhǔn)丟失，不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù)；各種收據(jù)必須按日期、編號(hào)順序使用，不得中斷或間斷；凡寫錯(cuò)作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的'原因。
七、收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客，不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi)、填寫收據(jù)，否則追查處理。
八、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。
科左中旗人民醫(yī)院二○一二年七月二十日修訂
收費(fèi)員演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們：
今天我演講的題目是—————心中有責(zé)任，執(zhí)行無余地。
責(zé)任是我們經(jīng)常掛在嘴邊的字眼，是我們耳熟能詳?shù)脑~匯。那么，什么是責(zé)任呢？世間萬事萬物都有責(zé)任，太陽(yáng)每天東升西落，周而復(fù)始，不停不息，是大自然賦予它的責(zé)任；長(zhǎng)江滾滾，自西向東，濤濤不絕，是高山賦予它的責(zé)任；“天下興亡，匹夫有責(zé)”是一種責(zé)任，“先天下之憂而憂，后天下之樂”是一種責(zé)任；高速公路一路延伸，不拒重負(fù)，是一種無言責(zé)任；我們高速收費(fèi)站職工不懼艱辛，晝夜守護(hù)，確保暢通無阻，也是一種責(zé)任！責(zé)任就是要承擔(dān)壓力，就是做好我們應(yīng)該做的，就是不折不扣地執(zhí)行神圣的使命！作為高速公路的收費(fèi)職工，擔(dān)負(fù)著貫徹交通征收法規(guī)、服務(wù)公路暢通的重要使命，更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化責(zé)任心，提高執(zhí)行力，沒有任何借口地完成好各項(xiàng)任務(wù)。
此時(shí)此刻，我想起了美國(guó)作家費(fèi)拉爾·凱普的《沒有任何借口》這本書。“沒有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的重要行為準(zhǔn)則，成為推動(dòng)每一位學(xué)員千方百計(jì)完成任務(wù)的內(nèi)在壓力與動(dòng)力，成為提高執(zhí)行力的根本理念。常言道：“思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，是行為的指南”，強(qiáng)化責(zé)任心、樹立沒有任何借口完成任務(wù)的觀念，是提高執(zhí)行力的前提。沒有責(zé)任心，執(zhí)行就成為一句空話；缺乏責(zé)任心，行為就會(huì)拖拖拉拉；心中有責(zé)任，執(zhí)行就會(huì)自覺主動(dòng)。因此具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和神圣的使命感，具有重要的意義。祖國(guó)的科學(xué)發(fā)展，離不開我們責(zé)任；高速公路的健康運(yùn)行，離不開我們的責(zé)任；大大小小車輛的安全行駛，離不開我們的責(zé)任；千千萬萬行路人的幸福健康，也不開我們的責(zé)任！
我是一名的普通的收費(fèi)員，雖不能長(zhǎng)成參天大樹做棟梁之才，不妨做一片綠葉陪襯秋天的果實(shí)？雖不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川，又怎么不可以是一粒雨滴為孕育我們的公路捧上甘露呢？雖不能成為天之驕子，何不執(zhí)行好各項(xiàng)政策為高速公路安全暢通做出更多的貢獻(xiàn)呢？！我是這樣想的，也是這樣做的。
俗話說，“沒有壓力，就沒有動(dòng)力。”工作中，我牢固樹立了爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、不甘落后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自我加壓，強(qiáng)化責(zé)任心，全面貫徹各項(xiàng)收費(fèi)政策，嚴(yán)格執(zhí)行自動(dòng)化收費(fèi)操作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額上繳通行費(fèi)收入；嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度，認(rèn)真核對(duì)車輛信息，發(fā)現(xiàn)違章、逃費(fèi)和有肇事痕跡的車輛，及時(shí)報(bào)告，認(rèn)認(rèn)真真履行好自己的職責(zé)，力爭(zhēng)做出出色成績(jī)，樹立青年人積極上進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)的形象。
“不因善小而不為，也不因惡小而為之”。細(xì)節(jié)決定成敗，也影響執(zhí)行的效果。收費(fèi)工作，既要與形形色色的過路人打交道，更要收錢管錢。一次冷淡的服務(wù)，可能影響我們高速人良好的形象；一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)填寫錯(cuò)誤也有可能造成工作的失誤；一個(gè)單據(jù)的丟失，可能造成工作的被動(dòng)，所以我特別關(guān)注細(xì)節(jié)，每次上崗，著裝規(guī)范，儀表端正，司機(jī)遇到疑問，熱情服務(wù)，耐心解答；認(rèn)真填寫《收費(fèi)員交接記錄》、結(jié)賬單據(jù)和各種質(zhì)量記錄，仔細(xì)保管工作用具以及各種票證、單據(jù)；同時(shí)及時(shí)清掃崗?fù)ばl(wèi)生，隨時(shí)整理擺放物品，極力創(chuàng)造清潔舒適的工作環(huán)境，確保把每一項(xiàng)制度落到實(shí)處。
責(zé)任是一種愛，母親對(duì)孩子的'責(zé)任是母愛，員工對(duì)工作的責(zé)任叫愛崗。愛崗敬業(yè)，才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的執(zhí)行力。長(zhǎng)期的收費(fèi)工作，使我樹立了敬業(yè)、樂業(yè)的意識(shí)，與周圍同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，攜手共進(jìn)，為完成工作目標(biāo)而努力奮斗。面對(duì)狂風(fēng)暴雨的天氣，我堅(jiān)守在自己的崗位；面對(duì)感冒發(fā)燒的病情，我堅(jiān)持在漫漫長(zhǎng)夜完成夜班；面對(duì)同事遇到的困難，我熱心幫助，排憂解難；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，我堅(jiān)持“有困難要完成、沒有困難也要完成”的原則，毫無條件、毫無藉口地執(zhí)行。
責(zé)任是光榮的，也是艱巨的，她既能給我們帶來沉甸甸的收獲，也能給我們的事業(yè)創(chuàng)造輝煌。荀子說，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。千萬條涓涓細(xì)流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河，千百個(gè)職工團(tuán)結(jié)起來，就形成了一股巨大的力量。“千里之行始于足下”，同事們、朋友們，讓我們把責(zé)任放在心中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起；從愛崗敬業(yè)做起；從不講任何借口做起！讓我們凝聚在一起，強(qiáng)化責(zé)任心，提高執(zhí)行力吧！高速公路正在我們前方延伸，承載起我們明天的輝煌！謝謝！
收費(fèi)員演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好！今天我演講的題目是《不忘初心，青春無悔》。2021年，是極具特殊意義的一年。這一年，我國(guó)新冠疫情得到有效控制；這一年，在祖國(guó)各地掀起了一波又一波免費(fèi)新冠疫苗接種的浪潮；這一年，我們迎來了中國(guó)共產(chǎn)黨的百年華誕！100年，在人類的歷史長(zhǎng)河中不過彈指一揮間，但是熱血、堅(jiān)毅、勇敢的共產(chǎn)黨人，卻用它創(chuàng)造了西方幾百上千年都無法超越的神話。作為百年大黨，中國(guó)共產(chǎn)黨始終不忘來時(shí)路，始終把初心和使命作為激勵(lì)全黨前進(jìn)的根本動(dòng)力。
回首百年奮斗路，中國(guó)共產(chǎn)黨，攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，他帶領(lǐng)著中國(guó)人民從勝利走向新的勝利，為什么他每一次面臨艱難險(xiǎn)阻，總有無數(shù)共產(chǎn)黨員前赴后繼？為什么事關(guān)群眾的大事小情，總會(huì)有無數(shù)個(gè)黨員干部無怨無悔的付出？究其原因是我們黨有無窮無盡的奮斗力量。初心如磐，使命在肩。述往思來，向史而新。百年征程波瀾壯闊，從“小小紅船”到“巍巍的巨輪”我們黨創(chuàng)造非凡的歷史。站在兩個(gè)一百年的交匯點(diǎn)，以史為鑒，守住初心之本，洗滌心靈之尖、激發(fā)奮進(jìn)之力，我們才能走出最遠(yuǎn)的路，到我們最想要出的遠(yuǎn)方。
作為一名普普通通的中國(guó)共產(chǎn)黨員，不忘初心，方得始終，同樣是我恪守的信念與人生格言，并將其始終踐行在我的工作中。在收費(fèi)站這個(gè)平凡的崗位上，我們將無悔的青春和美好的年華，獻(xiàn)給了祖國(guó)的高速公路事業(yè)。收費(fèi)工作是一項(xiàng)既枯燥乏味又機(jī)械化的工作，重復(fù)的動(dòng)作，重復(fù)的話語(yǔ)，每天8小時(shí)端坐在收費(fèi)亭內(nèi)，本著“有問必答，有求必應(yīng)，有難必幫，微笑服務(wù)”的宗旨，時(shí)刻提醒我們要以飽滿的'精神，微笑面對(duì)顧客。從炎炎驕陽(yáng)的夏日到寒風(fēng)呼嘯的冬天，從溫暖和煦的晨光，到滿天閃爍的星斗，我們挺拔的身資，溫馨的話語(yǔ)，如火的精神總能為旅途中的人們送去幾許溫暖，幾許感動(dòng)。多少個(gè)日夜，我們?yōu)檐囕v、顧客送去方便，日復(fù)一日，年復(fù)一年，我們送走了酷暑又迎來了寒冬。我們?cè)谶@里展現(xiàn)著我們的無悔青春，實(shí)現(xiàn)著我們的人生價(jià)值，攥寫著我們今生最美麗的青春詩(shī)篇。沒有毫言壯舉，沒有驚天動(dòng)地，有的只是我們對(duì)收費(fèi)工作無限的愛，無限的情。
作為一名普普通通的中國(guó)共產(chǎn)黨員，我無比的驕傲和自豪！伴隨著愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)主旋律，我們與不息的車流，與綿延的高速公路同呼吸共命運(yùn)，我們以路為家，以站為家，用自己的青春和激情，默默地為高速公路奉獻(xiàn)著。用滿腔熱血書寫著爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)青春建功的光輝篇章！
最后，我想唱《智取威虎山》中的幾句詞與大家共勉：今日痛飲慶功酒，壯志未酬誓不休，來日方長(zhǎng)顯身手，甘灑熱血寫春秋！
謝謝大家！
收費(fèi)員演講稿7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次難得的醫(yī)院副職競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，也感謝同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。對(duì)我個(gè)人來講，這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。我會(huì)好好珍惜這一機(jī)會(huì)，充分施展個(gè)人才能，通過競(jìng)聘找到適合自己的崗位，更好的為醫(yī)院收費(fèi)事業(yè)服務(wù)。
下面我做一下自我介紹，我叫xxx，今年XX歲，大專學(xué)歷。XX年參加工作。工作以來我始終勤勤懇懇，任勞任怨，不斷進(jìn)取，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，也獲得了單位先進(jìn)表彰。這次競(jìng)聘我覺得我有如下優(yōu)勢(shì)：
第一、我具有較高的個(gè)人素養(yǎng)
我性格隨和、謙虛、謹(jǐn)慎、穩(wěn)重，思想作風(fēng)正派，生活作風(fēng)淳樸，為人忠厚誠(chéng)實(shí)，嚴(yán)于律己，辦事講原則，講紀(jì)律，不計(jì)較個(gè)人得失。我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，顧全大局，具有較好的人際關(guān)系。
第二、我富有責(zé)任心，工作經(jīng)驗(yàn)豐富
我對(duì)待工作一絲不茍，多年的工作經(jīng)歷，鍛煉了我吃苦耐勞的精神，工作中無論事情大小我都認(rèn)真對(duì)待，力爭(zhēng)做得盡善盡美，在此基礎(chǔ)上，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為做好以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。
第三、我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力
工作中我向來能夠團(tuán)結(jié)與自己意見不相同的人，善于凝聚力量，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定。我為人熱情大方，善于與各種類型的人溝通交流。特別是我擔(dān)任收費(fèi)員以來，更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題，我都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍好評(píng)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，誠(chéng)懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果組織上委以我收費(fèi)站站長(zhǎng)的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使醫(yī)院中層的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
謝謝大家！
收費(fèi)員演講稿8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
很榮幸有這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)站在這里發(fā)言。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，其次，也非常感謝各位中隊(duì)長(zhǎng)與同事們對(duì)我的支持。
時(shí)間如白駒過隙，三個(gè)月的時(shí)光轉(zhuǎn)眼而逝，建站以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位中隊(duì)長(zhǎng)和各位老收費(fèi)員的指導(dǎo)下，我這個(gè)對(duì)收費(fèi)知識(shí)一竅不通的新人，逐步的成長(zhǎng)了起來。在這三個(gè)月里，我點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想和同事們?cè)谛碌膷徫簧弦黄鹕睢W(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
現(xiàn)在我對(duì)三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況做如下總結(jié)：
一、在思想認(rèn)識(shí)方面：
三個(gè)月以來，在站領(lǐng)導(dǎo)、中隊(duì)長(zhǎng)以及各位老收費(fèi)員耳濡目染的教導(dǎo)與熏陶下，我深刻認(rèn)識(shí)到自己工作的性質(zhì)以及作為一個(gè)收費(fèi)員應(yīng)該必備的素質(zhì)。并且時(shí)刻把“微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、委屈服務(wù)”作為自己的工作準(zhǔn)則。
二、在服務(wù)態(tài)度方面：
我知道收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們工作的，但也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、更有甚的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。
三、在工作業(yè)務(wù)方面：
在這幾個(gè)月的工作中，通過老收費(fèi)員的耐心指導(dǎo)與細(xì)心講解，我從剛進(jìn)入收費(fèi)崗位那時(shí)的生疏到現(xiàn)在可以嫻熟的操作設(shè)備，并且能夠快速判斷車型，準(zhǔn)確征收各類車輛的通行費(fèi)以及能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)各種特殊情況的發(fā)生。并且能夠做到手勢(shì)，微笑，文明用語(yǔ)三者統(tǒng)一，做到文明收費(fèi)。同時(shí)，聽從中隊(duì)長(zhǎng)的安排，團(tuán)結(jié)同事，和同事們默契的完成好日常收費(fèi)工作。休息時(shí)和同事們討論工作經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的法律和規(guī)定，不斷提高自己的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，掌握辦事方法。
四、在遵守紀(jì)律方面：
我深知：“無規(guī)矩不成方圓”，因此我嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，上崗時(shí)能夠著裝整齊，備齊、佩帶各種證件。按時(shí)上崗下崗，不帶私款上崗，能夠做到收費(fèi)時(shí)精力集中，不做與收費(fèi)無關(guān)的事，同時(shí)能夠做到堅(jiān)守崗位，不擅離職守。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復(fù)一日的重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)，您走好”，看似簡(jiǎn)單，但要想做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，不但要有過硬的`技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，更要有優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情，記得有這樣一句話：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡。”
我知道，無論在哪個(gè)方面我與優(yōu)秀收費(fèi)員的差距都是很大的。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合中隊(duì)長(zhǎng)的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。努力做到：“文明用語(yǔ)要熱心、收款找余要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”這四心。爭(zhēng)做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。在以后的工作中，我會(huì)將我的一腔熱忱，完全投入到收費(fèi)事業(yè)中，為交通事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。最后我想以一句話結(jié)束我的發(fā)言：在收費(fèi)崗位上，微笑與奮斗未有窮期！
收費(fèi)員演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春》。有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因?yàn)槟愕纳町?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是每一個(gè)人都需要一份工作。不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。
我們大家都知道，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用，但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措，要把收費(fèi)站的收費(fèi)工作做好，當(dāng)然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費(fèi)工作的公路人，而正因?yàn)橛羞@么一批無私奉獻(xiàn)的公路人，才使我國(guó)公路事業(yè)蒸蒸日上；他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o聞，奉獻(xiàn)青春；他們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中，我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。
收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象，展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的對(duì)待工作。面對(duì)過往司機(jī)我們切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的`服務(wù)意識(shí)。也許有的同事會(huì)說，我很愛我的崗位，我也有奉獻(xiàn)的精神，但是面對(duì)無理取鬧的司機(jī)，一次兩次我還可以對(duì)待，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來了。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來因?yàn)檫@名乘務(wù)員身體不適，為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責(zé)，在整個(gè)過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道歉，而且在接下來的時(shí)間里，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候，她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請(qǐng)問，您是否是需要幫助？飛機(jī)降落后，當(dāng)這位旅客在意見簿上填寫意見的時(shí)候，每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴，可事實(shí)正好相反，這位旅客表?yè)P(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過程中，這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會(huì)做得更好！所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。
生命對(duì)我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃生氣，但其實(shí)，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練，去挑戰(zhàn)自我，超越自我。奉獻(xiàn)自我！
最后我借一段話來結(jié)束我今天的演講：“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。今天，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻(xiàn)收費(fèi)，我無怨無悔！
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能。
收費(fèi)員演講稿10
作為一名收費(fèi)員，當(dāng)我穿上這身服裝的一剎那，深感驕傲和自豪，同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大。因此，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員，今年，我處首先在我站實(shí)行星級(jí)收費(fèi)員考核制度，在這段時(shí)間里，我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)“星”創(chuàng)優(yōu)，認(rèn)真工作，高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)
作業(yè)。一月份我被評(píng)為二星級(jí)，二月份評(píng)為三星級(jí)，自己的辛勤勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報(bào)，星級(jí)收費(fèi)員考核的實(shí)施體現(xiàn)了“同崗?fù)辍ⅹ?jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，極大地調(diào)動(dòng)了我們收費(fèi)員的工作積極性，下面我就自己的感受和體會(huì)做簡(jiǎn)要敘述。
星級(jí)考核制度的實(shí)施,首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,提出了“同崗?fù)?績(jī)效掛鉤”的理念,體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的`有效結(jié)合,從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性,提高了服務(wù)水平,該制度定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核,把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費(fèi)人員分開等級(jí).因此,想取得一個(gè)理想的星級(jí),取得相應(yīng)的星級(jí)工資就要求我們?cè)诠ぷ髦袕拿恳粋�(gè)細(xì)節(jié)做起,端正收費(fèi)態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神.但要做優(yōu)秀的收費(fèi)員就要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù)，我虛心到向同行請(qǐng)教，也從不放過任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí)，功夫不負(fù)有心人，近三個(gè)月來，取得了明顯成效。
如果說文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素，文明用語(yǔ)則是重中之重，有效到使用文明用語(yǔ)，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，因此，文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在星級(jí)考核中占很大比例,每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃模谩靶摹比ダ斫怏w諒司乘人員的旅途勞苦，真誠(chéng)地為他們送一句祝福，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn)，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn)，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問題。
在工作中牢記行為準(zhǔn)則,嚴(yán)守工作紀(jì)律,不遲到、不早退,崗前調(diào)整心態(tài),既不能把不愉快的情緒帶到工作中,更要排除懶散的心態(tài),從崗前整頓到下崗結(jié)算,每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習(xí)慣,在級(jí)制度下爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu).
業(yè)務(wù)知識(shí)考試作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容,是拉開檔次,劃分星級(jí)的重點(diǎn)之一,我根據(jù)自己的作息時(shí)間,制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃.我將業(yè)務(wù)知識(shí)作了系統(tǒng)的歸納,背誦并理解,以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績(jī);收費(fèi)班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,收費(fèi)工作本身是一個(gè)協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè),因此,要在工作中取得更好的成績(jī),不僅要求個(gè)人有良好的職業(yè)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求一個(gè)班組具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事,不以自我為中心,在工作中大家通力合作,團(tuán)結(jié)互助,在生活中,互幫互讓,既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,同時(shí)也打造了良好的人際關(guān)系.
夢(mèng)想在奮斗中一路走來，經(jīng)驗(yàn)在探索中一路走來，團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來，是我們公路人的愛崗敬業(yè)，縮短了任命交往的距離，給任命的雛形提供了方便，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障，從而扮靚了祖國(guó)的錦繡河山.幸福就這樣在愛崗敬業(yè)中一路走來.
收費(fèi)員演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
我叫王剛，是x收費(fèi)站的一名收費(fèi)員。今天我懷著緊張而又自豪的心情走上演講臺(tái)，緊張是因?yàn)槲疑钪缟峡钢环葜厝危院朗且驗(yàn)槲覉?jiān)信公路事業(yè)的明天會(huì)更美好！
我演講的題目是：讓青春在奉獻(xiàn)中閃光
親愛的朋友，如果您曾路過吳城收費(fèi)站，那么您一定曾感受到那一張張真誠(chéng)熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次耐心周到的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的.就是工作在平凡崗位上的通行費(fèi)征收人員。
有人說，收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，誰都能干，可是只有真正干上這一行的人，才會(huì)體會(huì)到收費(fèi)工作的不易和辛苦，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣。也有人認(rèn)為，收費(fèi)工作是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，沒有樂趣，然而愛崗敬業(yè)的吳城站人卻樂在其中。
收費(fèi)工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車尾氣損害，重復(fù)單調(diào)的收費(fèi)流程；收費(fèi)工作難，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈，忍屈辱。征費(fèi)人員也是普通人，他們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，為了維護(hù)公路人的形象，他們也將所有的委屈都埋在了心里。
有付出就會(huì)有收獲。“走遍河南，就你們的服務(wù)好！”當(dāng)聽到司乘人員由衷的贊揚(yáng)時(shí)，我們不能不感到欣慰和自豪。就那么簡(jiǎn)單的一句話，對(duì)我們的征費(fèi)人員來說卻是多么大的鼓勵(lì)！使他們更加堅(jiān)定不移的相信：只要熱愛收費(fèi)工作，工作中動(dòng)真情、用真心，就一定會(huì)贏得廣大司乘人員的理解和支持；只要堅(jiān)持按章計(jì)征，溫情服務(wù)，收費(fèi)環(huán)境就會(huì)一天比一天好。
“愛崗敬業(yè)，溫情服務(wù)”這看似簡(jiǎn)單的8個(gè)字，其實(shí)包含幾多內(nèi)容，幾多艱辛，幾多付出。我們的征費(fèi)人員正是用青春和生命演繹著愛崗敬業(yè)一天又一天的故事。
我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個(gè)鳥語(yǔ)花香的世界里。而我們身邊這些平凡的公路人，正如一股山間清泉，又像一輪天上明月，帶給人們一片清新、爽朗和光明。正是這千千萬萬個(gè)收費(fèi)人員，以高度的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，譜寫著一曲動(dòng)人的公路之歌，推動(dòng)著公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩！
聚在一塊，我們就是整個(gè)太陽(yáng)，整個(gè)星空！
站在一處，我們就是用心靈結(jié)成的信念不倒的墻！
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造公路事業(yè)不老的魂！
謝謝大家！
收費(fèi)員演講稿12
我是一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)、加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕小伙，所以自己對(duì)業(yè)務(wù)還很生疏，工作中并沒有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績(jī)。相比，眾多同事們，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡的工作崗位上，將自己最溫暖、最貼心的微笑奉獻(xiàn)給了南來北往的司乘人員，這使我深受感動(dòng)和教育！
其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì)：每一張真摯的笑臉、每一句真誠(chéng)的語(yǔ)言總能使我們感覺很親切、心情很愉快，我們也都會(huì)從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語(yǔ)言。因此，作為一名普通的高速公路收費(fèi)員，我們更應(yīng)該將自己最真誠(chéng)、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們耒宜高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)！我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格、樂觀的'情緒、良好的修養(yǎng)、堅(jiān)定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。如果把這種微笑與友善熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，讓他人一見就知道你是樂意為他服務(wù)的，那就必將呈現(xiàn)一道令人贊不絕口的“美味佳肴”，并再次印證“一笑千金”的亙古名言。所以說，微笑也是一門高雅的藝術(shù)，楚楚動(dòng)人的微笑必將促進(jìn)包括高速公路收費(fèi)在內(nèi)的一切服務(wù)性事業(yè)的發(fā)展。聞名世界的美國(guó)希爾頓飯店制定了一條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針，那就是“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。”在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。并且所有的雇員都知道，他問詢你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有？”是啊！親愛的同事們，你們今天對(duì)南來北往的司機(jī)朋友們微笑了嗎？要知道，雖然我們的微笑轉(zhuǎn)瞬即逝，但它卻給廣大司機(jī)朋友們留下永恒的記憶。它不僅是一種撫慰，微笑更是一種力量！它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，更是通往勝利的后勤保障！我堅(jiān)信，只要大家熱愛生活、熱愛工作，只要大家牢固樹立“笑迎天下司機(jī)·滿意在我耒宜”的堅(jiān)定信念，我們就一定能夠微笑常在！
收費(fèi)員演講稿13
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我們工作在高速公路的第一線，每天都在三尺崗?fù)ぃτ瓉碜晕搴暮５乃境巳藛T。工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費(fèi)員的我，在平凡中，奉獻(xiàn)著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。
收費(fèi)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了收費(fèi)員更多的使命，我們想方設(shè)法讓更多的司機(jī)在收費(fèi)站感受到家的溫暖、親人的照顧，朋友的關(guān)懷。有人說收費(fèi)工作有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的收費(fèi)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過硬的本領(lǐng)，小到從站規(guī)站紀(jì)到規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)，再?gòu)奈C(jī)的基礎(chǔ)操作到車輛處理方法，方方面面都要牢牢掌握。我們的許多年紀(jì)稍大的收費(fèi)員在家里，他們上有老，下有小，既要照顧丈夫、孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來比較吃力，但為了提高自己的.服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，身肩事業(yè)和家庭的雙重壓力，利用所有業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件、法律法規(guī)、以及文明禮儀等方面的知識(shí)，為的就是能夠?yàn)樗緳C(jī)提供更好的，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用我們自己的話說：凡是司機(jī)需要的，能為司機(jī)排憂解難的，我們都要盡心盡力去做，我們辛苦點(diǎn)，司機(jī)溫馨點(diǎn)、方便點(diǎn)。我們的目標(biāo)就是要成為“問不倒、問不惱”的服務(wù)員。
也許在別人眼里，收費(fèi)工作是單調(diào)而平凡的，然而就是這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上卻發(fā)生了許多感人至深的故事。當(dāng)過往司乘人員遇到危難時(shí)，我們的領(lǐng)導(dǎo)和員工總是在第一時(shí)間伸出援助之手；當(dāng)站口發(fā)生時(shí)，收費(fèi)員硬是用雙手將變形的車門拉開，救出傷員，送到附近醫(yī)院，并墊付上搶救費(fèi)；當(dāng)車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，收費(fèi)員們不顧及個(gè)人的生命安危幫助車主救火，為車主挽回了巨額的經(jīng)濟(jì)損失；當(dāng)被拐賣少女向收費(fèi)員求救時(shí)，他們豪不猶豫的站出來，喝斥住窮兇及惡的歹徒，改變了花季少女的命運(yùn)……還有很多很多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)在牛家營(yíng)子收費(fèi)站類似這樣的好人好事累計(jì)達(dá)到上百余件，而這一切叫我們?cè)跄懿粸樗麄兊男袨樗袆?dòng)，怎能不被他們的熱情、善良所震撼。不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事塑造了富龍人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象，可以毫不謙虛的說，我們也是當(dāng)代最可愛的人。
“客戶來到收費(fèi)站，就等于來給我們送錢，我們必須真心實(shí)意的善待他們”我們始終把這句話牢記在心，雖然聽上去過于直白，但它的確是我們擦亮窗口、彰顯真誠(chéng)服務(wù)的動(dòng)力。司機(jī)來到收費(fèi)窗口時(shí)，一聲熱情的問候拉近了感情的距離；司機(jī)詢問時(shí)，一聲溫暖的應(yīng)答包含著誠(chéng)懇的耐心；司機(jī)上路時(shí)，一聲深情的話語(yǔ)帶去了平安的祝福，可是并不是所有的真心付出都能得到相應(yīng)的回報(bào)。記得有一次，一輛車號(hào)為蒙d××××的解放單橋駛?cè)肓伺＜覡I(yíng)子收費(fèi)站，當(dāng)班收費(fèi)員李猛根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷該車應(yīng)該在八噸以上，于是報(bào)價(jià)收費(fèi)30元，司機(jī)聽到后極為惱火的說：“你憑什么收我30元？”李猛解釋到“根據(jù)內(nèi)計(jì)費(fèi)字文件的規(guī)定，您的車在8噸以上應(yīng)收費(fèi)30元。”司機(jī)聽后氣急敗壞的罵到：“你眼嚇，我的車是5噸的。”李猛仍面帶笑容的說：“那麻煩您出示您的行駛證，我們?yōu)槟鱿掠涗洝！钡緳C(jī)卻拒不出示行駛證，并開始破口大罵，那些話簡(jiǎn)直不堪入耳，聲聲的刺在李猛的心里，經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的爭(zhēng)執(zhí)，司機(jī)自知理虧，硬生生的甩出了30元錢。當(dāng)時(shí)我們的收費(fèi)員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵，心里真的是委屈。她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和對(duì)司機(jī)說：“請(qǐng)您拿好票據(jù)，請(qǐng)慢走！”當(dāng)時(shí)鬧事的司機(jī)愣住了，他可能沒有想到是這樣的答復(fù)，這樣的禮遇，接過票，悻悻的駛出收費(fèi)車道。
每個(gè)收費(fèi)員的背后，都有酸甜苦辣的故事。收費(fèi)員也是普通人，我們也有自己的人格尊嚴(yán)，也有自己的喜怒哀樂，然而在為司機(jī)車主服務(wù)時(shí)，即便受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，我們始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位過往司機(jī)的心，我們的收費(fèi)員為了維護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給司機(jī)。
是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決心在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們高速公路收費(fèi)站的這個(gè)“窗口”形象更加明亮起來！
我的演講完畢，謝謝大家！
收費(fèi)員演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
下午好！
我叫楊麗，是門診收費(fèi)處的工作人員。今天我演講的題目是《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)多奉獻(xiàn)細(xì)微之處見真功》。
今年的7月，告別了四年的大學(xué)生活，帶著對(duì)未來的美好憧憬，我榮幸地成為了仰慕已久的x市第三人民醫(yī)院的一員。三院的悠久歷史、三院的卓越貢獻(xiàn)、三院的美好前景，讓我作為一名三院人的.自豪感油然而生。置身于這座現(xiàn)代化的三甲醫(yī)院，對(duì)我來說一切都是新的開始，每一項(xiàng)工作都是新的挑戰(zhàn)，我會(huì)坦然面對(duì)，因?yàn)槲也粌H僅受過高等教育，而且是一名年輕的共產(chǎn)黨員。
在門診收費(fèi)這個(gè)崗位上，各位老師給了我無微不至的關(guān)懷，他們耐心地指導(dǎo)收費(fèi)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)，將他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)傳授于我。
也許在外人眼中，掛號(hào)收費(fèi)是件很簡(jiǎn)單的事情，而且收費(fèi)處的工作相對(duì)于其他科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的操作，似乎既沒有很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托。收費(fèi)處窗口雖小，但它卻是我們醫(yī)院形象的代表，是展示我們醫(yī)院風(fēng)采的前哨。正是通過我們的工作建立了醫(yī)患之間溝通、交流的橋梁。
帶著老師的殷切期望和對(duì)新工作的熱情與好奇，我坐在了掛號(hào)收費(fèi)的窗口，在這個(gè)小小的窗口前，我接待了第一個(gè)病人，打出了第一份掛號(hào)單，開出了第一份收費(fèi)單據(jù)……然而就在我沉浸在工作的快樂中時(shí)，一些“挫折”卻讓我始料不及。我是工作新手，可能是動(dòng)作慢了點(diǎn)，遭受了病人的責(zé)怪，有時(shí)甚至是呵斥，使我心情十分沮喪；一次，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)出現(xiàn)了故障，在收費(fèi)過程中沒有識(shí)別出假幣，這實(shí)在像吃著香噴噴的飯菜時(shí)被石子硌了牙一樣讓人難受。
我就像一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子需要大人的扶持，這時(shí)是趙明老師給我以鼓勵(lì)，指導(dǎo)我、幫助我，分析我工作中存在的問題。前段時(shí)間吳培秀老師生病住院了，可是因?yàn)楣ぷ餍枰谑中g(shù)后的沒幾天就出現(xiàn)在了工作崗位上，作為一名黨員，她的以身作則給我們樹立了好榜樣，使我對(duì)工作又有了新的認(rèn)識(shí)，我深深領(lǐng)悟到了如果說認(rèn)真能把事情做對(duì)，那么，用心才能把事情做好，工作光靠激情是不夠的，還需要有真功夫。
當(dāng)前，我院正在開展以“內(nèi)抓管理，外樹形象，創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院”為主題的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”就是要求共產(chǎn)黨員帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭弘揚(yáng)正氣。作為一個(gè)年輕的共產(chǎn)黨員，我應(yīng)該以此為契機(jī)，牢記黨的宗旨，努力提高理論認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)水平，全心全意為患者服務(wù)。作為一個(gè)三院人，我會(huì)以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更加過硬的技能、更加高效的方法，展現(xiàn)我們?nèi)阂圆∪藶橹行牡姆⻊?wù)宗旨，展現(xiàn)我們?nèi)喝俗詮?qiáng)、自信、奉獻(xiàn)愛心、回報(bào)社會(huì)的高尚情懷。
“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”。我們是醫(yī)院的主人，要努力當(dāng)好醫(yī)院的守護(hù)神，把責(zé)任澆注在奮斗的足跡中，以真誠(chéng)奉獻(xiàn)的精神，以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為黨旗增光添彩，為了三院美好的明天，奉獻(xiàn)青春、奉獻(xiàn)激情！
謝謝大家！
收費(fèi)員演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、親愛的同事們：
在這秋風(fēng)颯爽、萬物豐收的季節(jié)，很榮幸能夠參加這次演講比賽，我這次的演講題目是《青春獻(xiàn)集體無怨無悔真英雄》。
很多人會(huì)羨慕我們高速公路收費(fèi)員，他們認(rèn)為我們的工作既輕松，收入也不低，我們只能一笑而過。因?yàn)槲覀兡軌蚶斫馑麄兊南敕ǎ吘共粡钠錁I(yè)、不知其苦，所以這其中的味道我們只能自己品嘗，我們要以一顆平常心和飽滿的工作狀態(tài)去化解收費(fèi)中的乏味和枯燥，仍然堅(jiān)信最平凡的崗位同樣能夠創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)來。收費(fèi)工作需要的苦干加巧干，最終才能達(dá)到安全優(yōu)質(zhì)、快捷暢通的目的。要具備吃苦精神自己探索總結(jié)獲得的經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。
青春是我們的資本，奉獻(xiàn)是我們崇高的追求，如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地，如果你是一縷陽(yáng)光，你照亮了沒一片黑暗，如果你是一粒糧食，你是否撫育了你的生命，如果你是一顆螺絲釘，你是否堅(jiān)守在自己的崗位上。這曾是雷鋒同志寫在日記本上的一句話，今天，我重新理解這段話的含義，發(fā)現(xiàn)它撫育了深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，今天，我們有這么一群人，他們用無私奉獻(xiàn)貢獻(xiàn)為高速公路收費(fèi)站。
從我踏上這片工作崗位，就無時(shí)不刻被這些平凡的人和事所牽掛著，雖然我年紀(jì)還很小，沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)我來到一個(gè)個(gè)透明的辦理業(yè)務(wù)的窗口，看到我們的工作人員以路為家，以所為家，用自己的青春和激情，默默為高速公里貢獻(xiàn)著，當(dāng)人們還沉醉于甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)我們已與星辰為伍，守護(hù)這這條幾百公里的巨龍時(shí)，我被感動(dòng)了，相信我也能夠成為他們的一員。
有人說，人生可以平凡，但不可以平庸，人生可以不偉大，但一定要崇高，我們年輕人在平凡的崗位上，任勞任怨，勤勤懇懇，以貢獻(xiàn)之心干工作，以誠(chéng)信之心迎過客。當(dāng)面對(duì)每位駕乘人員都做到“您字當(dāng)先，請(qǐng)字當(dāng)前，微笑不斷”，面對(duì)歧視和辱罵的時(shí)候，我們能夠忍耐，能夠面對(duì)挫折和困難，委屈服務(wù)做到忍，微笑服務(wù)做到甜，文明用語(yǔ)做到響，熱情服務(wù)做到誠(chéng)，這些一言一舉，無不體現(xiàn)著我們國(guó)門高速的良好風(fēng)貌。
我們?cè)谂μ岣邇?yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的過程中深刻體會(huì)到，僅有飽滿的工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的'`，還要有過硬的服務(wù)技能和寬泛的社會(huì)知識(shí)面，特別是掌握交通地理知識(shí)尤為重要，因?yàn)樵谑召M(fèi)服務(wù)中，最頻繁的是駕駛員經(jīng)常會(huì)問，請(qǐng)問某某地方怎么走，對(duì)于那些陌生的地名，我們常常會(huì)被問得目瞪口呆，不知如何回答。每當(dāng)司機(jī)用渴望的眼神望著我們，卻帶著失望離開，我們看在眼里，急在心里，總覺得心里有說不出的歉意，心里總時(shí)不時(shí)想，難道這就是我們的
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嗎。為了克服這個(gè)難題，我們利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)中國(guó)地理知識(shí)，弄來地圖，弄懂東西南北的大致地理路線，使用自己能夠再遇到司機(jī)紋路的時(shí)候能對(duì)答如流。我是一顆螺絲釘，牢牢堅(jiān)守崗位，永不松懈，高速公路才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我是鋼鐵，規(guī)范管理是磨具，將每個(gè)人鍛造成合格的員工。不急溪流無以成江海，不積跬步無以至千里。只要每個(gè)人能夠規(guī)范管理，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，從自身做起，我們的企業(yè)必將欣欣向榮。
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
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