宣傳普及現(xiàn)代金融知識，提高社會公眾金融素養(yǎng)，營造良好的金融業(yè)發(fā)展環(huán)境。下面是小編整理的，歡迎大家閱讀!
【2016年銀行金融知識進萬家活動總結(jié)1】
為積極貫徹落實銀監(jiān)會2016年消費者權(quán)益保護宣傳教育工作、總、分行下發(fā)的《關(guān)于各分支行做好2016年“金融知識進萬家”活動的通知》和分行下發(fā)《分行本部經(jīng)營單位關(guān)于做好9月“金融知識宣傳”活動工作的通知》的要求，支行行高度重視，成立宣傳小組，采取了網(wǎng)點宣傳、社區(qū)宣傳和企業(yè)等宣傳的方式，今年9月份，結(jié)合金融知識普及月活動，組織和發(fā)動員工開展“金融知識進萬家”宣傳服務(wù)月活動，現(xiàn)就活動開展情況總結(jié)如下：
(一)精心組織，明確職責(zé)
為了促使“金融知識進萬家”系列活動宣傳活動宣落到實處，支行成立了由支行支行行長李輝為組長、副行長鄒玲、鄒蕓為副組長，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及會計主管、市場營銷經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理及客戶經(jīng)理為成員的宣傳活動推進領(lǐng)導(dǎo)小組，按照銀監(jiān)局的要求，依據(jù)總、分支行制定的開展活動實施方案，結(jié)合支行實際，制定活動細(xì)則，加強與學(xué)校、社區(qū)和企業(yè)的聯(lián)系，做好活動前期的各項準(zhǔn)備工作，做到人員到位、認(rèn)真對待、分工明確，確保活動有效推進，大張旗鼓地、有組織、有計劃和有步驟地開展“金融知識進萬家”服務(wù)宣傳月活動。
(二)發(fā)動全員，統(tǒng)一思想
9月初，支行召開了關(guān)于開展“金融知識普及月”活動的宣傳動員大會，支行行長李輝作了關(guān)于“加大金融知識普及宣傳力度，保護消費者合法權(quán)益，切實履行服務(wù)社會之責(zé)任，不斷提升我行服務(wù)水平”的動員報告，分管服務(wù)行長鄒蕓組織員工學(xué)習(xí)金融政策法規(guī)、反洗錢、反假幣、征信、外匯、貴金屬等有關(guān)知識，學(xué)習(xí)《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費者保護知識讀本》、《金融知識進萬家》宣傳讀本及各類宣傳折頁，并就開展“金融知識進萬家”活動進行部署和安排，提出了活動的具體要求。通過學(xué)習(xí)動員，使員工深深地認(rèn)識到開展此次活動是交行提高公眾金融知識和安全意識，提升公眾金融服務(wù)水平，保護消費者合法權(quán)益，履行企業(yè)社會責(zé)任的重要舉措。
(三)內(nèi)容豐富、形式多樣
1、以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，開展宣傳工作。通過LED顯示屏、彩電、多媒體播放機滾動播放《2016年“金融知識進萬家“銀行業(yè)金融知識宣傳服務(wù)月活動正在進行中，維護客戶資金安全，就是維護銀行聲譽》、“多一份金融了解，多一份財富保障”、“警惕網(wǎng)絡(luò)洗錢陷阱，增強反洗錢意識“、“拒絕高利誘惑、遠(yuǎn)離非法集資”、等一系列宣傳標(biāo)語;在大廳擺放宣傳展架張貼《交通銀行主要服務(wù)價格表》及《2016年“金融知識進萬家“宣傳服務(wù)月活動》、金融知識宣傳、打擊非法集資、反洗錢、反假幣等一系列宣傳折頁;在大堂經(jīng)理柜臺，專門設(shè)置了反洗錢和反恐融資咨詢臺、反假貨幣咨詢臺，在高柜設(shè)置了殘損幣兌換窗口。在各網(wǎng)點配備客戶服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)接受客戶咨詢，向客戶宣傳金融知識，了解金融風(fēng)險。大堂經(jīng)理在引導(dǎo)客戶辦理自助銀行業(yè)務(wù)的同時，向客戶講解自助設(shè)備如何正確使用自助存取款機，怎樣安全輸入密碼及如何使用銀行卡辦理業(yè)務(wù);低柜客戶服務(wù)經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)同時，向客戶講解征信、個人貸款、信用卡、借記卡、網(wǎng)銀、理財?shù)葮I(yè)務(wù)知識，介紹產(chǎn)品種類、業(yè)務(wù)操作流程，揭示業(yè)務(wù)風(fēng)險;高柜柜員在辦理業(yè)務(wù)的同時，向客戶講解假幣、洗錢主要特征及表現(xiàn)形式，如何鑒別偽鈔、如何打擊非法集資和反洗錢等知識，通過高柜、低柜、大堂互動宣傳，增強客戶對金融知識的了解，提升了廣大消費者素養(yǎng)，使消費者明晰自身權(quán)利和義務(wù)，把握金融風(fēng)險和收益，讓客戶明明白白消費，接受客戶監(jiān)督，提升了客戶安全防范能力，切實保障消費者利益，得到客戶高度稱贊。接受客戶咨詢200多人，發(fā)放宣傳折頁300份。
2、走進社區(qū)，開展“金融知識進萬家”宣傳活動。
支行宣傳活動小組成員深入到南昌縣蓮塘鎮(zhèn)揭家社區(qū)，向客戶發(fā)放《金融知識宣傳》、《預(yù)防洗錢，維護金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠(yuǎn)離非法集資》、《愛護人民幣，反假人民幣》等宣傳資料，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融知識;通過向市民講解反洗錢、反假幣、打擊非法集資、銀行卡、理財產(chǎn)品、信用卡、手機銀行、個人網(wǎng)上銀行、ATM無卡存取款等金融知識，向客戶提示我行產(chǎn)品特性、注意事項和及風(fēng)險點，介紹消費者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)，現(xiàn)場解答客戶對相關(guān)專業(yè)知識提問，了解市民對我行產(chǎn)品需求。本次參與活動市民70多人，發(fā)放宣傳折頁120多份。
3、走進老年活動場所，開展“金融知識進萬家”宣傳活動。
支行把加強對老年人金融知識普及作為服務(wù)宣傳一項重要工作。支行宣傳活動小組深入到南昌縣房管局旁老年人集中活動花園場所開展金融知識進萬家宣傳活動，向客戶發(fā)放《金融知識宣傳》、《預(yù)防洗錢，維護金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠(yuǎn)離非法集資》《網(wǎng)絡(luò)安全，一路隨行》等宣傳資料，向老年人講解洗錢、假幣、非法集資及電信詐騙主要表現(xiàn)形式、特征、危害性和防范措施，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融知識，進一步提高了市民安全防范意識和防范能力。
4、走進企業(yè)，開展“金融知識進萬家”宣傳活動
支行宣傳小組成員在小藍(lán)工業(yè)園三興特步公司把開展金融知識進萬家宣傳月活動有機結(jié)合起來，一是向公司人員發(fā)放宣傳折頁。本次活動向公司職員發(fā)放個人貸款、信用卡、借記卡、自助設(shè)備、電子銀行等宣傳折頁共計30多份;二是向公司人員介紹現(xiàn)行存貸款利率狀況、計息規(guī)則，存款保險制度、零售信貸等方面知識;三是向公司職員講解金融知識。支行員工為公司職員現(xiàn)場講解了信用卡、借記卡、網(wǎng)上銀行等如何操作使用和應(yīng)注意的安全事項，假幣和洗錢主要表現(xiàn)形式和特征，人民幣真?zhèn)蔚蔫b別指南及反洗錢和反假幣知識，接客戶受咨詢的30多人。
(四)突出重點、注重實效，
本次開展“金融知識進萬家”主題宣傳活動，做到了重點突出，全面兼顧，尤其是加大了對青少年學(xué)生金融知識的宣傳頻率和力度，取得了顯著成效：一是通過介紹銀行業(yè)金融知識，引導(dǎo)科學(xué)合理使用銀行 產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者保障自身財產(chǎn)安全的意識和能力;二是通過向公眾宣傳金融知識，擴大金融服務(wù)受眾面，使更多金融消費者享受金融業(yè)改革發(fā)展帶來的好處;三是強化了風(fēng)險意識和責(zé)任意識教育，幫助金融消費者準(zhǔn)確理解金融產(chǎn)品的風(fēng)險，提高了消費者自我保護意識、公眾識別和防范金融風(fēng)險的能力，樹立了交行切實履行服務(wù)社會之責(zé)任良好的形象，為金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展起到促進作用;四是進一步增強了員工文明規(guī)范服務(wù)意識，樹立了以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，提升了我行服務(wù)水平。
【2016年銀行金融知識進萬家活動總結(jié)2】
根據(jù)《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于開展2016年銀行業(yè)金融知識宣傳服務(wù)月活動的通知》(銀監(jiān)辦發(fā)〔2016〕154號)和《2016年江蘇銀行業(yè)金融知識宣傳服務(wù)月活動實施方案》(蘇銀監(jiān)辦〔2016〕193號)要求，鎮(zhèn)江銀監(jiān)分局精心安排、統(tǒng)一部署、有序推進，積極組織轄內(nèi)銀行機構(gòu)開展“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務(wù)月活動，現(xiàn)將活動總結(jié)報告如下：
一、高度重視，強化領(lǐng)導(dǎo)，有序推進活動開展
1、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保本次金融知識宣傳服務(wù)月活動有序有效開展，我分局統(tǒng)一部署，成立了“金融知識進萬家”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由紀(jì)委書記陳家龍任組長，辦公室、各監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人和鎮(zhèn)江市銀行業(yè)協(xié)會秘書長任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)全市宣傳服務(wù)月活動的全面指導(dǎo)工作;轄內(nèi)各銀行機構(gòu)也相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本單位活動的具體部署和實施工作。
2、制定活動實施方案。我分局制定了鎮(zhèn)江市銀行業(yè)2016年“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務(wù)月活動方案和集中宣傳方案;各銀行業(yè)金融機構(gòu)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點，制定了集公益性、普及性和針對性為一體的具體活動實施方案，確保本次宣傳活動得到有效落實。
3、召開活動推進會議。8月12日，我分局召開了2016年鎮(zhèn)江市銀行業(yè)金融知識宣傳服務(wù)月活動動員部署會，深入部署各項活動要求，要求各銀行充分提高認(rèn)識、加強上下聯(lián)動，積極對業(yè)務(wù)宣傳骨干進行動員和培訓(xùn)，確保員工對此次活動的主題、內(nèi)容、原則和要求認(rèn)識到位。8月28日，我分局召開了活動籌備情況交流會，聽取了各家銀行機構(gòu)活動籌備情況匯報，并就銀行活動方案的具體落實、宣傳材料的印制發(fā)放、啟動儀式的布置安排、工作動態(tài)總結(jié)上報、活動資料的收集整理等具體事項的落實情況進行了全面的交流與溝通。
二、集中宣傳，深入推進，全面普及金融知識
本次金融知識宣傳服務(wù)月活動采取集中宣傳與深入基層相結(jié)合的方式，在9月2日全市銀行機構(gòu)統(tǒng)一集中宣傳的基礎(chǔ)上，采取“四進”模式，將金融知識宣傳服務(wù)活動深入到學(xué)校、社區(qū)、村鎮(zhèn)和商場，有針對性的對不同年齡層次和教育背景的社會群體普及各類金融知識，實現(xiàn)金融知識進萬家。
1、“集中宣傳”全面啟動金融知識宣傳服務(wù)月活動。9月2日，鎮(zhèn)江市銀行業(yè)“金融知識進萬家”宣傳服務(wù)月活動在全市600多個營業(yè)網(wǎng)點全面啟動。銀行機構(gòu)通過滾動播放宣傳視頻、懸掛宣傳口號橫幅、設(shè)置宣傳教育專區(qū)、發(fā)放宣傳材料、安排咨詢員講解等方式，向公眾和消費者提供金融知識宣傳服務(wù)。我分局活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員分赴多個宣傳咨詢點對各行啟動儀式的集中宣傳情況開展檢查指導(dǎo)工作，各行活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長也親臨宣傳咨詢點進行集中巡查，有效保障了啟動儀式的順利進行和金融知識宣傳月活動的深入開展。當(dāng)天，全市銀行機構(gòu)共設(shè)置275個咨詢臺、發(fā)放宣傳資料81926份、擺放宣傳展架1662個、接受消費者咨詢21153人次。
2、“四個走進”深入開展金融知識宣傳服務(wù)月活動。一是走進學(xué)校。針對廣大學(xué)生群體社會經(jīng)驗少、金融需求大、接受能力強等特點，轄內(nèi)銀行機構(gòu)采取宣講與教育相結(jié)合、宣傳與業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式，重點宣傳防范金融詐騙、保持良好信用、學(xué)會恰當(dāng)理財?shù)确矫娴慕鹑谥R，重點推薦與學(xué)生行為能力相適應(yīng)的金融服務(wù)和產(chǎn)品，受到廣大青年學(xué)生的廣泛好評，其中，5家銀行共派出8個金融知識宣講團，趕赴8所中學(xué)、大學(xué)和職業(yè)院校普及金融知識和提供金融服務(wù)，共開展宣講教育15場，發(fā)放宣傳折頁9236份，辦理各類借記卡業(yè)務(wù)7475張，開通短信、手機銀行3778戶。二是走進社區(qū)。針對社區(qū)群眾年齡跨度大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、金融需求多元等特點，轄內(nèi)銀行機構(gòu)采取宣傳小分隊先行，后期持續(xù)跟蹤服務(wù)的方式，在人口相對密集的社區(qū)和廣場，重點宣傳防范和打擊非法集資、銀行產(chǎn)品使用小常識、理財收益與保障等方面的金融知識，同時派發(fā)相關(guān)金融產(chǎn)品辦理和維護工作人員的名片，為社區(qū)群眾后期答疑解惑和滿足金融需求提供了便利的條件，期間，6家銀行共派出12個金融知識宣傳小分隊，分布于12個社區(qū)普及金融知識和提供金融服務(wù)，共發(fā)放宣傳材料12135份，接待群眾咨詢4389人次。三是走進村鎮(zhèn)。針對廣大農(nóng)民群眾教育程度較低、宣傳力度較弱、普及范圍較窄等特點，轄內(nèi)銀行機構(gòu)組織專業(yè)能力較強的金融服務(wù)志愿者深入下蜀、寶華、黃梅、司徒、導(dǎo)墅等較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重點宣傳基礎(chǔ)金融知識、支農(nóng)惠農(nóng)政策、防范金融詐騙等方面的金融知識，在助農(nóng)取款、小額貸款、惠農(nóng)便民等業(yè)務(wù)上的宣傳效果明顯，其中，3家農(nóng)村商業(yè)銀行還特別針對老年人最為關(guān)心的真假鈔辨別問題向他們現(xiàn)場講解和演示了“一看、二摸、三聽、四測”的假鈔識別技巧，激發(fā)了群眾學(xué)習(xí)金融知識的興趣。四是走進商場。針對商場人流量較大、消費需求旺盛、等特點，轄內(nèi)銀行機構(gòu)采取設(shè)置宣傳咨詢臺的方式，駐扎在萬達廣場、九潤廣場等人流量較為密集的商圈和市場，向廣大消費者和經(jīng)營者宣傳信用卡使用常識、商戶經(jīng)營性貸款、防范非法集資、防范金融詐騙等方面的金融知識，其中，工商銀行中山路支行在鎮(zhèn)江商場設(shè)立宣傳咨詢點，發(fā)放宣傳折頁3521份，接受市民咨詢254人次;鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行潤州支行在美家裝飾城，對各家商戶進行宣傳和走訪，做好為他們提供各項金融服務(wù)的準(zhǔn)備工作。
三、強化宣傳，擴大影響，確保活動富有成效
1、形式豐富、強化宣傳。一是宣傳載體多樣。本次金融知識宣傳服務(wù)月活動在廣泛運用大眾媒體、網(wǎng)絡(luò)、短信開展廣覆蓋、大縱深的宣傳普及的同時，根據(jù)消費者不同層次需求，運用現(xiàn)場咨詢、金融知識“小講堂”、“微電影”、有獎問答等形式，有針對性對重點群體進行普及宣傳。期間，共發(fā)送手機短信244152條，編發(fā)微博22條。二是宣傳報道多樣。我分局主動協(xié)調(diào)本地媒體，聯(lián)合《京江晚報》和《金山網(wǎng)》開設(shè)“金融知識宣傳服務(wù)月活動”宣傳專欄，針對啟動儀式和活動開展情況進行集中宣傳，期間，共刊登報道31篇，上掛網(wǎng)站信息2626條，積極營造宣傳聲勢。同時，各銀行機構(gòu)與鎮(zhèn)江日報、鎮(zhèn)江電視臺等當(dāng)?shù)刂髁髅襟w合作，針對專項金融知識活動開展相關(guān)報道共計82篇。
2、參與率高，覆蓋面廣。一是網(wǎng)點參與率高。宣傳月活動期間，全市銀行參與宣教的網(wǎng)點達322家，參與率超過60%，期間，各銀行機構(gòu)共擺放展架1643個，發(fā)放宣傳資料255160冊，接待消費者咨詢151801人次;部分銀行，如鎮(zhèn)江農(nóng)商行、丹陽農(nóng)商行、華夏銀行鎮(zhèn)江分行，安排所有網(wǎng)點參與金融知識宣傳活動，網(wǎng)點參與度高，群眾普及率高，得到接受宣傳服務(wù)群眾的廣泛好評。二是宣傳覆蓋面廣。鎮(zhèn)江金融知識宣傳服務(wù)月活動已覆蓋整個市區(qū)、四個縣級市，各銀行機構(gòu)共開展戶外宣傳活動341場，接待咨詢服務(wù)53603人次，宣傳觸角延伸到全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部分社區(qū)、學(xué)校、商業(yè)街、專業(yè)市場等區(qū)域，宣傳覆蓋范圍進一步擴大。
下一階段，我們將定期要求銀行機構(gòu)開展有針對性的金融知識宣傳服務(wù)活動，將一些好的做法、好的經(jīng)驗常態(tài)化、持續(xù)化和機制化，不斷增強廣大人民群眾金融知識的普及力度。