秘書既成為領導的好幫手，又要為領導出謀劃策;既要懂得維系人際關系，又要善于解決各種復雜的人際矛盾;既是辦事的頂尖高手，能將各種棘手的事情處理得圓滿，又能在不越權的情況下把握好辦事的分寸;既能掌握精湛的辦公技能，又具有扎實的文字功底，擁有生花妙筆……
在很多人眼里，秘書就是文書，只要接接電話，整理資料，做好這些不需要太多創造性的工作就能過關。但是，麥姬麗卻不這么認為，她說：“作為一名秘書，我給自己的任務是，幫助領導把事業做得更好，幫助整個團體順利工作。做秘書這一項，你可以在不同的行業里工作，這樣可以讓你學到許多東西。當你對不同的行業有了了解，自己也嘗試過和各類行業的人打交道，你才有可能發現哪個工作才是你真正合適做的。找準自己最適合的事業，你就有動力去進步。”
有了干事業的心態，麥姬麗的發展空間一下子變大了。她發現，與其他同事相比，自己有更多機會接近領導，也多了鍛煉才干、展示才華的機會。做第一份秘書工作時，麥姬麗和領導合作得非常好，結果后來當領導有機會去“浪琴”發展時，也把她帶到了這家大企業。
如何做一個好秘書，這里面的學問可謂博人精深，除了擁有足夠的“硬件沒施”以外，還應具備良好的溝通能力、組織能力、協調整能力、判斷能力、預見能力、決策能力以及隨機應變能力……這些多年的學習和磨爍，需要用心去想、去琢摩、去體會。
一、不斷學習，才能適應形勢發展的需要。秘書工作者的學習能力主要有以下三方面要素構成：一是學的能力，主要是通過觀察、發現問題并解決問題、對話以及行動等方式，攫取信息，從而建構或重構知識的過程。二是“習”的能力，主要是根據習得的知識，主動行動、反復練習，應用知識，從而提高行動能力的過程。三是其他構成要素：包括學習的動機、態度、方法;特定學習環境;環境中的信息與知識等。
二，更好的創新能力，是秘書工作者根據一定的目的，運用已有的知識，通過思維活動，產生新認識，創造新事物的能力。當前，新世紀新階段新任務給各級秘書工作者提出了新要求，秘書必須不斷創新工作方法與工作思路，才能更好地發揮作用。
三，較強的溝通能力，是通過一定的渠道，將信息發送給接受者，并尋求反饋以達到相互理解的能力。秘書工作本身就是橋梁和紐帶，起到聯系領導和基層工作的重要作用。秘書工作者要善于和領導溝通，領會領導的意圖，又要善于和基層的干部群眾溝通，準確傳達黨和政府的政策、措施以及領導的意見，及時將基層的信息傳達到上級和領導那里，進行有效地溝通。
四，超強的決斷能力，是指按照最優化的要求，從若干準備實施的方案中選擇行動對策，能過實施以達到一定目標的能力。從一定程度上講，領導就是決策。秘書在其工作中，為領導決策提供服務，本身也涉及大量的決策問題。因此，秘書工作者必須不斷提高自身的決策水平與決斷能力。
五，應對突發事件的能力，是預防和有效處理突發事件的能力。突發事件對各級政府和各級領導都是有害的沖擊，秘書應該成為這種沖擊的有效的緩沖，通過自己卓有成效的工作化解、緩解危機，給領導提供有效的參考意見。